noen som har trua????

Hei, forholdsvis ny i game'et her, men i hvertfall: Kjøpte ny Full-Dynamix hos Bikeshop i desember, veldig fornøyd inntil jeg sykla birken, da jeg vaska sykkelen dagen etter oppdaget jeg en sprekk i ramma i over-røret like foran seterøret, og noen sprekker rundt krankfeste på venstre side.. Ringte bikeshop på mandag og fikk beskjed om å komme bort med sykkelen så de fikk se på skaden. Sykkelen ble stående i en uke, de tok bilder og tok kontakt med fabrikken. ringte et par ganger i uka for å få et svar på hva som skulle skje, og fikk endelig et svart sist tirsdag, altså fire gode uker på en liten avgjørelse. Nå skal sykkelen sendes tilbake til fabrikken i Italia, og den skal lakkeres på nytt. Spurte så hvor lang tid dette skulle ta, og Bikeshop sa ca 14 dager. Noen som har trua på det? Kom gjerne med innspill/tips..

Skal de lakkere over sprekkene? Er det sprekker i selve materialet som ramma er laget av? I så fall synes jeg at det høres ut som en snål ide å lakke over det - ramma vil jo fortsatt være ødelagt hvis det er sprekker i den. Hvis det er tilfellet burde du ikke godta en omlakkering, det hadde i alle fall ikke jeg gjort.

Det ligger vel i kortene her at det er lakken som har sprukket, og ikke selve ramma?

Nei jeg kan heller ikke tro at det bare er lakkering som skal til, det må jo være bevegelse i karbonet som gjør at det sprekker...

Vel regner med at det ikke er firmakjøp så da er det Lov om forbrukerkjøp som gjelder. Du har jo blitt avskåret fra å bruke sykkelen så om det tar en stund så kan du kreve å få låne en tilsvarende sålenge du blir avskåret fra å bruke tingen (såvidt jeg husker så gjelder det først fra 14 dager, men om du flagger behovet så vil de i beste fall sørge for at det tar kortere tid..)

http://forbrukerportalen.no/klikkogklag

Kanskje tilogmed direkte hit:

http://forbrukerportalen.no/klageveiledersider/bokmal/391/klageview

Du finner lovteksten på Lovdata:
http://www.lovdata.no/cgi-wift/wiftldles?doc=/usr/www/lovdata/all/nl-20020621-034.html&emne=forbrukerkj%d8pslov*&&

Jeg fremmer alltid kravet i en god tone og har ikke hatt noen problemer med det. Det har flere ganger hent at jeg har blitt forsøkt avvist med ymse unnskyldninger, men det er som regel bare et tegn på at man må gå et hakk eller to opp i kommandokjeden. Lever alltid kravet SKRIFTLIG og krev av dersom motparten avviser kravet så skal det også skje SKRIFTLIG.

Nå tror jeg Bikeshop fikser dette, men jeg har ikke noen erfaring med reklamasjoner der så jeg kan ikke svare autorativt, men det skader ikke å være litt formell dersom dritten av en eller annen grunn skulle treffe vifta i etterkant..

Kjedelig å høre at tampen på sesongen ble amputert,
håper det blir en god løsning i denne saken.

Lykke til!

Jeg var kanksje litt rask i konlusjonen, men siden trådstarter bruker ordene "sprekk i ramma" så tenkte jeg at det var en sprekk i ramma i den forstand at ramma var sprukket - og at en lakkering dermed vil være en svært merkelig løsning. På den andre side tviler jeg på at Bikeshop ville ha godkjent en slik løsning på en ødelagt ramme - så ja, det lå vel i kortene at det var lakken.

Satser på at det ordner seg for trådstarter. Lykke til

Et vanlig problem er at lakken er stivere enn karbonet. Da kan lakken få sprekker uten at karbonet er skadet.

Kanskje slenge opp noen bilder?

Jeg er kamerat av FullDynamics her, og har sett og kjent på skaden. Det kjennes mykt ut hvertfall rundt sprekken på overrøret, så tviler på at det kun er lakken som er gått. Men uansett, jeg håper for Lilland Sport sin del at dette ikke er den normale måten å behandle reklamasjon på. Det er brukt altfor lang tid, og kunden burde her i det minste vært tilbudt en lånesykkel av samme kaliber han har levert inn. Det er kun "heldige" omstendigheter som gjorde at dette skjedde såpass sent i sesongen. Det kunne vært mai nå, og da å måtte sitte uten sykkel i minst seks uker pga sommel, er rett og slett dårlig kundebehandling fra Bikeshops side.

Kjøp en Hard Rocx og slipp alle disse bekymringene.

http://terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Main=72453&Number=764075#Post764075

Ja Hard Rockx har veldig bra kundeservice

Ikke første gangen jeg leser om dette når det gjelder Full-Dynamix, desverre.

Har vurdert Full-Dynamix selv, men slått det fra meg da det er flere tilsvarende episoder her på forumet.

Kan vel hvertfall med hånden på hjertet si at jeg ikke kommer til å handle sykkel på Bikeshop, når man ser hvilken holdning de har til å rydde opp i reklamasjoner.

Da jeg leverte sykkelen på lørdag "håpet" han at det skulle ta to uker.. Hadde jo håpet å få låne en sykkel så lenge men det gikk ikke... De hadde ikke noe utlån-sykkel....

Du bør endre topicen på tråden her, Roar, den nåværende er litt uklar. Flere bør se hva Bikeshop driver med!