Forrige tråd
Neste tråd
Print tråd
Side 3 av 3 1 2 3

Er det en jurist i salen?

Re: Er det en jurist i salen? [Re: Arne_And] #2561595 21/06/2019 18:19
Registrert: Jul 2013
Innlegg: 3,821
P
Paulus Offline
Besatt
Offline
Besatt
P
Registrert: Jul 2013
Innlegg: 3,821
Sitat: Arne_And
Da er saken løst etter litt kommunikasjon direkte med kundeservice. De var veldig interesserte i å få den gamle sykkelen, noe jeg godtok mot kompensasjon i form av bedre tilbud på den nye sykkelen. Jeg vil ikke utdype hva tilbudet ble i tilfelle produsenten ikke ønsker det, men jeg er godt fornøyd.


Det er det viktigste.

Re: Er det en jurist i salen? [Re: Arne_And] #2562792 27/06/2019 17:29
Registrert: Apr 2002
Innlegg: 12,254
tmork Offline
Lilloman
Offline
Lilloman
Registrert: Apr 2002
Innlegg: 12,254
Sitat: Arne_And
Da er saken løst etter litt kommunikasjon direkte med kundeservice. De var veldig interesserte i å få den gamle sykkelen, noe jeg godtok mot kompensasjon i form av bedre tilbud på den nye sykkelen. Jeg vil ikke utdype hva tilbudet ble i tilfelle produsenten ikke ønsker det, men jeg er godt fornøyd.

Flott at det ordner seg, så da er saken løst.

Allikevel, dog uten juridisk bakgrunn med med flere garantisaker fra kundeperspektiv, så tenker jeg følgende.
Livstidsgaranti på rammen gjelder jo kun rammen, så et god tilbud på en komplett sykkel er jo bra. Dog, det er jo klart at du kan kreve ny ramme - som de ikke er i stand til å levere - så da bør tilbudet være bedre enn veldig bra.

Har selv opplevd å vise til røntgenbilder av titanramme der produsent droppet alle former for krav, og leverte ut ny ramme uten å mukke.


Lillo-Connoisseur
Terje ™ coffee
Lostjenesten - Lillomarka
Re: Er det en jurist i salen? [Re: tmork] #2562814 27/06/2019 19:59
Registrert: Dec 2003
Innlegg: 11,314
Arne_And Offline OP
More than words
OP Offline
More than words
Registrert: Dec 2003
Innlegg: 11,314
Sitat: tmork
Dog, det er jo klart at du kan kreve ny ramme - som de ikke er i stand til å levere - så da bør tilbudet være bedre enn veldig bra.

Livstidsgarantien er formulert slik at den tar høyde for det. Dersom de ikke kan levere samme årsmodell så står det i garantien at de står fritt til å levere en annen årsmodell, og at kunden da må ta kostnaden dersom noen av komponentene ikke er kompatible med den nye rammen. I mitt tilfelle var bl.a. motoren ikke kompatibel, så vi var begge enige i at rabatt på ny sykkel var bedre enn å få en ikke-kompatibel ramme.



Side 3 av 3 1 2 3

Moderator  support