Bah, hadde dei treige folka på crc berre sendt ein dag før, istadenfor å vente i ti dagar før dei gadd å sende pakka mi, så hadde eg kanskje hatt gir til ts-rittet:
Hi Ola, Please accept my apologies that there has been an invoicing problem. This was a computer error which was only noticed a few days ago but has now been corrected. We will contact UPS and advise them of the correct invoice amount. Hopefully we will be able to resolve this quite quickly.
Regards David David.Nutt@Chainreactioncycles.com MY DIRECT EMAIL
Snøft - fortsatt ingen svar på mine mail, og telefonsvareren sier bare "high volume of incomming calls" og "unable to answer". Nå er det 11 dager siden de belastet meg 8-9 tusen kroner, men ikke noe skjer.
Fra CRCs Terms and Conditions: "You won't get ripped off, you’ll get your parts and we’ll sort out any problems you have." "We only bill your card when your order is ready to be dispatched"
Da fikk jeg svar fra Melissa, der originalfaktura var vedlagt, forøvrig samme som plukklisten i pakken, med beskjed om å levere denne til UPS. Jeg kontaktet UPS (Anette), og dette skulle være greit, bare å oversende fakturaen pr. fax, så skulle jeg få tilsendt ny fortollingsfaktura - Time vil sjåv!
(Egentlig litt pussig at alle her, med eksakt samme problem, får forskjellig svar/oppfølging fra både CRC og UPS sin side?)
mvh Knut Tore
Hva behager? Sykle for å trene??? Nei, vi sykler bare for moros skyld! Tirsdagsklubben™
Re: CRC-Hva betyr dette?
[Re: KTL]
#54855806/05/200811:58
Bestilte noen varer fra CRC med leveranse fra UPS 21 april og siden har dette skjedd; 22 april vare sendt fra London 25 april vare mottatt i Malmø 28 april vare motatt i Oslo 30 april vare fortsatt i Oslo pga vente med tollklarering 30 april betaling til UPS for toll bekreftet* 2 Mai vare sendt fra Oslo 2 Mai vare motatt i Nottingham!!? 5 Mai vare motatt igjen i Oslo 5 Mai vare sendt fra Oslo 5 Mai vare motatt i Bromma, Sverige!!? 6 Mai vare tilbake i Oslo med beskrivelsen THE ADDRESS IS IN A REMOTE AREA AND DELIVERIES ARE NOT MADE DAILY (Og jeg bor altså i Bodø, nordnorges transportmetropol... ::)
Håpløst, Santa! Hva skriver de til deg da? Det er ikke akkurat noen tillitserklæringer de kommer med heller - "appologies for long delay" biter liksom ikke på meg. En rabattkupong til neste bestilling hadde kanskje hjulpet litt mer.
De sendte meg et 5bolt middleburndrev merket som 4-bolt sist. Har sendt mail IOM at jeg åpnet plasten etter å ha lest og bekreftetlabel, men så ikke så nøye på drevet. Ikke noe svar på over en uke...
"Oj, her var det bratt!" Tidligere medlem av HardTail-Mafiaen
Her gikk jeg og ventet på brev fra posten om toll (og tull), men hva ventet i postkassa da jeg kom hjem fra jobb? Jo, en pakkelapp fra posten. Juble nok en gang!
BonusJubl: jaggu lå det ikke en liten pakke fra play.com også
hmm, jeg som skal debutere i mitt første landeveisritt på mandag...og mangler krank. Tror dere pakken kommer i tide? (dvs. lørdag)
07-05-2008 12:35 Delivery Agent - NORWAY Released from Customs 06-05-2008 16:19 Delivery Agent - NORWAY Addressee clearance required 06-05-2008 12:09 Delivery Agent - NORWAY DATA AWAITING TRANSFER 03-05-2008 01:43 International Hub Left origin country 02-05-2008 20:38 International Hub Export item accepted into network 01-05-2008 14:30 Belfast Central Depot On route to hub
08.05.08 08.55 ANKOMMET POSTKONTOR 1346 GJETTUM (RIMI VALLER) 07.05.08 07.14 REGISTRERT OMLASTINGSTERMINAL 0001 OSLO 06.05.08 13.00 VIDERESENDT TIL MOTTAKER 2061 GARDERMOEN 06.05.08 09.58 TIL FORTOLLING 2061 GARDERMOEN 06.05.08 09.58 ANKOMMET MOTTAKERLANDET 2061 GARDERMOEN 02.05.08 19.14 SENDT FRA AVSENDERLANDET 9999 INGEN NY POSTADRESSE 02.05.08 19.10 SENDT FRA AVSENDERLANDET 9999 INGEN NY POSTADRESSE 01.05.08 18.07 INNHENTET 9999 INGEN NY POSTADRESSE
De tre nederste(første) postene er USPS-sporing innad i USA og kunne spores på USPS sine sider, så fort pakken kom til Norge så tok posten glatt over.
Og da var tiden min kommet for å ikke få det som jeg vil heller.
Posten Norge har klart å _rote_ bort pakken min mellom Oslo og Drammen!! Pokker og, det så ut til å bli mulighet for en sykkeltur i helgen, men det gikk til h...... gitt...
Lær av tmork! Bruk UPS Express! Jeg tok UPS Standard, og estimatet til UPS, er levering godt over en uke etter pakken ble sendt. Tommelfingerregler ved CRC er altså; 1. Bestill aldri annet enn in-stock varer, 2. Bruk UPS Express.
Jeg ringte UPS. Varene var fortollet, så tollfakturaen måtte jeg betale og få refundert overskytende fra Toll og avgift. UPS kunne kansellere og fortolle på nytt mot et gebyr på kr. 600,-
Har CRC betalt for dette?
Jeg har også fått det urimlige mva-kravet på 4061kr (basert på 1574,46GBP). UPS skal fortolle varene på nytt, men de vil fakturere meg med 660-695kr for å gjøre dette. Jeg regner med at CRC tar ansvar for feilen de har gjort, og betaler dette for meg. Men jeg er litt spendt på hvordan det skal skje og hvor lang tid det tar.
Eventuelt kan du betale 4061, få ny proformafaktura fra CRC og få refundert pengene fra Toll og avgift. Ser for meg at det kan bli mye krangling med CRC for å få dem til å betale for omfortollingen.
Ja, det var det UPS ville jeg skulle gjøre i første omgang, men da jeg ringte tollvesenet ble jeg anbefalt å gi den jobben til UPS da det kunne ta veldig lang tid før jeg fikk igjen noen penger fra tollvesenet(hvis søknaden blir innvilget). Jeg har lettere for å betale 700kr jeg kanskje aldri får igjen fra CRC, enn å låne bort drøyt 3000kr til tollvesenet på ubestemt tid.
"We have received your wheel and it is currently with our Mechanics at the Workshop, a replacement will be built and shipped ASAP, On behalf of CRC I wish to express my apologies for the condition of the wheel when it arrived and we will be refunding your postage to yourself along with a swift response to enable you to get biking as soon as possible.
Foreløpig har ingen hos UPS antydet noe gebyr for jobben til meg, så her ventes det i spenning på neste faktura fra dem.
Argument og fakta i saken er vel som følger:
1 CRC bytter fra DHL til UPS (ukjent av hvilken grunn, men antakelig et bedre tilbud) 2 CRC innstallerer sannsynligvis UPS sin programvare for utfylling av fraktdokumentasjon. 3 Dette systemet spiller ikke sammen med CRC sitt ordresytem og "an administrative error" oppstår (dette har vi svart på hvitt). 4 Proformafaktura vedlegges sendinger til en rekke mottakere med den følge at mottakeren må avdekke feilen! 5 Problemet skyldes en feil oppstått mellom en leverandør av tjenesten (UPS) og kunden (CRC). 6 CRC forsøker å rette feilen ved å sende ny og korrigert fraktdokumentasjon. 7 UPS retter et latterlig beløp på mellom kr600,- og kr700,- til den eneste part i saken som overhodet ikke har vært innblandet i problemet.
mvh Knut Tore
Hva behager? Sykle for å trene??? Nei, vi sykler bare for moros skyld! Tirsdagsklubben™
Glede seg til noe nytt å sette på hojen 
