Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Bikeshop har investert i det norske, automagiske lagersystemet Autostore, noe som merkes godt på ekspederingshastigheten. Virker også som om de har en god relasjon til Posten slik at de kommer raskt. For de som er bittelitt opptatt av logistikk anbefales en nærmere kikk på Autostore sitt system. Det er en veldig fascinerende løsning utviklet av noen luringer på vestlandet, nå eid av private investorer: https://autostoresystem.com/

For øvrig er mitt førstevalg Sykkelkomponenter, men de har dessverre ikke så mye på lager som BS har.

Vipps burde være en selvfølge nå. Veldig mange kunder stopper opp nettopp ved betaling. Smidige løsninger og stor valgfrihet fører til bedre kundeopplevelser og bedre konvertering for nettbutikken.

Hei Medelsvensson.

Send med ordrenummeret ditt på en PM så skal jeg se på ordren din i morgen tidlig.

-Christian / Bikeshop kundeservice

Lurer litt på når dere skal øke utvalget av dekk i butikken deres?

Har jobbet som koordinator i en del logistikkselskaper gjennom årene, generelt så er disse robotene veldig effektive, men vis det ikke er gode rutiner på plass når noe går galt kan det være ekstremt tidskrevende. Å hente ut ordre manuelt eller søke etter noe som er plasser feil blir fort veldig tidskrevende uten skikkelig rutiner på plass. Og ja ting går galt, folk putter feil varer i feil esker osv...

Men helt klart ett effektivt og genialt produkt, feilene som skapes er mennskelige feil 99.99% av gangene.

Hei Medelsvensson.

Send med ordrenummeret ditt på en PM så skal jeg se på ordren din i morgen tidlig.

-Christian / Bikeshop kundeservice

Det kan være at det er enkelt å se nye svar her i tråden. Og så er vi sykkelinteresserte, vi som jobber her. Så naturligvis leser vi forumet.

De siste fire dagene har vi fått 1200 telefoner og svart på godt over 2000 eposter. Og da er ikke facebook tatt med. I tillegg er det bra trøkk i butikken. Når det er så mye å gjøre, har vi ikke nok ansatte og det vil naturligvis ta lenger tid.

Det kan være at det er enkelt å se nye svar her i tråden. Og så er vi sykkelinteresserte, vi som jobber her. Så naturligvis leser vi forumet.

De siste fire dagene har vi fått 1200 telefoner og svart på godt over 2000 eposter. Og da er ikke facebook tatt med. I tillegg er det bra trøkk i butikken. Når det er så mye å gjøre, har vi ikke nok ansatte og det vil naturligvis ta lenger tid.

Siste erfaring med Bikeshop, bestilte sko, var feil på lager og de hadde ikke skoene likevel. Tok et døgn, men ble oppringt og fikk tilbud om et par som var 300,- dyrere, uten ekstra kostnad for meg. Veldig positivt!

(At det skal ta nesten en time for å hente en vare Collect i butikken derimot, det bør jo kanskje adresseres.)

Jeg kjøpte en dropper og ba spesifikt om at de sjekket at den passet sykkelen siden jeg ikke har plass til standard trigger på venstre side. Så klarte de sende en dropper med trigger som IKKE passet til min sykkel. 8 dager etter bestillingen. Ikke spesielt imponerende.

Siden mai har de slitt med leveringstid, tydeligvis. Har 3 ordre derfra i perioden mai til i dag. Alle ordre har ligget i systemet i 3-7 dager før de pakkes, så kan de faktisk bli liggende 3-4 dager etter de er pakket til de sendes. Med andre ord, leveringstid på lagervarer hit opp er 2-3 uker, det er litt drøyt. Det har vært mye raskere å få ordrene fra Bikester, litt ironisk når det sendes fra utlandet. Fra de har det tatt 1 uke fra bestilling til det ligger på posten, da har ikke BS rukket å få pakket ordren engang. Minner meg litt om den vitsen om explorer, safari, mozilla osv

Har en ordere som er 2 måneder gammel nå, det meste kom etter litt over 3 uker var det vel (fortsatt 2,5 uke for mye)
men det var etter flere purringer og masing fra min side da de reklamerer med rask levering om dagen.......

vel, ordere kom og 1 linje manglet, det gjør det fortsatt idag..

ny mail sendt, så får vi se.. er tydeligvis veldig ujevnt hva som skjer med leveranser om dagen..

Det som forundrer meg er dårlig kommunikasjon, ting skjer, det er det stor forståelse for så lenge man får beskjed, eller kontakt med de når man etterlyser orderen. Men når de ikke engang svarer før en uke kan man begynne å lure.

Kjenner meg igjen i akkurat dette. Varene jeg hadde bestilt og betalt lå på plukkliste i 5 dager, så 3 dager fra den var plukket til den faktisk ble sendt (hjelper lite å sende meg leveringsbekreftelse mange dager før varen faktisk blir sendt). Da jeg purret fikk jeg beskjed om at roboten dems hadde "umenneskelig" mye å gjøre

Det er helt greit at det er mye å gjøre og det kan ta lenger tid enn ellers men da bør man informere om det på forhånd når det gjelder varer som er på lager.