Forrige tråd
Neste tråd
Print tråd

Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring?

Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? #2502449 14/08/2018 13:49
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
pez d spencer Offline OP
Veteran
OP Offline
Veteran
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
Var uheldig med iPhone X i ferien. Tlf lå ved bassenget og har fått vann på seg. Kombinasjon med 48 grader. Kondens på selfiekameraet gjorde ikke underverker. Skjerm ble ubrukelig, skrev på egenhånd m.m. Gikk etterhvert til omstart og ble stående i en evig loop med blinkende Apple logo. Dro på Apple store og konsultasjon med ett "Geni". Han fikk ikke liv i den igjen etter x antall forskjellige forsøk. X'en er vanntett, men dette dekkes ikke av garantien ICON_WINK De har ett slags replacement program så fikk kjøpt en ny for 600 USD.

Tror forumet det er noe mulighet for å få dekket noe av dette av reiseforsikring? Noen som har vært borti tilsvarende og har erfaringer å dele?

Eplegeniet var forøvrig veldig behjelpsom og skrev en lang beskrivelse om hva som var galt og hvorfor det ikke er dekket av garanti.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2502451 14/08/2018 14:14
Registrert: Oct 2004
Innlegg: 5,421
kjerts Offline
Søk hjelp!
Offline
Søk hjelp!
Registrert: Oct 2004
Innlegg: 5,421
Jeg mistet en ny mobil i fjæresteinene på ferie og sjekket med reiseforsikringen. Da var det ikke en plutselig uventet ytre hendelse som var årsaken, og dermed ikke noe forsikringen dekket.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: kjerts] #2502597 15/08/2018 10:02
Registrert: Oct 2001
Innlegg: 536
frogstar Offline
Avhengig
Offline
Avhengig
Registrert: Oct 2001
Innlegg: 536
I min forsikring er det også et krav om en "plutselig, ytre hendelse" for å få noe dekket. Knust mobil som følge av katt foran sykkel (datter 1) ble dekket, men ikke mistet mobil på vei ut av bussen (datter 2)

- Fx


move 'zig'
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2502694 15/08/2018 14:27
Registrert: Jul 2005
Innlegg: 912
jag Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
Registrert: Jul 2005
Innlegg: 912
Sjekk hva innboforsikring dekker. Du har vel det?

Med Kollektiv Hjem fra LO, så er vi nå på skifte av knust glass på iPhone nr 2.

Egenandel 500,-

/Jan


"I never understood wind"
- Donald Trump
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2502711 15/08/2018 15:51
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: pez d spencer
X'en er vanntetti.


Hvordan blir den skadet av vann hvis den er vanntett? Er den ikke vanntett likevel?


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: GeirK] #2502712 15/08/2018 15:53
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
A
anonym22 Offline
Anonym22
Offline
Anonym22
A
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
Den ble vel skadet av de 48 gradene i kombinasjon med vann?

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: anonym22] #2502751 15/08/2018 20:21
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: anonymous22
Den ble vel skadet av de 48 gradene i kombinasjon med vann?


Hvis en vanntett telefon ikke er vanntett, spiller det vel ingen rolle hva luftemperaturen er. Den er likefullt ikke vanntett.


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: GeirK] #2502753 15/08/2018 20:22
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
A
anonym22 Offline
Anonym22
Offline
Anonym22
A
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
Så du mener at den bør tåle å kokes også? ICON_WINK

Apple påstår ikke at telefonene er vanntette, bare vann- og støvbestandige:

iPhone X ble testet under kontrollerte laboratorieforhold og har en sprut-, vann- og støvbestandighetsrangering på IP67 i henhold til IEC-standard 60529. Sprut-, vann- og støvbestandighet er ikke en permanent tilstand og kan bli svekket, også ved normal bruk. Ikke lad en våt iPhone. Hvordan du rengjør og tørker den, står beskrevet i brukerveiledningen. Garantien dekker ikke skader forårsaket av væske.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: anonym22] #2502900 16/08/2018 12:03
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: anonymous22
Så du mener at den bør tåle å kokes også? ICON_WINK

Apple påstår ikke at telefonene er vanntette, bare vann- og støvbestandige:


OK. Det var trådstarter som mente den var vanntett.


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: anonym22] #2502946 16/08/2018 14:36
Registrert: Apr 2009
Innlegg: 1,384
T
tygster Offline
Veteran
Offline
Veteran
T
Registrert: Apr 2009
Innlegg: 1,384
IP67 er vanntett, men kun garantert å holde tett i 30 minutter og ned til 1 meter.

Hvordan det ikke skal dekke en telefon som ligger på bassengkanten og mottar vannsprut klarer ikke jeg å forstå.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: tygster] #2502977 16/08/2018 18:39
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
A
anonym22 Offline
Anonym22
Offline
Anonym22
A
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
Sitat: tygster
Hvordan det ikke skal dekke en telefon som ligger på bassengkanten og mottar vannsprut klarer ikke jeg å forstå.
Som jeg siterte over skriver Apple «Garantien dekker ikke skader forårsaket av væske.»

Det sagt: det er neppe vannspruten som har vært problemet her aleine. Mobilen kan ha hatt skader fra før, men stekende sol ved et basseng i 48 grader kan vel omtrent gjøre telefonen varmt nok til å gi deg brannskader?

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: anonym22] #2502980 16/08/2018 18:54
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: anonymous22
Sitat: tygster
Hvordan det ikke skal dekke en telefon som ligger på bassengkanten og mottar vannsprut klarer ikke jeg å forstå.
Som jeg siterte over skriver Apple «Garantien dekker ikke skader forårsaket av væske.»

Det sagt: det er neppe vannspruten som har vært problemet her aleine. Mobilen kan ha hatt skader fra før, men stekende sol ved et basseng i 48 grader kan vel omtrent gjøre telefonen varmt nok til å gi deg brannskader?


Hvis man legger en mobiltelefon i solsteken i 48 grader, blir den ødelagt, vann eller ikke.


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503047 17/08/2018 07:19
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
pez d spencer Offline OP
Veteran
OP Offline
Veteran
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
Trådstarter har vært litt offline i det siste, beklager det.

Bare for å presisere. Telefon lå oppå ett håndkle på en solseng, i skyggen under en parasoll. Hverken vi eller eplegeniet fant noen skader på tlf, men det kan jo være pakninger e.l. som har skader uten at man kan se det. Man kunne se at kameraet hadde en kondensflekk over halve linsen. Telefonen selges vel som vanntett etter IP67, men de beskriver at garantien ikke dekker vannskader. Nå kan man mene hva man vil om det, men slik er det nå.

Når det gjelder forsikringen, så har jeg Europeiske gjennom jobb. For tap/skader gjelder: "Skadeverk. Med skadeverk menes at en annen person rettsstridig ødelegger, skader, gjør ubrukelig eller forspiller eiendeler sikrede har i sin besittelse, jf.
straffelovens §§ 21,22,351,352 og 353." Dette gjelder ikke om det er ett familiemedlem som utfører skadeverket. I dette tilfellet vet jeg ikke om det er ett familiemedlem eller noen andre som har gjort at det ble sprutet vann på tlf. Med 48 grader var det relativt mye aktivitet i bassenget av alle gjestene.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503062 17/08/2018 08:20
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: pez d spencer
Trådstarter har vært litt offline i det siste, beklager det.

Bare for å presisere. Telefon lå oppå ett håndkle på en solseng, i skyggen under en parasoll. Hverken vi eller eplegeniet fant noen skader på tlf, men det kan jo være pakninger e.l. som har skader uten at man kan se det. Man kunne se at kameraet hadde en kondensflekk over halve linsen. Telefonen selges vel som vanntett etter IP67, men de beskriver at garantien ikke dekker vannskader. Nå kan man mene hva man vil om det, men slik er det nå.

Når det gjelder forsikringen, så har jeg Europeiske gjennom jobb. For tap/skader gjelder: "Skadeverk. Med skadeverk menes at en annen person rettsstridig ødelegger, skader, gjør ubrukelig eller forspiller eiendeler sikrede har i sin besittelse, jf.
straffelovens §§ 21,22,351,352 og 353." Dette gjelder ikke om det er ett familiemedlem som utfører skadeverket. I dette tilfellet vet jeg ikke om det er ett familiemedlem eller noen andre som har gjort at det ble sprutet vann på tlf. Med 48 grader var det relativt mye aktivitet i bassenget av alle gjestene.



Da ville jeg brukt reklamasjonsretten fremfor garantien. Hvis telefonen er oppgitt å tåle vann, kan du reklamere på en telefon som ikke tåler vann - uavhengig av hva garantien sier.


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: GeirK] #2503066 17/08/2018 08:32
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
pez d spencer Offline OP
Veteran
OP Offline
Veteran
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
Sitat: GeirK
Sitat: pez d spencer
Trådstarter har vært litt offline i det siste, beklager det.

Bare for å presisere. Telefon lå oppå ett håndkle på en solseng, i skyggen under en parasoll. Hverken vi eller eplegeniet fant noen skader på tlf, men det kan jo være pakninger e.l. som har skader uten at man kan se det. Man kunne se at kameraet hadde en kondensflekk over halve linsen. Telefonen selges vel som vanntett etter IP67, men de beskriver at garantien ikke dekker vannskader. Nå kan man mene hva man vil om det, men slik er det nå.

Når det gjelder forsikringen, så har jeg Europeiske gjennom jobb. For tap/skader gjelder: "Skadeverk. Med skadeverk menes at en annen person rettsstridig ødelegger, skader, gjør ubrukelig eller forspiller eiendeler sikrede har i sin besittelse, jf.
straffelovens §§ 21,22,351,352 og 353." Dette gjelder ikke om det er ett familiemedlem som utfører skadeverket. I dette tilfellet vet jeg ikke om det er ett familiemedlem eller noen andre som har gjort at det ble sprutet vann på tlf. Med 48 grader var det relativt mye aktivitet i bassenget av alle gjestene.



Da ville jeg brukt reklamasjonsretten fremfor garantien. Hvis telefonen er oppgitt å tåle vann, kan du reklamere på en telefon som ikke tåler vann - uavhengig av hva garantien sier.


Tror ikke jeg orker å gå ned den stien. Ødelagt tlf er også allerede "byttet" inn i en ny "whole unit replacement". Melder inn skaden og sier det som det er.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503067 17/08/2018 08:34
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
pez d spencer Offline OP
Veteran
OP Offline
Veteran
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
Her er forøvrig hva Apple-service arbeider beskrev:

Problem Description/Diagnosis
Issue: Device is in a boot loop to apple logo after it splashed on with water near the pool. Device no longer power on successfully.
Steps to Reproduce: Ran Serial Number Reader (SNR) test to validate this is the reported device brought in. Passed SNR test.
Visually inspected the device.
Found condensation in front lens to confirm liquid contact.
Placed in recovery mode. Tried restoring three times to get device working. Device cannot be restored.

Cosmetic Condition: No physical damage.

Proposed Resolution: A whole unit replacement is needed because device cannot be restored. The replacement device will be at out of warranty
cost of $549 plus tax because liquid damage is not covered under Apple’s Limited Warranty.


Employee 973652231

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503081 17/08/2018 09:44
Registrert: Sep 2015
Innlegg: 1,048
S
Skjelven Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
S
Registrert: Sep 2015
Innlegg: 1,048
Kjipt!

Jeg hadde kliss ny mobil og gikk av bussen, hekta hodetelefon ledning i glidelåsen og delefonen ble nappa ut av lomma.

Ikke godkjent siden det ikke var en 3dje part involvert.

Hadde den hengt fast i glidelåsen til noen andre hadde det vært ok.

Sleng inn en setning om at noen barn/ungdommer hoppet bomba og sprutet lengre enn forventet

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: Skjelven] #2503137 17/08/2018 13:23
Registrert: Jun 2007
Innlegg: 310
stalsan Offline
Entusiast
Offline
Entusiast
Registrert: Jun 2007
Innlegg: 310
Sitat: Skjelven
Kjipt!

Sleng inn en setning om at noen barn/ungdommer hoppet bomba og sprutet lengre enn forventet


Fordi forsikringssvindel er noe vi alle tjener på?


Ståle
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503198 17/08/2018 18:34
Registrert: Sep 2015
Innlegg: 1,048
S
Skjelven Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
S
Registrert: Sep 2015
Innlegg: 1,048
Tydelig det som må til, så da får man tøye strikken litt når et uhell har skjedd

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: Skjelven] #2503220 17/08/2018 20:36
Registrert: Jun 2007
Innlegg: 310
stalsan Offline
Entusiast
Offline
Entusiast
Registrert: Jun 2007
Innlegg: 310
Jeg skjønner fortsatt ikke hvorfor man må tøye strikken... hvis forsikring ikke dekker skaden, da er det helt greit å lyve for å svindle forsikringsselskapet?


Ståle
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: Skjelven] #2503258 18/08/2018 09:34
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Sitat: Skjelven
Tydelig det som må til, så da får man tøye strikken litt når et uhell har skjedd


"Må til"? Gidder du forklare?


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: Skjelven] #2503261 18/08/2018 09:41
Registrert: Jun 2008
Innlegg: 13,406
Tange Offline
Flittig Bie
Offline
Flittig Bie
Registrert: Jun 2008
Innlegg: 13,406
Sitat: Skjelven
Tydelig det som må til, så da får man tøye strikken litt når et uhell har skjedd


Hvorfor ta bryet til å melde feil til forsikringen og vente på utbetaling. Hadde jeg hatt en så dyr telefon ville jeg bare ha knabbet en for å erstatte en som er ødelagt. Folk legger fra seg mobilen overalt og null stress å 'bumpe i' noen for så å ta mobilen.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: GeirK] #2503273 18/08/2018 11:15
Registrert: Mar 2009
Innlegg: 1,357
Flex Offline
Veteran
Offline
Veteran
Registrert: Mar 2009
Innlegg: 1,357
Sitat: GeirK

Da ville jeg brukt reklamasjonsretten fremfor garantien. Hvis telefonen er oppgitt å tåle vann, kan du reklamere på en telefon som ikke tåler vann - uavhengig av hva garantien sier.

Helt klart. IP67 er LANGT mer enn litt vannsprut. Jeg har selv hatt en Sony-telefon som en gang lå påslått i saltvann i ca. 15 minutter. Fungerte helt fint i etterkant.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503296 18/08/2018 12:44
Registrert: Apr 2010
Innlegg: 4,079
G
Gråstein Online
Besatt
Online
Besatt
G
Registrert: Apr 2010
Innlegg: 4,079
Hvis han først skal "tøye strikken" kan han vel like gjerne melde den stjålet... Forsikringssvindel er det uansett.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: Gråstein] #2503302 18/08/2018 13:01
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
A
anonym22 Offline
Anonym22
Offline
Anonym22
A
Registrert: Jul 2017
Innlegg: 6,936
Mange oppfatter nok reiseforsikring o.a. forsikringer til å være reneste tabbeforsikringene. Men forsikringsbransjen kommunikasjon og reklame i forkant av at man tegner forsikringer, har en tendens til å høres litt bedre ut enn det de gjør når uhellet er ute. Og vilkårene er ikke alltid veldige tydelige i klarspråk heller.

Her er det definitivt ikke forsikringskunder som skal spleise på å erstatte der Apple har forsøkt å skrive seg vekk fra reklamasjonsloven.

Re: Ødelagt iPhone på ferie - bruke reiseforsikring? [Re: pez d spencer] #2503328 18/08/2018 15:42
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
pez d spencer Offline OP
Veteran
OP Offline
Veteran
Registrert: Sep 2008
Innlegg: 1,428
Jeg har aldri misbrukt forsikringene mine og kommer heller ikke til å gjøre det nå. Jeg kommer til å skrive det som det er. Vet ikke om det er noen av oss eller en av de andre gjestene som har gjort det. La oss si at det var 20 andre barn i umiddelbar nærhet. 1 av oss. Dvs 1/20 eller 5 % sannsynlighet for at det var mitt barn.


Moderator  support