Focus garanti

Har et lite problem, idag da jeg skulle gjøre min focus raven 6.0 klar til tur fant jeg en slags skade på overøret på sykkelen. Tror ikke det er karbonet som er blitt skadet men lakken, det ser ut som knust glass. På grunn av skade har ikke jeg syklet på to uker, idag var det første tur. Før jeg satte fra meg sykkelen på kjelleren ble den vasket og smurt, jeg gikk nøye gjennom sykkelen og det var ingen skader, så jeg tror rett og slett at laken har løsnet fra karbonet og derfor ser det ut som knust glass, ser egentlig ut som enn edderkopp. Saken er at jeg vil få det fikset, sykkelen er 4 mnd. gammel, er det noe garanti som dekker slikt? Den ble forøvrig kjøpt hos sykkelglede i larvik. Så, får jeg byttet ramma, eller pengene tilbake?

-prøver å legge ut bilde, den er tatt med telefonen og er veldig uklar, dere får i så fall et innblikk på str. av skaden.

ingen som har peiling?

Jeg skal prøve å finne ut i morra hvis jeg husker på det! Jobber på XXL Tromsø, og vi har en Raven som har velta på en annen sykkel og fått ei lignende skade. Ser bare ut som det er lakken, men jeg må forsikre meg om at sykkelen er OK, og evt hva de kan gjøre for å fikse det!

Ta den med dit du kjøpte den og snakk med de?

Bor i oslo, så må forsikre meg om at jeg har en sak før jeg tar turen til larvik.

Hva med å ringe de og høre hva de sier? de vil sikkert ha bilder, kanskje knipse noen med bedre kamera/i bedre lys så de ser det tydelig.
Da er det jo en smal sak for de å ta det videre med sine leverandører og, som kan gjøre "saksgangen" litt raskere

Skal høre med de :-)

Focusforhandleren i Larvik skryter på facebook om fler og nittiprosent kundetilfredshet, så du bør ha en fair sjanse. Bilder og elektronisk kommunikasjon er nok raskest.