Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Hvor vanskelig kan det egentlig være å ignorere en tråd?

All sutringen fik meg til å lese salgsbetingelsene til Bikeshop

Levering

Når vi har godkjent din ordre sender vi ut en ordrebekreftelse på e-post hvor antatt leveringsdato er oppgitt. Har vi alle varer på lager sendes bestillingen så fort som mulig fra vårt lager i Horten og leveringstiden med Postens servicepakke er på 1-5 arbeidsdager avhengig av hvor du bor i landet. Varer som står som "på lager" befinner seg på vårt eget fysiske lager på Skoppum. Vi må imidlertid ta forbehold om feil i lagerstatus.

De sender så fort som mulig.

Vel, jeg vet ikke helt hvor de oppgir "antatt leveringsdato". Bestillingsbekreftelsemailen inneholder kun en PDF. På bestillingen jeg gjorde 2. juni, finner jeg ingenting om "antatt leveringsdato", men på alle tre produktlinjer står det:



Disse varene ble sendt den 6. juni, etter at jeg hadde purret.



Vel, når "så fort som mulig" er mer enn fem virkedager, så kunne de gjerne oppgitt hvor lang backlog de har på websiden sin. F.eks. "I dag behandler vi ordre fra 3. juni", så kunder kan få en viss ide om hvor fort det faktisk er mulig for Bikeshop å sende varer.

Bikeshop har nå lyst ut en stilling der de søker etter synske folk som vet hva kundene trenger og sender pakkene ut før man selv vet at man trenger det.

Dette gjøres for å berolige endel sytqker på terrengsykkel.no som ikke skjønner at det kan være kø. Disse personene har sikkert aldri vært på vinmonopolet lillejulaften og forventer en ekspedisjonstid som er mindre enn tidsbruken på antallet ordrer i køen.

Ønskede synske kundebehandlere vet hvem de skal ringe og hvor søknaden skal sendes. De vet også om de fikk jobben eller ikke, så det er bare å begynne.

Jeg synes det er litt synd at det ikke er mulig å komme med svært berettiget kritikk til en nettbutikk her, uten at det skal lede til en gigantisk "Leave Britney Bikeshop Alone" sutreorgasme. Men, men.

Siden det tydeligvis også ser ut til å være en utbredt oppfattelse her at det er helt fullstendig umulig for butikken å estimere hvor lang tid det vil ta å ekspedere en ordre, så vil jeg presentere følgende regnestykke:

Antall ubehandlede ordre / (Antall behandlede ordre siste n virkedager / n)

n bør være sånn passelig stor, f.eks. 5. Dette vil gi et passelig greit estimat på hvor mange virkedager det tar før pakken blir sent (forutsatt at alle varer er på lager)

Dette er åpenbart ganske komplisert matematikk, så jeg kan godt forestille meg at mange vil slite med å forstå formelen. Dere får i så fall spørre en voksen.


Det fine med denne formelen er at dersom man publiserer resultatet på websiden, så kommer antall ordre til å synke dramatisk når tallet blir høyt nok, og dermed får butikken tid til å hente seg inn igjen, slik at behandlingstiden synker og nye ordre kan komme inn igjen.

Din formel fordrer jo at alle ordrer er like stor og tar like lang tid å effektuere.
Hvordan ubestemt integralregning med flere ukjente og variabler gjøres, må du gjerne komme med her, så får jeg en oppfriskning.

derav bruken av ordet "estimat"

Vel om du ikke vil ha det nøyaktig, så er det vel ingenting å klage over heller.
Så snart som mulig er jo et estimat det også.

*sukk*

"Så snart som mulig" gir inntrykk av at det blir sent i løpet av et par dager. Det er ikke mange som kan gjette seg til hvor lang tid det er mulig for Bikeshop å bruke. "Innen en måned" ville vært et mye bedre estimat.

Hvorfor bestiller du noe der da, hvis du skal ha det i løpet av et par dager? hrukin hadde mye rett i sitt innlegg...

Vel, inntil noen kan bekrefte at en pakke fra Bikeshop er fremme raskere en pakke levert med gående/svømmende postbud fra USA, så kommer jeg sannsynligvis ikke til å gjøre det. Synd, selvfølgelig, fordi jeg er egentlig veldig fornøyd med bikeshop på alle andre måter.

Syntes bikeshop får litt vel mye pepper, det er jo antakeligvis ikke slik at de sitter på hver sin stol og gummler energi barer mens de leser i et gammalt terrengsykkel blad fra i fjor.
De gangene jeg har vært innom der i løpet av årene, har det virket rimelig hektisk. Med ivrige ansatte som prøver å gjøre det beste for den utålmodige horden som alle skal ha varene sine nå!!!.
Det kommer nok så fort de har mulighet til å ta det.
Vi får være glad for at noen norske nett butikker med gode priser og godt utvalg har mye å gjøre.
Samtidig så vet jo alle som leser litt her på forumet hvordan status er med leveringstiden til bikeshop, så litt overraskende at noen fortsatt er forbauset over lang leveringstid, når det finnes en snart 3 år gammel og 12 sider lang klage tråd her inne.
Trenger man noe raskt, så finnes jo tross alt sykkelkomponenter.no. Der virker det faktisk som det du bestiller i dag ble levert på posten i går.

Det hade ju varit bra om bikeshop hade skrivit på hemsidan att det tog lite längre tid än vanligt att senda ut varer. Alla läser ju inte terrengsykkel forumet.

När det står:

"Rask leverering
Med posten mottar du ordren din innen 1-5 arbetsdager."

"Er varen på lager hos oss tar det ikke lang tid før bestillingen er pakket og sendt.

Varer som er på lager leveres normalt på 1-3 dager.

Leveringstidene varierer også på hvor du befinner deg i landet. For eksempel vet vi at sendinger til Nord-Norge ofte kan ta 3-5 arbeidsdager."

" Har vi alle varer på lager sendes bestillingen så fort som mulig fra vårt lager i Horten og leveringstiden med Postens servicepakke er på 1-5 arbeidsdager avhengig av hvor du bor i landet."

Är det väl rimeligt klart att de skriver att man ska ha varan inom 5 arbeidsdager?

De skriver väl inte att de pakkar den så raskt de kan, vilket kan ta uker, för att sen beskrive hur lång tid det tar för posten att senda paketet? Det är ju ingen som är spesiellt intresserade av den informationen...

Jeg har alltid opplevd bikshop.no som svært serviceinnstilt. De tar inn varer de ikke har, ringer hvis vare de ikke har på lagre har usikker leveringstid fra leverandør og så videre. Har aldri opplevd skuffende lang ventetid, men så havner det ofte en eller flere varer i kurven som ikke er på lager - og da aksepterer jeg å vente mer enn fem dager.

God pris, god returordning og god service (noe som også kan sies om sykkelkomponenter.no)! Anbefales.

Kan admin slette tråden snart?

Hvorfor i alle dager skal tråden slettes? Fordi den opplyser folk, som liker å sykle i stedet for å vente på deler, om faktisk leveringstid så de har en mulighet til å velge en annen butikk om noe haster?

Jeg la inn en bestilling i går, fredag, hos Bikeshop. I dag tidlig fikk jeg mail om at pakken var sendt. Har aldri brukt de før. Lest mye rart om de her, men tok sjansen likevel. Bestiller mye fra utenlandske butikker. Syns likevel det viktig å støtte opp om de norske som "gidder" å prøve. Kan ikke være mange nettbutikkbransjer som har så heftig konkurranse som på sykler og sykkeldeler?

Eg bestilte på torsdag, to produkt som var på lager. Korfor vart varene dine plukka og sendt før mine?

Uvisst. Bestilt deler til hjulbygg. Kan det ha med kva ein bestiller å gjere?

bruker bikeshop på det aller meste jeg handler nå, og kommer til å fortsette med det. forstår ikke hvorfor folk skal ha tråden slettet etc.

det kommer jo faktisk helt konstruktive forslag til en enkel måte å fortelle kundene status på backlog. det hadde i hvert fall jeg satt pris på. greit å vente noen dager på enkelte ting, mens andre ting ville jeg kanskje droppet og heller kjøpt på LBS.

det er vel tydelig at det er en viss backlog nå i hvert fall. tok 4 dager før min bestilling ble plukket og sendt. om man informerer om dette hele vegen, tror jeg ikke man taper kunder. jeg handler heller der jeg vet at backlogen er 2 dager, enn et sted der jeg ikke aner (feks Skruvat som brukte 4 uker eller noe på å skaffe meg noen standard bilpærer).

uten å ha lest hele tråden (faktisik kun lest siste siden) tror jeg ikke noen mener at de sitter og later seg. det hanlder om informasjon om leveringstid. enkelt å oppgi. det tar ca 10 sekunder å regne ut og sikkert ikke mye mer å legge ut på nettsiden heller.

Bestilte Stages og ballekrem 18.06 (på kvelden), fikk mail i dag om at den nå var pakket og klar for sending. De jobber på søndager da for å komme seg à jour.

Godt nok for meg! Om jeg på død og liv måtte hatt det på dagen så hadde jeg dratt i en butikk som hadde det inne. Bestiller jeg på nett må jeg vente. Det overlever jeg.

Har handlet 10++ ganger fra Bikeshop, både på nett og i butikken. Har både gode og noen ikke fullt så gode erfaringer, men ingenting jeg ikke overlever. Kommer helt sikkert til å handle fra de igjen. Har også gode erfaringer med Bikedeal og Sykkelkomponenter.

Var selv innom butikken i går, og der er det mildt sagt travelt.

Uansett; snakket litt med en ansatt der som hjalp meg, og de er klar over tråden her, uten at han sa noe mer enn det.

Men; de skal bytte lokaler i høst og da er planen slik jeg forstod det, å kanskje skille mer mellom fysisk butikk og nettbutikk.

Man må huske på at jo flere konkurrenter der ute, jo bedre er det for forbrukerne

Har bestilt fra Bikeshop noen ganger. Ved to anledningene har jeg reklamert etter bruk og skade på utstyret (ene gangen etter 1 uke og i det andre tilfelle etter 1 år).

Fikk ny vare eller ny del.

Min vurdering er kun basert på 3 handlingene, og da har jeg kun positivt å melde.

Jeg har handlet flere ganger i nettbutikken.
2 ganger denne måneden. Har ikke noe å utsette på leveringstiden.

Hentet pakke i dag, syv dager fra bestilling til framme på postkontor. Ikke helt optimalt.

F&/%¤# jeg får ikke godkjent betaling på BS i dag, andre som har merket dette i dag?

La inn en ordre hos bikeshop og en hos sykkelkomponenter på tirsdag, pakka fra sykkelkomponenter hentet jeg på posten tidligere i dag, ordren hos bikeshop driver de fortsatt å plukker på.......

ee

Gikk med mobil..

08.52 til morran fikk jeg melding om at den var plukket og klar til henting.

Har kanskje roet seg litt der nå. Fikk pakken min like fort som vanlig, nemlig dagen etter bestilling nå iallefall.

Jeg bestilte noen deler fredag 27.06 utpå kvelden. Vil si jeg var ganske imponert da jeg mandag formiddag (30.06) fikk sendingsbekreftelse fra Bikeshop - og henta pakka på posten dagen etter. Dette er raskere enn jeg har erfaring med fra Bikeshop - knallbra!