God erfaring med Bikeshop.no

Elendig support på mail, tar minimun en dag eller 2 før de svarer, og hvis man tar reply på evt.svar man har fått, får man ikke svar tilbake.

Hæ? Jeg får alltid svar samme dag/innen 24h og kan lett trykke reply og få mail tilbake.

Denne tråden dukker jo opp med ujevne mellomrom og jeg svarer som jeg pleier... Aldri noe tull, utrolig stort utvalg og ok priser. På fredag glemte jeg å endre fra "hentes i butikken", sendte mail (var innlogget) og fikk svar etter en time...

enig i at det er lite tull,godt utvalg til rett pris, de er av og til litt træge til og sende varer det er det eneste.
jeg har ved to anledninger satt hentes i butikk, da har de ringt for og dobbel sjekke, ettersom jeg bor langt unna, slikt setter jeg pris på

Må få skryte av Bike shop i dag. Kjøpte 45Nrth Japanther der i oktober 2015. I går røk glidelåsen på den ene. Jeg tok bilde og sendte dem det med spørsmål om det var garanti på dem fremdeles.

Epost nr 2 fra dem var med returlapp og beskjed om at jeg får igjen pengene mine fordi de ikke har de skoene inne.

Langt over hva jeg forventet. Hadde ikke forventet positivt svar og hadde akseptert at skoene bare kunne kastes.

Hvorfor trodde du ikke reklamasjonsretten gjaldt?

At Bikeshop ikke sendte de inn til importør for bytte av glidelås var jo positivt for din del, men jeg tar det som en selvfølge at de følger forbrukerkjøpsloven.

Mon tro om de har importert skoene selv (er vel BC som har agenturet i Norge) og derfor ikke kan sende de til importør for rep./refundering?

Jeg hadde sett for meg litt krangling om feil bruk e.l. Da hadde jeg ikke giddet og heller kastet skoene. Jeg har jo hatt glede av skoene i halvannet år. Skryten går på at det var så smertefritt og greit.

Bikeshop krangler neppe særlig på reklamasjonsretten. Samme stil som andre store aktører som XXL, Elkjøp osv.

Hadde de vært eldre enn to år, kunne det kanskje vært litt diskusjon om det er to eller fem år som gjelder her, men dette er jo sko som ikke blir brukt timesvis daglig, så jeg vil påstå at fem år er rimelig. Selv om du har brukt de i halvannet år, så har du kanskje ikke brukt de mer enn 200 dager à gjennomsnitt på 3 timer, for eksempel. 600 timer er ikke mer enn to måneders bruk for et par vanlige hverdagssko som brukes 10 timer hver dag. (Har du mange lange økter i regnvær, så kan du selvsagt har brukt de mer enn 600 timer, men neppe flere tusen timer slik vanlige sko normalt holder.)

Jeg har aldri hatt noe å utsette på Bikeshop (har dog alltid passet på å bestille ting som er på lager), men denne gangen overgikk de seg selv. Sendte bestilling tirsdag kveld, og i dag (torsdag) formiddag kommer melding fra posten at pakke fra Bikeshop er klar til å hentes. Mindre enn to døgn etter bestilling. Toppers

Vårlevering fra Bikeshop gikk som alltid problemfritt. For 6-7 gang ble alle deler levert etter noen dager. 100 nei 110% fornøyd,takk.

Bestilte div ting og tang til sykkel og syklist på onsdag, kan hentes på posten i dag Alt var lagervare. Veldig fornøyd.

Samme her, bestilt stor ordre (mange små ting) i går, sendt samme dag.

Brukte chatten under bestilling for noen spørsmål og fikk bra hjelp med en gang.

Absolutt ikke misfornøyd

Veldig fornøyd med service og responstid på kundeservice.

Bestilte varer på mandag (alt var og er fortsatt på lager), fortsatt ikke sendt. Unnskyldningen er implementering av Autostore system. Håper det bedrer seg

Kan jo si det samme som i tråden for negative erfaringer:

"Jeg vil bre slenge inn at jeg kunne ikke vært mer fornøyd med BS...
Ca 6-7 handler i varierende størrelse, 1 reklamasjon. Fikk ny sykkelykt, uten å sende tilbake den gamle... og uten noe snikk-snakk.
Ett bomkjøp, kjøpte 27,5 i stedet for 20"-dekk til CX. Null stress.

Kjapp når jeg spør om ting jeg vurderer å kjøpe.

110% service hver gang. Rask på mail, rask sending. Topp score på alle fronter."

Skal handle litt mer straks.

På ´´ Harrytur´´ med svigermor idag ringer telf. fra Bikeshop. Ønsker du og hente dine deler her på lageret. Nei har aldri gjort det. Hadde glemt og krysse av for levering på Posten. Min 2. Bestilling denne våren er da pakket og på vei. Lørdag formiddag holder Bikeshop på. Takk.

Hvordan funker Prismatch på Bikeshop?
Kan jeg bare bestille, sende de en mail hvor jeg viser til annen nettside med tilsvarende vare til en lavere pris, og få beløpet kreditert etterpå?

Du skriver inn i kommentarfeltet i bestillingen at du ønsker prismatch på et produkt med en link til produktet.

Min erfaring er at de bruker veldig lang tid på å behandle bestillinger med prismatch. Skulle nesten tro de spekulerer i å vente til konkurrentens pris går opp igjen før de behandler prismatchen. Siden dette er tråden for gode erfaringer er det så langt jeg vil gå i denne omgang når det gjelder denne forhandleren.

Det ville jeg gjort også. 😉. Hvorfor ikke bestille direkte fra de med lavest pris. De har vel ikke på lager .

Hadde allerede lagt inn ordre da jeg var avhengig av å få varen rimelig kjapt.
Et par mailer frem og tilbake med Kundeservice og de matchet prisen.

Fordi de reklamerer med prismatch på forsiden?

Det kan se ut som om Bikeshop har begynt å ta opp konkurransen med Sykkelkomponenter om rask levering. I går bestilte jeg sko og to par bremseklosser i lunsjen, og mottok pakka i dag tidlig. Det er andre gang på rad det går så raskt.

Den nettbutikken som hadde best pris på varen jeg skulle ha har jeg aldri hørt om før, en liten forholdsvis ny sjappe tror jeg. Jeg ville veldig gjerne kjøpt fra de, men de hadde en beskjed på hjemmesiden om at ordre ikke ville bli behandlet før senere denne uka siden de var ute på tur

Da ble det Biksehop denne gang.Som nevnt av andre har de blitt kjappe på levering. Jeg la inn ordren på søndag og kan hente pakken i dag. Sånn har alle ordre vært for min del i det siste.

Jeg har utelukkende gode opplevelser med Bikeshop og sjekker som regel om de har det jeg trenger før jeg går videre. Men, skulle ønske at pakker ble sendt derfra samme dag, og ikke blir liggende som "klar til sending" i ett døgn hver gang før den forlater sjappa:) I-landsproblem og noe utålmodig, yes!

Tvilsom rabattpraksis i dag. Rabatten forsvinner når jeg logger inn for å betale. Nå fikk jeg omsider til å bestille uten å logge inn men dette er vel ikke helt innafor BS?
https://bikeshop.no/sram/007518099000/sram-ex1-x-horizon-long-cage-bakgir-sort-8-delt-e-mtb-289-gram

Opplevde akkurat det samme. Bestilte også uten å logge inn for å få rabatten. Har nå gått over en uke uten at varen er sendt.....

Fikk etter 10 dager beskjed om at denne visst var gått ut av sortimentet, og lurer på om jeg vil slette ordren. Var forøvrig en Bikeyoke Revive (første/forrige modell vil jeg tro) med remote jeg hadde bestilt, og i følge nettbutikken har de en tilsvarende uten remote på lager.......

Heter ikke denne tråden God erfaring med Bikeshop.no ?
Skal dere klage på noe, bør dere skrive i Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Tja…

Takk for tipset. Siden jeg er i det gavmilde hjørnet skal du få ett av meg også. Prøv litt kundeservice når dere driter dere ut. Å løse ting til det som er mest behagelig for butikken etter 14 dager er ikke kundeservice. Men dere har vel rikelig med kunder uansett, så da er det kanskje ikke så nøye? Jeg finner meg heller et annet sted å handle.

H

Men.....det viser seg at forumet her er rette plassen å lufte frustrasjonen. Takket være chalshus så ordna det seg med en vel så god deal som den jeg opprinnelig hadde. Alt på stell og allerede fått melding om pakke på vei i posten. DET er kundeservice :-)