Bug i siste Samsung TV-oppdatering

Vi har en 2020 55" The Frame og en oppdatering som kom mens vi var på ferie (Siste SW-fil på Samsung.com har dato 16-06-20), har gjort denne ganske ubrukelig sånn som den er satt opp hjemme hos oss.

Jeg kjører lyden via optisk kabel gjennom en Sony-forsterker. Lyden kontrolleres via fjernkontrollen til TV-en slik at TV-en sender volumjusteringskommandoer til forsterkeren.

I den siste oppdateringen er det en bug som påvirker dette. Når jeg justerer volumet opp og ned ett og ett knepp, funker alt som før, men når jeg holder volumknappen inne for å justere flere trinn, fortsetter TV-en å sende volumkommandoer i minst et minutt etter at jeg har sluppet knappen. Dette betyr at volumet går til max eller til min uten at jeg kan gjøre noe som helst. Vrir jeg på volumkontrollen på forsterkeren, motarbeider TV-en denne slik at justeringen bare går tilbake til max elle min. Heldigvis oppdaget jeg dette i nedoverretning slik at ingen høyttalere er sprengt.

Samsung support kan ikke hjelpe, så neste er Elkjøp. Factory reset gjorde ingen nytte.

Har noen som kjører lyden ut optisk fra sin nyere Samsung-TV, opplevd det samme?

Jeg var på besøk til noen i Oslo for to helger siden som hadde The Frame. Lyden der var også veldig rar, måtte tappe mange ganger enten opp eller ned for å endre, ellers gikk det som fy opp eller ned. Aner ikke hvorfor, men det virker som at det kan være en sammenheng? Vet ikke om den var koblet til optisk, vet bare at det var en Apple TV og Altibox som var kobla på, og en Sonos-planke.

Vet du om det hadde vært slik siden de kjøpte TV-en?

Jeg beundrer din optimisme.

Sikker på det er TVen, og ikke fjernkontrollen?
Testet hvordan volum på TVen er med den innebygde lyden?

Jepp. De innebygde høyttalerne justeres som normalt. Symbolet som viser at jeg justerer volumet optisk, forsvinner også når jeg slipper knappen, men volumet fortsetter å gå ned. Justerer jeg det så opp, sier TV-en at den gjør det, selv om den fortsetter å spy ut volum-ned-kommandoer. Så TV-en påstår at den gjør det den får beskjed om å gjøre fra fjernkontrollen, men den gjør feil.

Det er enkelt. Dette kan de fikse ved å få Samsung til å rette SW-bugen sin. Får de ikke tli det, må jeg få en nyere modell, gitt at denne ikke har bugen. Går ikke det, kan jeg heve kjøpet.

Tviler på at du kommer noen vei med at en funksjon kunne vært litt bedre?!

Hvilket regelverk mener du er relevant for dette?

Vi har en to år gammel Samsung der vi kjører lyd ut optisk. Denne er ikke rammet.
Den sier den kjører programvareversjon 1310


LarsB

Forbrukekjøpsloven selvfølgelig. Det at justering av forsterkeren fra fjernkontrollen har sluttet å virke er helt klart en feil ved produktet. Det at det er Samsung som har gjort det sånn er ikke en formildende omstendighet.

Det verste er at den vil kunne sprenge høyttalerne hvis man er uheldig

Dette er versjon 2014.1 - sikkert for en nyere SW-plattform. Styrer dere volumet på forsterkeren over TOSLINK også?

Ja, det gjør vi. Min Linn aksepterer Marantz-kommandoer og det er det TVen sender. Vi ser volumjusteringen på skjermen.
Vi har sikkert en eldre versjon, TV var ikke den dyreste.


LarsB

Så det er det den Marantz-greia er ja. Har stusset på hvorfor volum på magisk vis lar seg styre via TV-fjernkontrollen da jeg hadde en Hegel tilkoblet som TVen kalte Marantz, var ikke klar over TOSLINK har sånt. Jeg trodde optisk lyd stort sett var "dumt" signal. Men tror 1310 var det samme som er på min, så har ikke hatt samme problem jeg heller.

Tipper vel det første Geir vil møtes med er spørsmålet om det kun er hans kombinasjon av enheter som har problemet, så jeg ville kanskje lagt litt energi i å finne ut om andre er rammet av samme problem på forum rundt omkring.

Har ikke funnet noen andre, men dersom noen i Trondheim har en TOSLINK-dings å låne meg som ikke krever mye arbeid å ta ned, er jeg takknemlig.

Du har ikke tilfeldigvis fått en oppdatering til forsterkeren samtidig? Jeg har en Sony receiver, og etter en oppdatering fungerer ikke lengre HDMI CEC med LG-TV'en (LG simplink). Jeg har testet med en annen forsterker også, så vet det er receiveren som er problemet. Får ikke kjørt factory reset, og har fått beskjed fra Sony om at det ikke er mulig å nedgradere software heller ...

Dette er en Sony receiver ja - men billig og gammel (har ikke en gang HDMI-dekoding), så den har ingen internett-tilkobling. Men takk for tips, det hadde vært noe å vurdere for et nyere produkt

Kan feilen ligge i at du har for billige høyttalerkabler?

JA! Endelig!

Ha ha. Det var en fin tur ned minnegata!