Canyon, bestillingserfaring.

Hey!

Jeg har lett litt i forumet i et tappert forsøk på å finne ut hva prisen på Canyon sykkelene egentlig blir (levert på døra). Kan noen av dere som har bestillt/fått den levert si hvor meget farkosten ble kostende til slutt? Hadde vært gromt!

Ta prisen i Euro - trekk fra 19% tysk moms, legg til 25% norsk moms på både sykkel og frakt. Frakt mener Canyon skal ligge på ca 50 euro.

Eller ta kontakt med Canyons representant i Norge.

norge@canyon.com

Det er riktig som Øyvind sier: Alle priser på nettet er oppgitt inkl. tysk moms. Ved salg til Norge trekker Canyon fra tysk moms (19%) og sender faktura eks. tysk moms. Frakt per sykkel er €49,80. Norsk moms (25%) + ca. kr. 200 i tollklareringsgebyr kommer i tillegg.

Da var den saken biff! Mange takk!

Nå begynner jeg å bli dritt lei. Det har nå gått 17 dager siden sykkelen er sendt og ikke en gang en ankomstmelding i posten. Å komme gjennom på telefon til Tyskland er komplett umulig. Har lykkes med det to ganger. Den ene gangen for å gi kortinfo, den andre for å bli beroliget på dårlig engelsk at frakt tok ca 10 dager. Sporingsnummer hadde de ikke, så å prøve å finne ut hvor sykkelen er i det norske postbyråkratiet er nytteløst. Maken til øl og pølsegjeng. Dukker ikke sykkelen opp en av de nærmeste dagene er jeg mest fristet til å kansellere hele ordren.

Hmm, lover dårlig for sykkelsesongen hvis man skal satse på Canyon bestilt rundt 12.juni dette :-/

Husk på at den bestillingsoffensiven som man har opplevd på norsk side kanskje også gjelder andre land.

Det som jeg tror er likevel hovedsakelig årsaken til at det begynner å bli trangt i Canyon´s venteværelse akkurat nå,
er faktisk en rekordstor etterspørsel i moderlandet Tyskland - noe som antageligvis også tok Canyon på senga:
Tysk økonomi har siden ifjor høst opplevd et kraftig oppsving som allerede har gitt utslag i markant
større betalingsvillighet generelt blant tyske forbrukere (og som igjen forsterker oppsvinget).
Og en enda forsterkende og uberegnelig faktor for tysk sykkelbransje i så måte har i tillegg vært det fine været så langt.
I nesten hele Tyskland har man hatt sommerlige temperaturer helt siden begynnelsen av april.

Som en mager trøst til dere som venter: (1) Pissværet har kommet til Tyskland denne uken <img src="/forum/arena/images/graemlins/laugh.gif" alt="" /> og
(2) aluminium er ikke et materiale som preges av ressursknapphet slik som karbon.
Sykkelprodusenter i Tyskland slåss ifølge noen artikler i bl.a. tyske Mountain Bike om å få inn karbonramme-leveranser fra øst.
Det siste JEG hadde bestilt fra Canyon i Tyskland akkurat nå hadde vært en komplett karbonsykkel, for si det slik ...

Martin

Jeg tar imot all den trøst jeg kan få, mager eller ei. Pissvær og overflod av aluminium kommer godt med.

Jeg ringte Tyskland igjen i dag uten at de kunne hjelpe meg nevneverdig. Det jeg fikk beskjed om var å kontakte norsk representant. Har send e-post så det blir spennende å se om han finner en stor, glemt pappeske i en krok. Lite tenkelig.

Vi skal nå ta oss av all kontakt med kunder i Norge, så heretter er det bare å kontakte oss direkte, fremfor å prøve å komme gjennom på telefonen til Tyskland. Det vil kunne forekomme at vi ikke er tilgjengelig på telefon og vil da oppfordre til at det sendes en forespørsel på mail, så tar vi kontakt så snart vi kan.

Jeg holder tråden i gang med å sitere meg selv

Fikk svar med en gang, og han skulle gjøre det han kunne for å spore opp den forsvunnede pakken. Kjapp og god service fra "sylfersk" Canyonrepresentant.

Jeg fikk min nye Canyon ESX7 i går kveld og har montert den i stua men har ikke rukket å prøve den i terrenget enda. Tenkte bare jeg ville fortelle litt om mine erfaringer med leveringstider på sykkelen.

Jeg bestilte sykkelen på nett den 15 april, og korrigerte bestillingen per tlf den 16 april. Tyskerene var vennlige og hjelpsomme på telefon. Sykkelen jeg bestilte var lagervare og de skulle sende den straks de fikk tatt en Optitune.

Iht posten kom den til norge 27 april.
Da brukte posten 1uke på gi meg beskjed om at de hadde den liggende til fortolling.
Så brukte de 2 dager på å fortolle den.
Så 2 dager på å sende den til Tromsø!?
Så nye 4 dager på å hente den tilbake og sende den til Trondheim.
Og så 1 ny dag for å få den til min nærbutikk.

Dvs posten alene hadde sykkelen i 2,5 uker før jeg fikk den inn i stua!


Dato Kl Hendelse Poststed
15.05.07 18.00 UTLEVERT 7014 TRONDHEIM
15.05.07 09.25 ANKOMMET POSTKONTOR 7014 TRONDHEIM (BUNNPRIS ROSENBORG)
14.05.07 12.10 REGISTRERT OMLASTINGSTERMINAL 7007 TRONDHEIM
10.05.07 18.05 AVVIK I PRODUKSJONEN
Årsak: Feilsendt
Tiltak: Videresendt 9002 TROMSØ
10.05.07 12.03 VIDERESENDT 9002 TROMSØ
08.05.07 17.08 VIDERESENDT 0024 OSLO
08.05.07 14.21 UTSENDT MANUELL 0024 OSLO
08.05.07 07.14 FORTOLLET 0024 OSLO
02.05.07 06.56 TIL LAGER MANUELL 0024 OSLO
27.04.07 01.07 STOPPET FOR IMPORTFORTOLLING 0024 OSLO
27.04.07 01.07 ANKOMMET MOTTAKERLAND 0024 OSLO


---
-Skeptisk-
<img src="/forum/arena/images/graemlins/mad.gif" alt="" />

Jeg vet ikke hvilke erfaringer du bygger på, men de pakker jeg har fått fra diverse leverandører i utlandet har kommet frem uten særlige forsinkelser. Ut fra mitt ståsted synes jeg derfor Posten er helt OK. Skal man bygge på erfaringer en del forumdeltakere har lagt ut her angående forskjellige andre transportører synes det ikke åpenbart for meg at alternativene er noe særlig bedre.



I og med at Canyon har opprettet egen representant her i landet tipper jeg de faktisk bryr seg.

Jeg har også bare positive erfaringer med Posten og levering. Særlig pakker fra CC går raskt, de har gjerne vært framme to-tre dager etter at de ble sendt.

En gang jeg skulle fortolle en pakke, brukte de fryktelig lang tid på å sende ut melding om at jeg måtte gi de fullmakt til å fortolle. Da jeg klagde, fikk jeg tilbake hele fortollingsgebyret på kr 150 (som det var den gangen).

Post i butikk gjør at jeg kan hente pakken i nærbutikken fram til kl 23:00 på hverdager.

Hvor / hvilket nummer ringte du?

Takk. Da har jeg ringt og sykkelen har kommet og er i hus! En stor takk til Posten som har latt sykkelen stå klar til avhenting i åtte dager uten å sende ankomstmelding. Den satt på pappesken.

Grattis med sykkel da, deCadence!! Det var artig at den endelig kom frem. Vi må ta en tur i Østmarka i nær fremtid :-)
(Jeg sa jo at du måtte ringe......)

Bilder kommer om ikke så brått. Sykkelen er en NERVE ES 9.0 så den er nok sort.

Hvordan har dere fått tilgang til data for mottak av pakke når Canyon Norge sier at det ikke finnes sporingssystem for pakkene? Finnes det likevel? Dere har jo på en eller annen måte informasjon om når og hvor sykkelen har vært i løypa.

mvh O

Som anonymous13 skrev:

"810 00 710, og spurte etter utenlandsavdelingen. De søkte meg opp på navn og sendte meg fortollingsfullmakten og ga meg trackingnummer i løpet av 30 sek. Bekreftelsen ble returnert i signert tilstand i løpet av de 30 påfølgende :-). Kom igjen Posten, jeg vet dere kan hvis dere vil! "

Jeg kan fortelle at Canyon deler frustrasjonen over måten frakten nå fungerer på. Problemet til nå har angivelig vært at størrelsen på eskene har gjort at DHL/Posten har vært de eneste som kunne håndtere dem. Canyon har derfor laget nye litt mindre esker som de nå tester ut. Hvis erfaringen med disse er god, kommer de til å skifte fraktselskap, sannsynligvis til UPS. Vi tror at frakttiden da skulle kunne reduseres en del, samt bli mindre variabel.

Det er over. 29 grader i Hildesheim i dag og slitsomt med mørk dress.

Ta på deg den hvite da og vær litt trendy <img src="/forum/arena/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Messegutt?

Martin

Tja,
Er det mange her som venter på sykler som var sendt forrige uke fra Canyon? Mandag/tirsdag?

O

Gruff. 23. er idag. Ingen sykkel er sendt, og jeg bestilte 13. april. De er ganske lenge etter skjema i forhold til en sykkel som skulle bli sendt i uke 17. <img src="/forum/arena/images/graemlins/cussing.gif" alt="" />

Da blir det nok en Scott Cup med tyngst sykkel og lengst vandring i feltet, trøsten er at jeg har en unnskyldning for ikke å vinne.

Når det er sagt skal både Canyon i Tyskland og Canyon Norge ha honnør for å punktlig opplyse om (mangelen) på fremdrift. Canyon: Tysk presisjon, også når det går galt.

Dette gikk da skapelig fort. Sykkelen (ES 6.0) ble sendt fra tyskland 16 mai,og jeg plukket den opp på det lokale postkontoret i dag. 8 dager. Har ikke stresset med når den skulle ankomme, kanskje det har hjulpet hehe. Canyon Norge nevnte at de skulle prøve ut noen mindre esker, noe som skulle gjøre transporten raskere. Vet ikke om de brukt mindre eske til meg eller om det er samme dere andre har fått sykkelen . Men esken var overraskende liten. Hvis jeg ikke har fått en barnesykkel da hehe. Har ikke fått åpnet esken enda, da jeg måtte dra rett på jobb med sykkelen i bilen. Står Es 6.0 på esken da.

Men slike blir da min bestillingserfaring
Bestilte sykkelen 7 eller 8 mai.
Fikk det bekreftet 10.05 (måtte ringe noen ganger, samt gitt fra meg betalingsinfo). + fikk mail fra Canyon Norge. dagen etterpå.
Sykkelen ble sendt 16.05
Sykkelen ankom mitt postkontor (eller jeg fikk beskjed om sykkelen hadde kommet) 24.05

Er fornøyd med prosessen, så fremt det ikke ligger en barnesykkel i esken. Tror faktisk jeg skal lure meg ut en tur å sjekke nå. Har jeg tid til å surfe på nettet i jobbtiden, har jeg vel også tid til å sjekke den nye sykkelen min.

Kundebesøkgutt, BMW, Diamler Chrysler (Mercedes), Bosch, Philips, Siemens, mm.

og nå har jeg sykla 2 dager med den......og er veldig veldig fornøyd. Klatrer bedre en jeg håpte og er plush nedover. Sykkelen satt med en gang, ikke gjort noen justeringer på demperene, men vil nok prøve meg litt ut ettersom jeg "forstår" systemet bedre. Synes sykkelen virker overraskende lett.
Som sagt, bare positive erfaringer foreløpig. Og ramme str M for meg som er 173 er helt prima. Ville ikke hatt mindre. Selve rammen er ganske høy, men lengden tilsier at dette er helt riktig for min del.

Og DERR var det bekreftet at min sårt etterlengtede tyske Toyote er sendt fra moderlandet sitt den 31.05. -Og stemningen stiger! <img src="/forum/arena/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Posten har ikke registrert den inn til seg i skrivende stund, men anslår at dette kan skje i løpet av dagen, evt. morgendagen. Deretter forsto jeg det som at det bare var å komme og skrive under på noen fullmakter og papirer, og så hente med seg sleden hjem. Fortollingen skjer da vistnok nærmestover skranke og er unnagjort på kort tid.

Jeg satser hardt på at det blir en tur inn til posten på Alnabru en av de nærmeste dagene, og i alle fall før helga.. (håpe, håpe, håpe)


<img src="/forum/arena/images/graemlins/smud.gif" alt="" />

Min tok ni dager fra den var sendt fra Tyskland til den sto på RIMI (posten).

Og derr runda jeg 700 gitt.