Vokt deg for IT sjefen

Fant denne i dag
http://forbruker.no/jobbogstudier/article1448385.ece
Hadde man visst dette mens man prøvde å logge seg på for ørtende gang... <img src="/forum/arena/images/graemlins/thinking.gif" alt="" />

Vi som har ropt på IT-folka på jobben vet nok om dette. de hører ikke telefoner, fordi de hører på musikk de har lastet ned på Linuxmaskinen sin som står sentralt plassert på et avsindig rotete kontor..

Nå ringes det jo til IT om alt mulig også da, og tiltroen til at vi kan løse alt er smigrende. En leder for ett av sentrene våre ringte IT for å sjekke om en besøkende fra toppledelsen likte rødvin....

Noen driver med spik og andre er litt paranoide. Her er utdrag fra mail vi fikk fra IT sjefen i går:

Alle

Det er oppdaget utstrakt bruk av ikke godkjent software på selskapets PC’er. Dette skaper stor sikkerhetsrisiko og hastighetsproblemer. IT kommer i de nærmeste ukeene til å gjøre en omfattende kartlegging av dette og avinstallasjon av store mengder programvare. Det vil i tillegg bli lagt opp til profiler for brukere der man ikke har anledning til å installere programvare eller endre på oppsett.
Jeg vil understreke at de fleste ansatte har signert på en instruks, der denne typen bruk ikke er tillatt. Jeg forventer full samarbeidsvilje fra alle ansatte når mine folk er rundt for å gjøre dette arbeidet.

Følgende regler gjelder.

Det er FORBUDT for ansatte å installere programmer på sine PC’er, dette gjelder også mindre tillegg til eksisterende applikasjoner.
Det er FORBUDT for ansatte å gjøre endringer på innstillingene på sine PC’er


Derav min første tanke var å sende mail tilbake: kan du få egnet IT personell til å skifte skjermapareren på min maskin? Tross alt, det er jo forbudt å endre innstillinger på pc'en.
Ved litt nærmere ettertanke droppet jeg den mailen, skal i et møte der han er på tirsdag, og jeg trenger ikke ha terget han før møtet....

MUHAHAHAHA <img src="/forum/arena/images/graemlins/vampire.gif" alt="" />

Nuvel, å overstte "Interestingly the most
unhelpful and obstructive group in this survey are IT
Managers, of whom, 60% admit to having been unhelpful
to their managers or to their colleagues or customers!" til "Hele 60 prosent av alle IT-sjefer har vært så lei av jobben at de bevisst har sabotert for medarbeidere." mener jeg er noe tablid fremstilt. En engelsk kollega forklarte meg unhelpful really means "provides no assistance"

Basert på egne erfaringer får jeg det til å stemme godt, hvor IT må prioritere brukerenes problemer mot virksomhetens behvo og øvrige oppgaver. Om man ikke har nok ressurser på IT-siden, vil man be ansatte vente eller løse problemet selv (RTFM).

Nei, nei - gjør det. Eller enda bedre, be avdelingen hans om hjelp til å stille klokka. Det beste våpen mot håpløse regler, er å følge dem til punkt å prikke, men på en måte som slår tilbake på den som lagde dem.

Vi har nulltoleranse for programvare som ikke er godkjent av IT-avdelingen. Bedriften bruker ressurser på å tilrettelegge en fungerende platform, så hvorfor skal ansatte gis anledning til å forkludre denne og skape sløsing av bedriftens ressurser?

Og hvorfor vil du skifte skjermsparer som viser noe på en skjerm når du ikke er tilstede eller er opptatt med noe annet <img src="/forum/arena/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Nå tuller du fælt, alle vet jo at klokken stilles mot domenekontroller, som igjen stiller den mot timeservere.

Samme her. Alle profiler er satt opp slik at brukere ikke kan installere programvare etter eget forgodtbefinnende. Maskinen ansatte bruker på kontoret er virksomhetens eiendom og brukere skal ha et dokumentert behov for å få installert programvare som går utenom standardpakken. Dette gjør at vi har et velfungerende nettverk uten større problemer.

Kjenner til firma der ledelsen har vedtatt at alle ansatte skal få installere hva pokker som helst, og som følge av dette må IT avdelingen reinstallere maskiner ganske så ofte.

På sjukehuset i krsand fekk visstnok IT-avdelingen forespørsel frå ein brukar om at ho gjerne ville ha musen på andre sida av tastaturet.
IT-support gjekk inn på kontoret hennar, tok musa opp, og la den på andre sida av tastaturet. "Problemet" løyst! <img src="/forum/arena/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

Kan forstå at IT-support etter kvart vert skeptiske til å hjelpe folk som er heilt østers..

Driveren måtte vel kanskje også stilles til venstrehendt?

Feil.

Det er ikke det at jeg ikke har forståelse for problematikken her, men



for en pompøs og svulstig tone.

Ikke minst et vesentlig bidrag til styrking av fellesskapsfølelsen, dette skillet mellom "alle ansatte" og "mine folk" <img src="/forum/arena/images/graemlins/yes.gif" alt="" />

Martin

Når han har gått til dette steget så er det alvor. Regner med at det er MYE tullball og fanteri som står bak.

Jeg regner med at man har valgt å kjøre en "åpen" og fin tone og en halvslapp sikkerhetspolicy for å ikke terge på seg ansatte, samt la tvilen komme de ansatte til gode. Deretter viser det seg at all tvil man har blir grundig bekreftet og at ansatte faktisk utgjør en trussel mot nettverket. Da må man stramme inn.

Dette er en veldig kjent situasjon som nok har kjempegod forankring i ledelsen.

Muligheten for å ha individuelle tilpasninger av en policy finnes, f.eks kan man skriftlig gi tillatelse for at en bruker er herre over maskinen sin, men da også når noe føkker opp. Men hvor mange sånne skal man individuelt leve med?

GeirK, din maskin står ikke i noe domene. Dette er noe de aller fleste pc'er i bedrifter i et windows-domene gjør, og disse vil stille klokken etter domenekontrolleren eller andre klokkemaskiner automatisk. Dette for at kommunikasjon mellom maskinene faktisk skal fungere.

Jeg er IKKE overasket over en slik epost, og tro meg, når den kommer er det faktisk nødvendig.

Vi har noen her på pcstua på Blindern som aldri har satt sine bein i et tastatur. All time low må ha vært da jeg la merke til en bruker som stadig lukka mailprogrammet mens hun skreiv, for så å starte opp igjen, åpne samme mailen og begynne på nytt.

Hun hadde aldri brukt eller turt å prøve back space-knappen!

Makan til ressurssløsing, penn og papir neste.
Eller blyant iallefall.

Så rart at det fungerer her hos oss da... men men du vet jo best

Sakset fra support.microsoft.com

In Microsoft Windows XP, the Windows Time service automatically synchronizes your computer's internal clock with other clocks in the network. The time source for this synchronization varies, depending on whether the computer is joined to an Active Directory domain or to a workgroup.

Gjelder selvsagt et WinOSdomene.

Nå skal ikke dette skli ut til en generell debatt om IT-support osv kontra de ansatte..Allikevel kan det hevdes at mennesker som jobber med IT har en over gjennomsnittet fascinasjon for at ting skal være korrekt(e).Det ligger på en måte litt i sakens natur. Dette innebærer noen ganger kulturkonflikter med oss andre dødelige som ikke kan skjønne at det kan være så "nøye"..Så har det seg nok også sånn av vi som ikke kan "sånn data" gjør mye rart som virker helt idiotisk for de som er mer inneforstått med nullene og ett-tallenens betydning. Og-som et siste poeng, det er ikke nødvendigvis noen umiddelbar sammenheng mellom faglig dyktighet og evt evne til å forholde seg sosialt til andre mennesker en egentlig skal hjelpe.

Tror jeg ikke noe på. Gå og spør resepsjonsmedarbeideren om han/hun vet hvordan klokka på PC'en hans/hennes synkroniseres, og meld svaret tilbake her.

<img src="/forum/arena/images/graemlins/eek2.gif" alt="" />

Jørgen da, nå ble jeg både skuffet og opprørt over dine generaliserende og fordumsfulle holdninger i denne saken.
Alle vet da at IT-sjefer stort sett er små "The Office"-lignende krek, blottet for all sosial intelligens som lever i den villfarelse å tro at de er en gudgitt lederskikkelse til menneskeheten (spesielt dersom de har gått befalsskolen).

For å være alvorlig - jeg tror ikke at en setning slik jeg siterte ovenfor vil være noe annet enn kontraproduktiv i de allerfleste sammenhenger.

Martin

Når 200 pcbrukere ikke har bedt om klokkestillehjelp en eneste gang de siste tre årene så er det en bekreftelse god nok for meg.

Hvorfor skulle noen spørre om å få stille klokka på pcen når den alltid er rett? Bruker du å anta at din klokke er den eneste rette og alt må stilles etter den?

Hvis jeg hadde hatt ansvaret for masse maskiner, ville jeg latt folk få sose som de ville, men jeg ville hatt noe som logget hva de installerte/slettet/endret/etc, så jeg hadde noe å vise til når de trengte hjelp.

Hvis man har ansvaret for 500 maskiner skjønner jeg at de er nødvendig med litt kustus, men da kan man vel partisjonere og mappe og holde på, så kan folk tukle det til på sin egen partisjon, og systempartisjonen kan tilbakestilles lett som bare det.

Noe av det mest irriterende er driftsfolk som har svelget alt de har fått servert på et eller annet kurs, og krever at alle passord skal byttes hver måned - fordi det blir så sikert da.

Både her jeg jobber nå og på forrige jobb fikk jeg selv velge maskin, OS og alle programmer. Men så er jeg jo helt forbløffende flink med EDB, da.

Apropos klokke: Tic Toc Title er et fint, lite program for å vise klokken i rammen på aktivt vindu. Bra for oss som ikke har "taskbar" synlig.

http://www.donationcoder.com/Software/Skrommel/index.html#TicTocTitle

Det er kanskje på sin plass å gjenopplive den beryktede BOFH igjen.
God, gammel UNIX-humor om The Bastard Operator From Hell <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

For å være helt ærlig er vel stort sett it-sjefen bare en figur med alt for mye lønn og altfor lite kontroll over it. Han er bare en "representant" hos lederne, og som av og til må dele ut surmagete epost.

Jeg er helt enig i at ordlyden i den eposten var i overkant guffen da. Det går an å si ting pent og norsk.

Til "andre" her: folk er sjelden det samme som DU, i en større bedrift er de fleste helt ok, men du har utskudd som ikke skjønner noen verdens ting, eller som gjør alt i god tro, noe som kan føre til problemer.

Men det er jo aldre "jeg" som gjør noe feil, for jeg kan jo data.

Enig!!

Ok, jeg forstår at IT avd ønsker å begrense hva folk installerer på pc'en, men det er da måte på hvordan dette skal komme ut.
Ekstra gøy er det å jo å ta en titt på alt mulig rart hans egne ansatte har installert på pc'ene sine... det er ikke reint lite.

For å forklare bakgrunnen for denne mailen. Avdelingen denne mailen i utgangspunktet er rettet mot har ca 200 brukere av en intern database som IT-sjefen har ansvar for.
Gruppen er selvsagt avhengig at det er en viss hastighet på databasen for å gjøre jobben sin effektivt. I det siste har det vært mye støy rundt dette fordi mange har utdaterte maskiner med under 512mb ram.
IT-sjefen går i totalt forsvar og sier gruppen selv har det meste av skylden for tregheten via installerte programmer. Noe som er piss mener nå jeg. En grov generalisering: Alle klager, et fåtall har installert ekstra programmer.

Bå flyr IT folka stressende rundt for IT-sjefen skal vise til forbedringer til møte tirsdag:)

Goddag mann - hostesaft!

Jeg har aldri diskutert hvorvidt klokkeoppdatering funker eller ikke - jeg diskuterer din ufattelig bastante påstand om at alle mennesker i hele verden vet at dette er tilfelle.

Gjenopplive?

Han lever i beste velgående på TheRegister - med ukentlige (cirka) episoder.

http://www.theregister.co.uk/odds/bofh/

<img src="/forum/arena/images/graemlins/cheers.gif" alt="" />

Bevart at GeirK-innleggsbevaringsklubb:



Har du en dårlig dag igjen?

Han har ikke diskutert om alle mennesker i hele verden måtte vite at en server stiller klokken deres, for det stemmer heller ikke.

Det snakkes om itsjefen og et nettverk her, implisitt alle som jobber i en bedrift sitter på dens nettverk. De aller fleste nettverk benytter domener og dets domenekontrollere. Alle ansatte i en bedrift vil da få stilt klokken sin rett, fordi domenekontrollerens klokke skal være stilt rett.

Dermed blir faktisk hele problemstillingen feil, fordi ingen ansatte vil spørre it-sjefen om hvordan stille klokka, fordi den faktisk er rett hele tiden ;-)

Det var aldri snakk om klokkeoppdateringer til alle pc'er i hele verden. Les tråden skikkelig Geir, så skjønner du det... ;-)

Dårlig dag, nei. "Igjen"? - som om jeg stadig vekk har dårlige dager. Til din info er de fleste av mine dager svært gode, inkludert denne - i allefall så langt.

Etter hva jeg leser på internett har du langt flere dårlige dager enn meg, eller rettere sagt: Dine dårlige dager er lang dårligere enn mine, så kanskje du skulle jobbe med deg selv først.

Tygg på følgende utsagn og se om du er enig: "alle vet jo at klokken stilles mot domenekontroller, som igjen stiller den mot timeservere"

Jeg vet at dette er feil fordi jeg vet HELT positivt at det finnes i allefall ett menneske som ikke visste dette da påstanden ble fremlagt.

Ha en GOD dag - eller prøv i alle fall.