cyclecomponents.com: Elendig service

Har opplevd det samme -fungerer slik at tilbakeføringen blir tilbakedatert til det tidspunkt du bestillte/betalte (eller første virkedag etterpå viste det seg).

De gjør det forsåvidt slik sett greit nok, jeg liker det ikke av prinsippielle grunner. Siden dette er et skandinavisk selskap aksepterer vi det, hadde de holdt til i Slovakia hadde ingen turt å handle derfra....

Det har tatt tid hos dem på en del ting, ja.

Men en ting skal de ha. De ordner opp, de gir alltid straighte svar,
de har greie (ikke supre) priser. De gir prosenter ved storkjøp...

Jeg kan fortsette. Poenget mitt er at jeg opplever ikke på nær samme
ønsker om å ettergi kundens ønske fra noen LBS.

Noen ting tar tid, ja. Og spesielt på denne årstiden, men det er jo ikke
som om en går inn å peker på en vare, får den pakket inn og betaler og går.
Det er fordelen med å handle over disk. Ulempen kan være utvalget. Da kjøper
en som regel kun det selger ønsker å selge.

18/6 kl 23: Bestiller to trainere hos CC. Angitt leveringstid "1-2 dager" (dvs. er på lager hos CC).
19/6 kl 11: Ser at begge trainerne er bestilt fra leverandør og at det står leveringstid "7 dager" (dvs. på lager hos leverandør) under varen på nettsiden.
Sender "E-fråga" på nettsiden og sier det sto 1-2 dager da jeg bestilte og at det haster (gave).
19/6 kl 16: Får til svar at 1 trainer allerede er sendt og at den andre vil bli sendt tidlig neste uke.
21/6 kl 09: Traineren er klar til avhenting på postkontoret mitt.
21/6 kl 17: Den andre traineren er sendt fra CC, 2-3 virkedager tidligere enn anslått i svar på e-fråga.

Konklusjon: jeg er kjempefornøyd med servicen til CC, og de er blitt svært mye raskere enn for 1-2 år siden. Smuuud.

<img src="/forum/arena/images/graemlins/smud.gif" alt="" />

Cyclecomponents er utrolig gode til å glemme å sende med ting, sende halvparten, sende altfor sent osv. Listen er lang.
Likevel syns jeg de er utrolig serviceinnstilt når det gjelder å rette opp skader som er skjedd vedrørende bestillinger. Konklusjonen min er at de er gode til å rote det til, men retter det opp igjen med gode løsninger <img src="/forum/arena/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

De trekker ikke beløpet, det blir bare utilgjengelig for deg. Det de gjør når ordren ekspederes i første omgang er at de 'reserverer' beløpet på konto. De oversender originalbilaget til banken først når bestillingen sendes. Dette er ganske vanlig praksis, gjøres mange andre steder også. Om du misliker det sterkt er det mulig å ringe banken og be dem slette denne reservasjonen, da vil cc sende på ny når bestillingen sluttføres (og om pengene er borte/brukt på annet innen den tid vil de ikke sende noe.. hehe, da blir det i hvert fall forsinkelser..!)
Det er forholdsvis lett å sutre over andres dårlige rutiner og manglende fremsyn, .. men postordre har jo alltid vært tregt. Jeg syns også cc ofte er seine, men de har uansett mye rart til bra priser, og for de av oss som ikke bor i et eller annet sykkelmekka eller er i usa vår og høst eksisterer ikke så mange alternativer når vi skal kjøpe deler. 'LBS' himler jo med øynene med en gang en lurer på noe som er litt 'custom'.

Jeg sjekket dette første gang jeg handlet hos dem, og de trekker faktisk pengene fra kontoen, altså ikke bare reservering. Kansellerte nylig en ordre (skyldtes feilinfo fra CC, og ble upåklagelig rettet opp) -de overførte beløpet til meg, med tilbakedatering til første virkedag etter bestillingen. Pengene forlot min konto en lørdag og ble satt inn igjen fra mandagen etter.

CC-spørsmål:
Jeg skal reklamere på en setepinne som er blitt bøyd. (Syncros Hardcore) Jeg har brukt den til stisykling. Fyller ut skjema på nett, og får denne beskjeden:

"OBS! För godkänd reklamation krävs att du sänder tillbaka produkten i OFÖRSTÖRT originalemballage. T.ex. skor och hjälmar slår du in noggrannt i papper. Tejpa inte på originalemballaget! "

Jeg har jo ikke spart på pappen. Hvem gjør det? Har jeg da ikke rett til noe som helst?
Skal forresten en "hardcore" setepinne bøyes ved vanlig bruk?

alfen

19.06, jeg bestiller div deler fra CC
20.06, sjekker min bestilling og ser at den ble sendt kl 17.45 19.06 fra CC.
21.06, sjekker på posten og ser at pakken er ankommet mitt postkontor, jeg skriver ut hentelappen og henter pakken senere samme dag.

Skjønner ikke hva dere klager på ;-)


Ivar

Er du sikker på at du valgte reklamasjons- og ikke retur-knappen hos CC? Da jeg reklamerte på en gaffel i fjor måtte jeg ikke sende den inn sammen med "OFÖRSTÖRT originalemballage". Derimot må du sende inn varer som skal returneres i original innpakningen.

Jepp, sikker.
Jeg sender vel inn uansett, så får vi se hva som skjer. Pinnen er jo uansett ikke til å stole på lenger.
Går det dårlig, får jeg vel kontakte Syncros selv.

Forresten, hvor er det blitt av wheelbuilder?

de jobber ganske hardt med å få den nye nettsiden deres i orden... mye rot der nå.. og det tror jeg de taper de masse penger på.

Hei !

Jeg har brukt CC i mange år og det er som flere skriver her viktig å planlegge sine innkjøp. Jeg legger inn minimum to ukers leveringstid for mine bestillinger. Skal jeg ha noe på dagen går jeg til min lokale butikk, ellers er det CC som er min partner.

For de av dere som vet hvordan logistikk virker så kan en jo forstå hvorfor det kan ta noe tid å få varene. Skal CC sitte på lager med alle varer vil vi nok se andre priser p.g.a. høyere lagerkostnader og lavere omløpshastighet totalt.

Årsaken til at jeg bruker CC fremfor lokale butikker(Norge) er grådighetskulturen hvor en har marginer på innkjøpspris x 2 hos din lokale forhandler(- MVA). I tillegg har importør hatt sine påslag som også er i verdensklasse. Værstingen i klassen mener jeg er Stian Sport som lever fett av å loppe norske forbrukere med fete påslag før varene går ut i butikken.

Kan ta et eksempel: Specialized S-Works Carbon Epic, veil. pris Stian Sport Kr 70.000,- (2006)
Nettbutikkene i USA selger 2007 mod for 6.495,- dollar(ca NOK 40.000,-). Ikke spesielt bra dette.

Det er også kommet en norsk internett basert butikk som har gode priser. Jeg har ikke brukt denne selv, men ser de har gode priser. www.fast-bikes.no

Fortsatt kunde hos CC og fornøyd, venter levering i disse dager!

SR

Det lar seg gjøre å finne billige deler i norge også. Bestilte en Avid Code forbrems fra Grøseth Sport i oppdal her om dagen for 2290,- inklusive frakt. Det er like billig, om ikke billigere, enn jeg ville klart å fått den via netthandel utenlands. Og relativt rask leveringstid, pluss hyggelig service.

11/6: Min bestilling registrert

12/6: Ordren lagt

13/6: Varer bestillt, Beräknad leverans: 26/6

22/6: Varer mottatt hos CC

25/6: Varer ligger fortsatt hos CC

26/6: varer ligger fortsatt hos CC.

nnghh! kom igjen!! :/

Var innom Karlstad i dag i annet ærend, stakk derfor innom med min bøyde setepinne. Svensken tastet inn data og lovte penger tilbake på konto, i løpet av ca 1minutt.
Forøvrig kunne han fortelle at de etterhvert åpner "vanlig" butikk i lokalene sine for de som vil komme innom og handle/tafse på de beste varene, men dette er sikkert kjent stoff.

Har bestilt fra CC et par ganger tidligere, og vet at det tar lang tid.

Bestilte litt saker den 19. Juni og fikk leveringsdato 27. Juni til 4. Juli som betyr at varene sendes tidligst 4. Juli.
28. Juni fant jeg ut at jeg skulle hatt et par pedaler også, og Time ATAC XS var på lager med 1-2 dagers leveringstid.
Sendte et spørsmål om de kunne sende sammen med resten av sakene, men fikk til svar at det gikk ikke siden ordren "Förbereds för leverans", og at jeg måtte lage en ny ordre.
Nå har det gått seks dager og den har enda ikke blitt sendt så det er lang forberedningstid der borte.

Jeg bestilte et luftesett på Mandag.
Kort belastet og pakke ut på mandag ettermiddag.
I dag sjekker jeg Posten.no og pakker er ankommet postkontor.


Espen

Jeg bestilte et par varer med 1-2 dager levering i går. Blir spennende å se når de kommer, men jeg har håpet.

LarsB

Jeg bestilte noe varer med 1-2 dagers levering den 13.06...sendt i dag, forventes å ankomme etter NM:-)