Stjålet turner 5spot i Trondheim

Da har jeg fått svar fra Gjensidige. Ikke veldig imponerende. Jeg bytter selskap!

Gjensidige virrer rundt uten forstand på hva saken dreier seg om, ser det ut til. Jeg har nå fylt ut det ekstremt byråkratiske kontaktskjemaet og fremmet min sak, siden jeg er i den sitsen at jeg sitter med reforhandlet tilbud fra Gjensidige foran meg.

Som mangeårig og god kunde forventer jeg mer enn å svi av tusenvis på kostbar verdigjenstandsforsikring.

Jeg foreslår at så mange som mulig henvender seg til Gjensidige med samme spørsmål.

Harald

Jepp, bare sendt i vei på kontaktskjemaet til Gjensidige. Det var dit jeg sendte mail også. Enten bruk linken her eller send mail til kundeservice@gjensidige.no.

Kontaktskjema sendt!

Får virkelig håpe at de klør seg i grishuggu av alle disse henvendelsene om tyveri av sykkel!

Done

Gjensidige viser at de ikke akkurat har en krystallklar politikk når det gjelder erstatning av sykler.

Likevel stiller et spørsmål seg: er alle de andre forsikringene man kan ha (man har ofte mer enn én enkelt forsikring hos samme selskap) helt klin like hos de forskjellige selskapene, i en slik grad at akkurat dekning av stjålet sykkel er avgjørende for valg av selskap?

Jeg ser for meg enkelte andre vilkår, så som uførepensjon, bolig, bil og lignende som kanskje kan være mer avgjørende enn hvor mange kroner man får igjen for en sykkel.

Jeg sendte kontaktskjema i går formiddag og har ikke fått svar. Forventet svar innen 24 timer, men ettersom jeg vel spurte litt utover "normalen" så tror jeg nok min henvendelse blir behandlet litt videre opp i systemet. Jeg har bedt om referanser til vilkårene for svarene deres spesielt mtp sykkelkomponenter. Tror de skal slite med å forklare med henvisning til vilkårene at en dempergaffel til sykkel skal behandles annerledes enn et fotoapparat.

Jeg purrer i morgen, både skriftlig og muntlig.

Om man samler all sine forsikringer med unntak av innbo i ett selskap, så vil ikke det man taper på å ha innboforsikring i det selskapet som dekker sykkel best, være så mange kronene. I hvert fall ikke hvis man har et par dyre sykler.

Jeg har regnet litt fram og tilbake på forskjellige selskaper ved flere anledninger, og merkelig nok (og heldigvis) er endel ting gjenstand for forhandlinger, blant annet bolig- og bilforsikring. Hvert eneste år ringer jeg og sier meg misfornøyd med bilforsikringen, noe som fører til redusert premie.
Nå fikk jeg vridd litt på boligforsikringen, og fikk til bedre vilkår enn tidligere.

Men forsikring av særskilt kostbare sykler viser seg jo temmelig kategorisk: Ikke mulig med vanlig forsikring, mulig med svinedyr ekstraforsikring. Og som noen nevnte tidligere; en TV til 40.000 kroner dekkes glatt uten videre.
Sykkelen, som forøvrig står låst med godkjent lås inne i mitt eget hus i en låst bod, dekkes med 5000 kroner (minus egenandel).

For å konspirere litt: Jeg tror neppe det er risikovurdering som gjør at vi henvises til rådyr verdigjenstandsforsikring. Det er selskapene som ser sitt snitt til å pumpe mennesker med en lidenskap og hobby som er kostbar, siden de antakelig er redde for de verdifulle tingene sine.
Snedig.

Og Vanilla: Med husstandens (etterhvert) to kostbare fulldempere kvitterer Gjenstridige med mellom 8000 og 10000 i årspremie. Da kan øvrige forsikringer faktisk være hakket dårligere hos andre selskaper, likevel vil jeg komme bedre ut på totalen (som du jo helt riktig påpeker må telle til slutt).

Harald

Jeg sendte en henvendelse i dag, hengt på mailutvekslingen fra ifjor, og fikk selvsagt kontrabeskjed av en annen kundebehandler idag. Det er mildt sagt lite imponerende, og jeg sendte straks et svar der jeg forklarte nøyaktig hva jeg syntes om det. Jeg ba også om svar på noen ganske klare spørsmål, samt fortalte at jeg ikke er sen om å bytte selskap dersom de ikke rydder opp i dette på en skikkelig måte.

Jeg har levd i den villfarelse at mine sykler er dekket fullt ut fordi de står inne i huset, og jeg hadde det faktisk skriftlig. Det kunne blitt en flott diskusjon om det hadde blitt behov for erstatning.

Gjenstridige meg midt i .....

..har du ikke en slags sak mot dem nå bikeman? Du har jo betalt premier for et produkt som du åpenbart ikke egentlig fikk? Så enten sykkelen ble stjålet eller ei har du jo blitt snytt? Synes du skal bruke litt tid på herje litt med dem, det er da grovt villedende markedsføring.

Det er lenge siden jeg har hatt en god krangel med noen av de store. Livet har vært altfor lett i det siste, jeg har faktisk konsentrert meg om å krangle på jobben istedet.

Du har rett. Jeg skal herje litt med dem.

Jeg synes også du har en god sak bik3man. Klag og krev penger tilbake for at du ikke har fått produktet du har betalt for.

Når det gjelder forsikringer synes jeg Terrengsykkel bør kjøre en sak på hvordan innboforsikringer dekker sykler og om de regner annerledes om de er inne i oppholdsrom eller inne i huset. En liknende test for reiseforsikringer ble testet i Fri Flyt for tre år siden tror jeg. Om alle med sykler over 30 000 tenker på dette når de velger selskap vil det kanskje ha en effekt, vi snakker jo om en ganske stor gruppe når man regner med birkensegmentet.

Snakket med Gjensidige i dag, og der fikk jeg beskjed om hvis syklene blir stjålet eller utsatt for brann mens de er låst i leiligheten, er de å regne som løsøre med den reelle verdien som erstatningssum.

Blir de stjålet i bod er det maksgrense på 30.000. Ute på tur er det 5000 som gjelder.


Ole

Fantastisk! Snakker om å ha kaos i egne rekker.... for et latterlig selskap, men det gjør jo krangelen enda morsommere.

Ellers kan jo dette Cykleforbundet, som liker å snoke i syklisters privatliv når de muligens deltar i noe som kan ha form som et eller annet konkurranselignende og dermed true med inndragelse av lisens og annet gjevt, sørge for å legge an en bred sak og få forsikringsselskapene til å forstå at det faktisk finnes sykler som koster mer enn 5000.

Men det mest realistiske er nok grasrotoppgjør og kanskje redaksjonell omtale fra blant annnet Terrengsykkel.
Eller Forbrukerinspektørene..

Harald

Hva prøver du på her? Antyde at noe skulle være viktigere enn sykkel!?

Vi tar saken, men det blir jo ikke så lett å få gode svar hvis det er ingen hos selskapene som sier det samme.

Dette er en fin sak for 1. eller 2. blad i 2009.

Morsomt.

Damen jeg snakket med i dag kunne opplyse om at sykler inne i hus er som løsøre å regne i tilfelle brann, men i tilfelle innbrudd er de fremdeles sykler.

Kjør på, bik3man, så skal vi andre heie på deg :-D

Morsomt at du gidder, bik3man. Dessverre for Gjensidige og andre som yter dårlig service får de som oftest ikke sjansen til å rette opp inntrykket hos meg (og mange andre). Jeg (vi) bare forsvinner for (nesten) aldri å komme tilbake.

Øystein

Dette er bare helt fantastisk! ENDA et variant av hva en og samme forsikring dekker...

Jeg kommer også til å følge opp min sak med de og konfrontere de med at de gir veldig forskjellige svar.

Dette er litt artig, grunnen til at jeg bytta fra en veldig prisgunstig Tekna-forhandlet avtale hos Gjensidige til Enter var nettopp det at de dekker sykler inne i leiligheten min som ordinært inventar.

Håper noen kan få til en klinkende klar avklaring fra høyere hold enn kundebehandlere som tydeligvis har hver sin oppfatning av vilkårene/mulighetene til forhandling.

Stig; er du sikker på at den LO favør forsikringen er så dårlig?

Kona har også den og for ca 1 år tilbake hadde jeg innbrudd i boden der røverne tok med seg den gamle intensen min fra 98`
sammen med litt annet verktøy. Noen dager etter jeg meldte ifra fikk jeg telefon fra selskapet og de lurte på om jeg godtok
50.000,- siden jeg ikke hadde kvitering på tingene, "eh...helt greit det" sa jeg og var mildt sagt litt forundret over å få igjen så mye siden sykkelen var såpass gammel.

For 4 år siden ble Cannondale raceren min stjælt i drammen, faktisk dagen før den skulle selges, betalte 12.000 da jeg kjøpt`n, skulle selges for 8.000, fikk igjen 20.000 uten noen spørsmål...

Vi er ihvertfall superfornøyd med LO favør.

Det var kona og LO favør som berga meg tidligere i høst også. Noen på grense på 15 000 kr ble aldri nevnt og fikk igjen mer enn det. De foretok en noe uklar avkorting på omlag 15%, men ellers var det null problem.

Takker, nærmere sjekk viser følgende vilkår:


I tillegg:

Heeey, now we're talking.

Når det gjelder saksbehandlingen i LOfavør kan jeg også skrive under på at den er god. Fikk godt oppgjør etter et påskeinnbrudd for noen år siden, null krangling og rask respons.

Next: Sjekke vilkår for sykkel som er i kjeller/garasje.

Finlesing av vilkår:

(min utheving av tekst)

Ser man det - Terrengsykkel kan i et fremtidig oppslag ta utgangspunkt i at de med mulighet til å bruke LOfavør gjennom sin organisasjon har en særdeles bra forsikring. Dersom begge partnere i en husstand er organisert gjennom LO faller også egenandelen bort.

Jeg deler gjerne mine erfaringer når vi kommer så langt. Om det er interessant?

Dette er jo en skandaløst av Gjensidige.

I vår var det en tilsvarende diskusjon, der blant annet dette svaret kom fram:
http://terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=556340#Post556340

Forsikringsavtalen min sier:
"Valgt å dekke sykkeltyver" 5000 kr
og
"valgt utvidet innbo"

Men det står ingen henvisning til at sykkel lagret inne i boligen regnes som innbo. Ut fra innleggene i denne tråden føler jeg meg trygg på at Gjenstridige setter seg på bakbeina den dagen jeg trenger forsikringen, og gir meg 5000 i oppgjør for sykkel. Dette holder ikke.

I morgen blir det en ny telefon til Gjensidige og faren er stor for at et mangeårig kundeforhold opphører. Det som kan få meg til å fortsette kundeforholdet er om de legger inn et nytt avsnitt i forsikringsavtalen.

Slenger meg på denne med min erfaring. Jeg har Gjensidige innbo avant forsikring gjennom Tekna. Boden min er forsikret for 30.000 og sykkelen min er forsikret for 15.000. Siden sykkelen min ble stjålet(til en verdi av 24.000) fra boden var jeg sikker på at jeg fikk dekket hele beløpet - egenandel.

Men nei, siden det var en sykkel som ble stjålet i boden fikk jeg bare dekket 15.000. Og eneste grunnen til at jeg fikk 15.000 var at jeg hadde utvidet sykkelforsikringen. Ville fått tilbake akkurat det samme beløpet om sykkelen hadde vært låst med en liten Rema1000 lås ute på gata som jeg fikk når sykkelen sto låst fast inne i en låst bod som er dekket med 30.000.

Gjensidige er ikke kloke. I tillegg fikk jeg til svar når jeg klaget at "du har jo veldig billig innboforsikring siden du er tekna-medlem". Jo takk, det var virkelig en god trøst!

Hu hei, jeg er LO-organisert og har bestillingsskjema for LO Favør liggende