CRC-Hva betyr dette?

Snakket nettopp med kredittkortselskapet for å høre om de kunne få dem til å sperre transaksjonen slik at jeg kan handle et annet sted i stedet. Det kan de ikke etter at beløpet er reservert. Kundebehandleren kunne også fortelle at pengene nå faktisk er gått, men har jeg fått noen sendingsbekreftelse? Å nei da! Ordren står fortsatt "Processing".

Rådet fra kundebehandleren ang. brukersteder som ikke "oppfører seg", er å sende mail til brukerstedet, med kopi til kortselskapet, og true med reklamasjon gjennom kortselskapet dersom det ikke ordnes opp innen en gitt tidsfrist.

Jeg har brukt opp min største krukke med tålmodighetskrem, så nå tar jeg meg en kalddusj i stedet.

Snakker vi om kredittkort, eller bankkort her? Jeg trodde man hadde større muligheter til å stoppe utbetalinger ved bruk av kredittkort.

Du kan ikke uten videre stoppe en utbetaling. Det du har rett til er å rette et eventuellt erstatningskrav mot kredittkortselskapet i stedenfor f.eks CRC, da må de ta jobben med å kreve inn dette fra CRC. Da må du så langt mulig dokumentere/sansynliggjøre mangler og feil, slik at de aksepterer kravet.

Ah, skjønner. Så hvis CRC skulle gå konk før du får varene må kredittkortselskapet stille seg i køen av kreditorer i stedet for deg? Slike tilfeller?

jepp! Eller hvis du du har betalt Kredittkortselskapet kr 1000,- for en vare og denne ikke kommer (uavhengig av grunn), kan du etter "rimelig tid" gå til kredittkortselskapet og si at du ikke har fått det du har betalt dem for og at du vil ha tilbake dine 1000,- kr.

Hvor lenge må det gå før man kan si at CRC har somlet lenge nok og man kan kreve pengene tilbake? Uansett, jeg handler ikke der før jeg har fått bekreftet at leveransene er i orden igjen. Tenk om alle hadde vært som Aspire, sukk...

Litt vanskelig spørsmål, men hvis de ikke har gitt lyd fra seg på mail eller tlf på et par mnd. og varene står "in stock" så ville jo jeg synes at det var rimelig tid. Man oppfordres også til å bruke mail på "contact"-siden deres, og de virker ikke spesiellt interessert i å svare.

På den annen side tror jeg dette var et problem på disse tider i fjor også, både hos CRC og CC, så det er tydelig at de ikke er bemannet for høysesong...

Fikk en RS Pike som var dead-on-arrival. Fikk en retur-kode fra CRC, måtte legge ut retur selv. De mottok gaffel, sendte til RS i UK, de godkjente reklamasjon og jeg fikk en splitter ny i retur som har fungert siden. Fikk gavekort på retur-kronene jeg måtte legge ut.

Gikk smertefritt, men det er mer stress å reklamere dit, mest fordi posten tar det meste av tiden.

Regards,

Melissa Craig

Customer Service



melissa.craig@chainreactioncycles.com MY DIRECT EMAIL

Sales@ChainReactionCycles.com FOR SALES & PRODUCT INFORMATION

Payment@ChainReactionCycles.com FOR CREDIT CARD & PAYMENT QUERIES

Warranty@ChainReactionCycles.com FOR FAULTY, BROKEN & DAMAGED PARTS

CustomerService@ChainReactionCycles.com LOST & LATE PARCELS & AFTER SALES SERVICE

www.ChainReactioncycles.com - Europe's Largest On-Line Bike store.

Var det alt hun skrev?

Takk!

Fikk til svar at de ville bygge hjulet på nytt og refundere fraktutgift bare jeg sender det tilbake.

OK here goes.
Har bestilt frå crc ein sånn tre gonger ca.
Første gongen var eg kjempenøgd med at dei var mykje raskare enn cc

Andre gongen (desember 07) brukte dei ca 10 dagar ekstra fordi dei klarte å sende pakka til "National hub, istadenfor "international hub". Dette var då sjølvsagt julegåve til meg sjølv, bestilt 7.des, som kom fram, vel.. ikkje til jul iallfall. (jaja -uflaks)

Tredje gongen (22.04.08), og dette blir siste gongen, bestilte eg diverse girgreier då mitt xt shadow tok kvelden. Tenkte det var på tide med noko nytt, så eg kjørte på med x9 bakgir og skiftere pluss ein del anna snæks. Alt var "in stock" og "due for shipping: today"
Supa! Då får eg det i god tid før TERRENGSYKKELRITTET slik at eg kan bli van med det og kjøre den inn på førehand.
Pakken gjekk rett til "processing"-status og eg var rett så nøgd. Slik stod det nokre dagar, medan eg undra meg på kvifor statusen ikkje vart oppdatert. På fredag fekk eg denne eposten:

Farken. Skiftarane mine var ikkje på lager likevel Men no har dei iallfall sendt varene, så får eg heller skaffe skiftere frå ein annan stad.
Skjedde ingenting i løpet av helga med statusen, som framleis står på "processing".
Sendte mail i går (mandag) og purra, fekk faktisk svar kjapt (har sendt fleire tidlegare mail som ikkje har blitt besvart i denne "saka"):


Framleis ingen endring i status og ingen epost med sendingsbekrefting. Utlegget for skiftarane er riktignok tilbake på k-kortet.

Sendte mail i dag igjen, men ingen svar

Sjansen for at pakken rekk fram til meg før rittet er vel ikkje stor no, tenke eg. Så til rittet stiller eg med eit sett shimanotriggere og eit sett splitter nye x9-triggere, levert frå sykkelbutikken i bergen (kudos) og ingen bakgir, så får vi sjå kven som er tøffast.

CRC? Aldri meir

En telefon til CRC sparer dere for mange bekymringer og irriterende venting på svar på mail. Ikke vanskelig med å få kontakt,og service instillt personale er min erfaring.

Stian

Og når crc gjør alt rett så roter transporten det til...schenker i sverige,dvs strømstad, har sittet på delene mine en hel uke uten å fortelle det til noen, imens har jeg ringt og purret på posten i strømstad som nei de har ikke mottatt pakka enda..

Sindre

æh. Tror ikke dette er et helt unikt scenario som kun skjer hos CRC.

Er du avhengig av å få noe raskt så er det som å tro på julenissen å bestille på nett fra synes jeg.

Mine opplevelser fra f.eks CC på like mange bestillinger du har hos CRC er dårligere totalt, selv om jeg en pakke raskt.

CRC har jeg igjen bedre erfaring med. Jaja, sånn er det jo bare.

Får håpe det ordner seg med girings til rittet neste uke.
Alt blir nok sendt mens fruen din ligger å føder, så slapp av

CRC har alltid fungert flott, men de siste ukene har de slitt litt med pakker som går via GLS og/eller må fortolles av Posten på Gardermoen (Over Kr. 1000,- så kan det ikke fortolles på postkontoret). Jeg vil tro at ved å spandere en hundrelapp eller to ekstra og bruke UPS vil alt gå så meget bedre.

Ihvertfall om du bestiller for mer enn £1574,46 evt. 1754,46

Nei, det er nok mulig. Likevel har eg fått tilsendt ting frå hong kong som har tatt ca ei veke.
Hadde butikken iallfall sendt det ut av butikken liksom, så er det jo berre postgangen det kjem an på -som ein veit er treig.

Det eg eigentleg reagerer mest på er at dei skreiv på FREDAG at dei hadde bestemt seg for å sende umiddelbart, for å hindre meir forsinking. Å drite seg ut er ein relativt ærleg sak -å vere uærleg er det ikkje.

Ha ha, morsom eller? du kommer ikke frem dit.

Jeg har hatt 12 bestillinger fra CRC siden 2006 og samtlige har gått smertefritt og vært på min dør 2-4 dager etter bestilling. Har brukt DHL alle gangene og leveringene og mva. fakturaer har alltid vært korrekte.
Min seneste bestilling derfra var den 22.4.08 og den har blitt belemret med de samme problemene med feil på "in stock or not" hos CRC. Det var et produkt de likevel ikke hadde inne. De lovte på fredag at de skulle sende det de hadde med en gang. Først i dag fikk jeg bekreftelsen på at pakken er sendt.
Får håpe dette er en forbigående bølgedal hos CRC, for de har mang en gang tilfredstillt mine umiddelbare stasj-abstinenser:)

Er du ironisk her?

CRC:

Bestilling pønsja og ferdig registrert i går morges. Gjett hva jeg står med i hånda nå?

Feil, det jeg står med i hånda er en pakke med diverse gir og annet snadder fra CRC. 24 timer

Min erfaring også, men jeg har ikke bestilt en uke ut i vårsessongen. Prøver å ha alt klart til sessongen starter.

Reklamasjon gikk smertefritt også. Ringte dem, fikk warranty-avdeling, fikk returnummer, alt fikset.

Heldigris;)

Hvilken sum står det på proformafakturaen din (ikke £1574.46 med hilsen fra David Nutt håper jeg!)

1574,46 hilsen Butt, arghhhhhhh. Faen ta CRC, hipp hurra for UPS.

OSLO,
NO
30.04.2008 07:45 UTE FOR LEVERING
30.04.2008 07:45 IMPORTSKANNING
30.04.2008 07:41 DESTINASJONSSKANNING
30.04.2008 07:41 IMPORTSKANNING

KOELN (COLOGNE),
DE
29.04.2008 23:59 ANKOMSTSKANNING

NEWTOWNABBEY,
GB
29.04.2008 17:42 EKSPORTSKANNING
29.04.2008 17:42 OPPRINNELSESSKANNING
29.04.2008 16:30 HENTESKANNING

For et logistikksystem. 15 timer og 15 minutter fra N-Irland til Oslo, ikke verst. Jeg så et program om UPS på Discovery eller en av de andre faktakanalene. Et mildt sagt imponerende firma.

Du har vært heldig med logistikken, Morten. Mitt inntrykk er at de ikke kan logistikk i det hele tatt. Jeg bestilte 15/4, og alle tingene har vært in-stock siden forige tirsdag. Enda virker det som om de skal ruge på pakken min enda noen dager.

Så nå sendte jeg melding med spørsmål om de i det minste ikke kunne garantere at Mr. Butt satte riktig sum på proformafakturaen denne gangen, og henviste til alle med feil faktura på forumet her.

Vi har ved to anledninger hatt samme erfaring med levering med UPS, under 24t. -Problemet nå heter David Nutt og jobber med å fylle ut fraktpapirene hos CRC!

en samtale med sjefen hans burde ordne sakene

Fikk ihvertfall en beklagelse fra CRC, blir spennende å se om det ordner seg med UPS.