Teit og elendig kundebehandling hos bikeshop.no

Det er jeg fullstendig enig i. Av den grunn avstedkommer kommende utsagn:

Er det fullstendig umulig å prøve å treffe shift-tasten på tastaturet ditt en gang i blant?! Finnes det store bokstaver på Internettet ditt???

Jeg gikk rett til siste setning for å se om du hadde noe å komme med, for sånn liten-bokstav-suppe som du serverer over gidder jeg ikke å bruke energi på å rote meg gjennom.

Nå skal jeg innrømme at dette ikke nødvendigvis dreier seg om aggresjon, men når du nå gir meg en unnskyldning...



LJ

Noe selger har tilbudt seg å gjøre.

Men er ikke det mesta man (eventuellt) kan kræva fra butikken at han får returnera produkten med pengar tilbaka?

Hvorfor skal selger spørre om det når de ikke har noen som helst forutanelse om at det er et problem?

Hvis du kjøper et PlayStation3 - spill, forventer du at enhver selger av dette kommer til å spørre deg om du har PS2-maskin? Eller legger du det på disken, selger tar betalt, putter i en pose og du vandrer ut?

Selv om det også etter mitt syn er dårlig kundebehandling med tanke på hvor tungvidt det er for ham å drasse en rulle frem og tilbake, og masse tid går det også.

Men sånn er det vel med de fleste reklamasjonssaker? Hvis jeg kjøper en diger romaskin som viser seg å ikke fungere etter montering, ja da kan man vel ikke forvente å få godtgjørelse fordi det var et sabla styr å levere det tilbake igjen?

Passer ikke softwaren til siste generasjons CPU'er så er det en vesentlig opplysning som er så spesielt med produktet at det bør opplyses spesielt.

OS, ikke CPU.

Jo, jeg mente CPU. 64-bit is also a term given to a generation of computers in which 64-bit processors were the norm

http://en.wikipedia.org/wiki/64-bit

Hva så? Kompatibilitetsproblemet ligger mot operativsystemet i dette tilfellet.

Jo, det blir feil. Det er 64-bit operativsystem denne programvaren ikke støtter, ikke prosessoren. Denne "normalen" du refererer til er langt fra så konsekvent.

XP og 32-bit Vista eksisterer på veldig mange 64-bit systemer.

Jo, det er normalen i 2009, selv om det finnes unntak (blant annet har jeg selv en 64-bit maskin med både 64 og 32 bit os på). Det er som sagt flisespikking. Jeg kan dette ut og inn.

Hva som er normalen er kanskje flisespikking, men det jeg påpeker er at det blir feil å si at programvaren kun støtter 32-bit prosessor.

Alle lykkelige nå.

Helt ærlig så tror jeg faktisk et flertall av de som har datamaskiner ikke kan svare deg på om de har en 32bit ellr 64bit maskin...

Jeg synes det er helt greit å komme med kundeerfaringer i et slikt forum som dette, på lik linje som når vi diskuterer hvor vi får kjøpt de beste varene billigst. Et kjøps totaltverdi er for meg ikke bare hvor mange kroner jeg legger i produktet men også leveringstid, service og etterservice.

Det fins mange måter å få ut aggresjon på. For min del fungerer ikke internett som kur i sammenhenger der jeg blir skikkelig sinna for et eller annet.


Selvsagt. Jeg er også enig med deg i at man bør tenke seg om litt før man hamrer løs på tastaturet, uansett hvor dårlig behandla man føler seg. Folk har da klaga sin nød på terrengsykkel.no-forumet tidligere også, men gjerne i litt mer subtile vendinger enn ved et par nylige tilfeller. Det er veldig lov. Som sagt, vi har stor takhøyde, og folk er stort sett flinke til å skikke seg.

Men vi ser helst at dette forumet ikke utvikler seg til å bli en søledam som syder og bobler av sylskarp, saklig og usaklig kritikk mot alt og alle. Hvis forumet først og fremst oppfattes slik utad, f.eks. blant bransjefolk, kan det gå ut over bl.a. bransjens vilje til å annonsere hos oss. Det gir færre ressurser, færre turer til arrangementer, mindre stoff, færre ansatte, osv., med et dårligere produkt som resultat.

Og selvsagt kan omdømmet til butikken bli uopprettelig skada, med de følger det har, selv om visse tilfeller kan være vekkere og spark i baken osv.

Kort sagt: Skriblerier på internett kan ha til dels store konsekvenser. Både ros og ris er så klart lov, men på generelt grunnlag oppfordrer vi folk til å holde ei saklig, voksen og edruelig linje.

Det må påpekes at både terrengsykkel.no og bladet Terrengsykkel først og fremst er til for leserne og brukerne.
Det redaksjonelle innholdet hos oss er ikke påvirket av hvilke annonsører som legger igjen penger. Hvis vi hadde latt annonsører påvirke innholdet i bladet og hvilke produkter som er med og gjør det bra i tester så hadde troverdigheten dalt ganske så fort.

Men vi ser helst at dette forumet ikke utvikler seg til å bli en søledam som syder og bobler av sylskarp, saklig og usaklig kritikk mot alt og alle. Hvis forumet først og fremst oppfattes slik utad, f.eks. blant bransjefolk, kan det gå ut over bl.a. bransjens vilje til å annonsere hos oss. Det gir færre ressurser, færre turer til arrangementer, mindre stoff, færre ansatte, osv., med et dårligere produkt som resultat.