Da er saken løst etter litt kommunikasjon direkte med kundeservice. De var veldig interesserte i å få den gamle sykkelen, noe jeg godtok mot kompensasjon i form av bedre tilbud på den nye sykkelen. Jeg vil ikke utdype hva tilbudet ble i tilfelle produsenten ikke ønsker det, men jeg er godt fornøyd.
Flott at det ordner seg, så da er saken løst.
Allikevel, dog uten juridisk bakgrunn med med flere garantisaker fra kundeperspektiv, så tenker jeg følgende.
Livstidsgaranti på rammen gjelder jo kun rammen, så et god tilbud på en komplett sykkel er jo bra. Dog, det er jo klart at du kan kreve ny ramme - som de ikke er i stand til å levere - så da bør tilbudet være bedre enn veldig bra.
Har selv opplevd å vise til røntgenbilder av titanramme der produsent droppet alle former for krav, og leverte ut ny ramme uten å mukke.