Erfaringer med Canyon.com?

Heisann!

Noen som har erfraring med å bestille fra Canyon?
Skulle til å bestille en Canyon Nerve XC 4.0, men sykkelen kunne ikke levers før i uke 24, og hvis jeg skulle betale med kort måtte de ringe meg opp for å få kortopplysninger. Virket litt merkelig, så jeg avventer foreløpig for å høre om andres erfaringer.

Takker for svar.

Kun positive erfaringer.

Ofte litt lang leveringstid, men de holder det de lover med tanke på fastsatte datoer. Syklene får slik jeg har lest ikke annet enn skryt her på verdensveven.

Et par kolleger går å venter på sykler med leveringsdato for over en måned siden... Virker som de har problemer med å holde lovet leveringstid og har i det ene tilfellet gjentatte ganger gitt uriktige opplysninger på spørsmål om levering pr.tlf, noe som til slutt har resultert i at han fritt får med andre deler for 80 Euro. Virker som de er ærlige, men at ting går litt over stokk og stein på vårparten, var vel omtrent det samme i fjor også, ble diskutert her på terrengsykkel.no da også.
Det er så vidt jeg vet et generellt problem med leveranser av sykler for tiden på grunn av høy etterspørsel/manglende prod.kapasitet på komponenter, som resulterer i forsinkelser.

Canyon har det kanskje ikke noe lettere med leveranser fra Shimano enn andre? ...Hvis man har det travelt med å få ny sykkel på våren går det kanskje raskere med en med deler fra SRAM. (Se der, ja! ENDELIG har jeg funnet ut hvorfor SRAM er "sinnssykt mye bedre enn Shimano", og trenger ikke lure på det mer.)

Fikk min Canyon sykkel i vinter og har ingen ting å bemerke ift Canyon. Posten derimot hadde herjet med transportesken slik at den hadde flere rifter hull. Girøret var i to deler og en hurtigkobling borte. Opplever postverket som svært arrogante og uhjelpsomme. Har sendt inn diverse skjema og transportesken, men ikke løst saken selv om det har gått 2 mnd.
Hadde heldigvis bestilt 2 ekstra girører. Kanskje det også lønner seg å be Canyon å legge kjede og bakgir umontert i transportesken.

KTL: Hvilke sykler bestilte de?
Dere som har kjøpt, hvilken betalingsmåte brukte dere? Er skeptisk til å betale for noe som kanskje kan sendes om 2 måneder. Og en annen ting, norsk moms blir vel lagt til, må man betale toll?

Tysk moms trekkes fra og norsk moms legges til. F.eks en Am 8 blir 2100euro + norsk moms.

Pengene trekkes fra konto først når sykkelen sendes.

Aha, godt å høre Men tror jeg går opp et hakk og bestiller enten en Nerve Xc 5.0 eller Grand Canyon 8.0, ettersom de er leveringsklare

Nerve AM, tror det var 5.0, og Grand Canyon 6.0 eller 7.0.
Felles for begge er at de for lengst har fått beskjed om at sykkelen skulle bygges og dermed overført penger. Den minst tolmodige har vært på telefonen daglig med dem de siste to ukene, og sykkelen (GC) er nå på vei med DHL nå, i tillegg fikk han varer for 80 euro. Han som ikke maser får stadig nye mail der de beklager at bygging er utsatt nye 14 dager.
Bra sykler, fornuftig pris, lang levering og kundebehandling uten sidestykke!

Ikke bra, blir bare usikker jeg. Men at syklene er på ekspresslevering betyr vel at de er ferdiglagd,så det bær jo hjelpe en del.

Sorry hvis jeg stjeler tråden, men er det vanlig at Canyon oppgir sporingsnummer når de sender pakken? Hvor lang tid tar det vanligvis fra de sender til pakken kan forventes i Norge?

Jeg måtte be om trackingnummer. Itte noe problem .... Ble sendt på en mail nærmest med en gang. Frakten tok ca. 10dgr.
Mvh
Jan Erik

Kan man spore pakken på andre nettsider enn dhl.de?

Brukte Deutsche Post sine sider og derfra linket til DHL. Hvis jeg ikke husker feil ...

Ovenfor nevnte kollega på jobben fikk tilsendt et sporingsnummer (DHL) som ikke virket, og på nok en henvendelse fikk han til svar at det visstnok var et problem med nummeret. I samme moment sier de også at DHL streiker, slik at sykkelen blir ytterligere forsinket. Hva som er sant vites ikke, men at sykkelen ikke har dukket opp ennå er en kjennsgjerning...

Vær klar over at det foregår streiker i posten i Tyskland nå og ca. en uke fremover. Dette vil nok også ramme DHL-leveringer.

Alle som venter på noe godt fra Tyskland, bør være klar over at leveringsforsinkelser av den grunn vil kunne oppstå ...

Martin

Men akkurat nå viser det seg at nevnte sykkel står på det lokale postkontoret og venter på eieren sin.

Så, joda, de dukker opp til slutt, sykkelene er bra, men kundeservice...

Når det gjelder kundeservice er jeg strålende fornøyd. Sykkelen ble satt sammen den uken de lovet og sendt den uken de lovet. De har svart raskt på mail og telefon, og de ga beskjed at det kunne ta litt lenger tid pga mye bestillinger.

Nå er det opp til disse postfolka som jeg ikke altid er fult så fornøyd med.

Jeg ringte inn og betalte nå nettopp, han sa sykkelen kanskje ville være fremme i slutten av neste uke, avhengig av posten selvsagt. Det lover jo bra, jeg gleder meg:) Bestiller forøvrig til finland, sparer 6% moms og forhåpentligvis går det fortere enn i norge siden den ikke må fortolles.

Til dere som har betalt over telefon, fikk dere kvitering?

Jeg fakset inn kredittkortopplysninger i forrige uke. De sa da at sykkelen ville bli sendt tirsdag. Da jeg sendte en mail med en forespørsel om sporingsnummer i dag, sa de den ville bli sendt i morgen!!

Forøvrig skulle de sende med et par ekstra girører uten ekstra kostnad.

Kvitteringen ligger vel i pakken når den kommer. Har bestilt en del ting fra danmark (fabin sport) før med samme prosess. Ingen kvittering før varen er mottatt.

Bestiller du til Finland :: Da må du vel regne inn prisen av flybilletten når du skal dra og hente sykkelen

Aha, hvilken sykkel bestilte du?:) Var det ekspressbike?

Ikke no fly nei:p Bor i Karasjok, finskegrensa liggerbare 18 km og der er det passende nok et pol og postkontor også:) Hva mer trenger vi:P

Jeg bestilte en Nerve AM 9.0 i hvit, str S. Dette var definitivt ikke expressbike. I min str. fant jeg ingen som var express.

Du er heldig som bor så nære grensen.

Æsj. Kom nettop hjem fra konfirmasjon, butikken stengte for 10 minutter siden og det ligger en hentelapp på kjøkkenet fra Canyon. Må da se på denne lappen til mandag

Da kan jeg si at jeg er strålende fornøyd med Canyon. De brukte litt tid, men det ga de beskjed om før jeg betalte. Fra sykkelen ble sendt til den er i Norge tok det 9 dager, noe som er raskere en både CRC og CC vanligvis er.

Da er det bare vente til mandag og gi mekkefingrene noe nytt å prøve seg på. Gleder meg

vi har post på 7-11 som har åpent...fra 7 til 11

det har reddet meg mange ganger. det er få ting som er så irriterende som å sitte med hentelappen i hånden når posten er stengt.

Jeg må bare spørre, sendes det bekreftelse på at sykkelen er sendt?

Jeg fikk ikke det før jeg sendte en mail om ordrestatus. Da sendte de sporingsnummer og fikk sykkelen 3 dager etter

Og derrr var streiken avblåst, siden partene ble enige.

Martin