Lurt av rørlegger (?)

Så, vi mista varmvannet i leiligheten vår plutselig. 6 år gammel bereder, kjent merke. Jeg har null kompetanse på dette feltet og med en ett-åring i hus handlet det om å få tilbake det vannet asap zulu. Ringer så en bedrift her i byen og snakker med de, sender bilder av bereder og forklarer problemet (gradvis mindre varmtvann over ett døgn).

Rørlegger kommer og titter på (ikke utrykning), snakker mye i tlf med andre rørleggere og produsenten, før han konkluderer med at enten termostat eller kolbe er gåen. Javel, kommer tilbake neste dag 08:30 og drar 12:50. Sender SMS om at nå er alt i orden.

Igår kom fakturaen på over 14.000kr. For å få igang varmtvannet. Jeg har snakket med kjentfolk som er rørleggere som synes det høres helt absurd ut. Jeg får kjøpt TO NYE tilsvarende beredere med montering og fjerning av den gamle for samme prisen. Sum materiale var 2600,- og arbeid 9000,-, eks. MVA. Han hadde også ikke kunnskap nok ang. termostaten så han tilkalte en elektriker i samme slengen, noe som det står "vil bli etterfakturert", så da snakker vi sikkert rundt 16.000kr totalt.


Prikken over i'en? Problemet er der fortsatt. Jeg må trykke inn en knapp annenhver dag på berederen for å få igang varmtvannet.


Hva skal jeg gjøre her?

Som verdens mest konfliktsky person hadde jeg nok bare betalt, bitt meg i leppa og forblitt en misfornøyd kunde

Men siden du spør om hva DU skal gjøre, så tenker jeg at du kontakter rørlegger og sier at dette er fullstendig uakseptabelt.
- De har ikke fikset problemet og du er fortsatt avhengig av å trykke inn en knapp for at det skal fungere. En varmtvannsbereder er noe som bare skal fungere, og det vet en rørlegger. Så lenge jobben ikke er gjort skikkelig, så må de ordne det først. Dersom de ikke klarer det, så er det rart at de har satt igang med en så stor jobb.
-Prisen for en halvveis jobb er for høy sammenlignet med å kjøpe ny inkl de-/montering. Fagfolk må vite dette og du burde fått tilbudt om det.

Og for å legge til, du er selvsagt ikke lurt, og det hender ofte at fagfolk ikke alltid gjør nøyaktig det de skal iht kundens forventninger. Det er lov å si fra om det.

Er selv rørlegger og jobber nå som prosjektleder. Priser en del jobber, bla småjobber som utskift beredere osv.
Vi priser utskift av ny 200l bereder billigere enn du har betalt for denne «reprasjonen»

Et norsk merke har hatt en dobbeltmantlet bereder med lignende trøbbel, da er det bare å skifte ut en sikring og ledninger.
Ikke betal før denne bereder er i orden!!

Brusdalen nevner over her det du bør gjøre.
Stikk innom kontoret til denne rørleggeren og ta en prat!

Men er prisen helt akseptabel hvis berederen hadde fungert etter reperasjonen? Virkelig?

Nei!

Lignende problem blir ordnet stort sett på 1-2t pluss/minus kjøring.
Du har gitt tilstrekkelig info i forkant til at rørlegger kan ta med div. deler og matriell, evt plukke opp via grossist.
Så sant ikke vi snakker store avstander, er dette forts innenfor oppgitt tid 1-2t mener jeg.

Kolbe, termostat,sikring. Evt feil på EL til bereder.
Nå har jeg kun 1 side av saken, men dette virker noe unormalt iforhold til lignende problem med beredere og arbeidstid.

Takk BigBoben, da sitter vi med samme inntrykk. Han måtte tømme tanken, uten at jeg vet hvor lang dette tar.

Dette kan varierere og kan utføres på forskjelligt vis. Men står bereder i rom med sluk så skulle ikke tømming være nødvendig.
Men nå kjenner jeg ikke alt ved saken.
Men de må få berederen din til å fungere fort , samt gi deg en grundig forklaring på fakturagrunnlag.
Og ble du informert underveis mtp tilkalling av EL ?

Fikk en SMS: "ville bare høre med deg om det er greit jeg rekvirerer en elektriker vi samarbeider med for å koble til strøm på termostat og kolbe? Var litt annerledes tilkobling på den nye", hvorpå jeg svarte at "Vi må jo ha varmtvann, så du får gjøre det som må gjøres". Virka ikke som at jeg hadde noe alternativ.

Noe skurrer her.
Du har ny kolbe,ny termostat og hatt elektriker. Forts virker ikke bereder?

Riktig. Jeg får varmt vann når jeg trykker inn en liten svart knapp som det står "Safety" på, da hører jeg det begynner å surre i noe ved tanken. Dette må jeg gjøre annenhver dag. Vannet som da kommer ut etter 6-7 timer holder 85 grader og er helt jævlig varmt.

Her høres det ut som at du blir ranet ja.
Spør samme firma om pris på bytte av berederen, den kan nok komme på rundt 14 skulle jeg tro.
Det er nok termosikringen du resetter , jeg har også hatt problemer med berederen, men har klart å holde liv i den med å fjerne irr med 556 på tilkobling på kolbene.
Det er veldig enkelt å måle motstand i kolbene, og da utelukke om de er ødelagt.

Hvor mange timer var han hos deg totalt og hvor mange timer er fakturert?

Dag 1: 45-60 min
Dag 2: 8:30-13:00

Fakturert for 7 timer (inkl. transporttid, grossist), så det stemmer vel. 800kr eks MVA for bruk av bil. Men tidsbruken er ganske drøy når de jeg har snakket med sier at en slik jobb tar 1-2, kanskje 3 timer.

1. Funker det ikke, ikke betal
2. klokken burde jo har ringt hos rørlegger når prisen for en rep blir det dobbelte av hva en ny tank ville kostet. Eksempelvis så er det helt vanlig når man leverer inn en bil eller lignende på rep at de har et tak for hva de skal fikse før de tar kontakt.
3. Lesson learned (til meg selv og alle) Håndtverkere er dyre når de får gjøre jobber på timepris og ikke fastpris.
To eksempler: Jeg fikk skrudd opp 2 stikk, 4meter kabel(ikke skjult) og en dimmer. Jeg kunne fint gjort dette selv, men ville ha det gjort av fagfolk. Det kostet meg 8000kroner for 4 timer inkl stikk og dimmer. Så fikk jeg byttet foring og listverk på et stort stuevindu(250x110cm), la ut anbud på Finn og fikk det gjort for 4000 inkludert materialer(forhåndsavtalt). Det tok en hel dag.

Høres helt sjukt ut. Npr det er sagt så har jeg hatt rørleggere hjemme hos meg i det siste, og det virker som de jobber i halv fart sammenlignet med hvor lang tid jeg selv som ufaglært ville gjort. Han ene måtte jeg reklamere på tre ganger og så måtte jeg vise og lære han hvordan man gjenger opp et plastrør.

Høres ut som at noen er bondefanget her ja.

En del håndverkere kjører steinhardt på reperasjoner for å kunne fakturere timer selvom det er mer lønnsomt for kunden å bytte større komponenter.
Regner med at de har 20-30% avanse på en varmtvannstank og det dekker "håndteringskostnader" Tusen kroner timen for en håndverker derimot gir mer klingende mynt i kassa.

Jeg har kranglet mye med håndverkere som har utført overpriset og elendig håndverk som jeg strengt tatt kunne gjordt bedre selv.

1030kr eks. MVA tok disse luringene.

[quote=pharynx]1030kr eks. MVA tok disse luringene.[/. Hva fakturerer din arbeidsgiver deres kunder ??

Hensynsløst. Jeg ville snakket med daglig leder og spurt hva slags servicenivå dette er. Forventer de virkelig å få flere betalende kunder dersom dette er nivået det skal ligge på? Ikke løst problemet, men vi skal ha 15-20 blås? Her må noen våkne, med mindre forretningsmodellen er å ha engangs-kunder.

Hvordan gikk denne saken?

De mener det ikke kunne blitt gjort på noen annen måte. De måtte tømme tanken og det tok tid fikk jeg beskjed om. De hadde kompressor. Tar det virkelig så lang tid å tømme 200 liter når man har kompressor? De jobbet fra 0830 til 1300 med dette.

Står tanken i et rom med sluk? I så fall går det oftest an å skifte kolbe uten å tømme tanken (som også andre har nevnt), selv om det kommer en del vann på gulvet. Dette høres fremdeles helt hinsides ut. De kan da ikke mene at de skal ha betalt en ublu pris for å ha gjort en jobb der de ikke en gang klarte å fikse problemet?

Rørleggeren har vel en frarådningsplikt. Jeg antar at denne trådte i kraft senest når de innså at kostnadene for rep overstiger bytte av tank. Hvis prisen tilsvarer bytte av tank tre ganger er det grunn til å klage.

Få en venn til å ringe dem og si at han vurderer å skifte tank og lurer på hvor lang tid de berenger på å tømme 200 liter. Konfronter dem med svaret.

Tanken står på et rom på loftet. Ingen sluk der, men det er en løsning som gjør at den kan tappes ned i dusjen i etasjen rett under. "En løsning som fungerte dårlig" står det i rapporten. Så de tok med kompressor for å få ut vannet. Jeg er ikke rør-teknisk overhodet og kan bare ta deres ord for at dette stemmer, får ikke sjekka dette selv.

De sier så:

- "Kolben som var defekt ble byttet i samråd med Oso og de anbefalte da samtidig at vi byttet termostat. Selve kolbebyttet er tidkrevende, da man må tømme tanken for vann."

- "Alternativet ville vært å byttet denne til 2 nye stående beredere, noe som ville gjort oppdraget mye dyrere." (???)

Så da vet jeg farken hva jeg skal gjøre. Klage til Klagenemda? Forbrukerrådet?

Du må først klage til rørleggeren og hvis dere ikke blir enige om en løsning kan du be om mekling i forbrukerrådet. Kan være lurt å be om et pristilbud fra andre rørleggere både på jobben og på bytte av tank hvis saken skal til forbrukerrådet.

Det Paulus og GeirK sa.

Name and shame, please! Dette er jo helt hinsides, men det ville være langt fra første gangen jeg ser stort spenn i hvordan firmaer ville løst et oppdrag av den typen.

Muligens en name and shame når endelig utfall er klart. Irriterende at et kjeltringselskap skal ødelegge sommerferien for en familie på tre.

Gjenge opp et plastrør,har aldri hatt behov for det har jobbet som rørlegger siden 1979,,,hyggelig hvis du kan dele dine gode kunskaper,,,,

Det fungerer på samme måte som å gjenge opp hva som helst annet. Mulig det ikke er noe rørleggere gjør så ofte. Men skulle tro en rørlegger hadde minst like gode forutsetninger som det jeg har for å lese en vedlagt bruksanvisning om rørlegging.