Dårlig erfaring med Bikeshop.no

2 dekk,3 slanger,3 bremseskiver,1 pedalsett,titanskruer og alu.skruer. Alt levert på 3 dager. Mail melding med ordre mottat og ved sending sent på kvelden,ja ved legge tid. SMS når pakke på Posten. Pakke hentet. Dette ble HJULaften. Alt i orden. I Norge må vi kalle dette 110%. Takk. Jeg oppretter en ny tråd. GOD erfaring med Bikeshop.

har vel stort sett vært veldig fornøyd men jeg har en bestilling som de har brukt over en måned på å få gjennom systemet sitt og det gjelder deler de har hatt på lager hele tiden. jeg har purret mange ganger
i særklasse det dårligste jeg har vært borte i når det gjelder delebestilling over nett

Kun gode erfaringer med Bikeshop. Rask levering og utmerket kundeservice.
Tommel opp!

Fikk en feillevering med masse kosttilskudd levert før helga, jeg skulle egentlig ha en liten Wolftooth-del.

Fikk mail tilbake i dag med returseddel for de feilleverte varene, og jeg skulle få delen jeg egentlig skulle ha gratis som kompensasjon for rotet.

Det synes jeg er kundeservice verdt å skryte av, jeg har ikke problemer med at folk kan gjøre feil såfremt de ordner opp etter seg.

Til info er det nå ca 2 ukers ventetid dersom man bestiller sykkel fra bikeshop... Verdt å være oppmerksom på dersom man vurderer å kjøpe herfra. Den jeg bestilte for ca 1 uke siden må jeg trolig vente 1 uke til på før de får sendt den til meg (og ja, de har den på lager).

Litt skuffet at dette ikke ble oppgitt ved bestilling.

Drittlei av at ting ligger i nettbutikken med mulighet for kjøp, men ikke er på lager. Hvordan er reglene rundt dette?

Har man krav på å få Orderen delt opp og sendt til samme pris?

Har tydelig vis greid å få med et produkt de ikke får om 2 uker... Er det slik at man automatisk aksepterer lang leveringstid hvis man ikke leser faktisk lagerstatus pr produkt?

Bestilte sykkel fra Bikeshop på fredag, og den skal være sendt i dag.

Likt som i omtrent alle andre nettbutikker.

Du kan fjerne hake for at du vil ha alt levert i samme ordre. Men da kan det selvsagt bli mer porto. Du har naturligvis ikke krav om ikke betale for at de deler opp. Men hvis du mailer eller ringer og ber de sende deg det de har på lager, så gjør de jo det.

At du ikke ønsker mulighet til å bestille ting de ikke har på lager høres helt absurd ut. Men det kunne kanskje kommet info om hva som blir forventet levering på hele ordren, som da blir datoen til produktet med senest antatt leveringsdato.

Tja, det normale er vel at det ihvertfall er grået ut, med informasjon når det er på lager igjen.

Aldri lagt merke til noe ang oppdeling når jeg gjør igjenom handlekurv sløyfa, er det noe jeg burde fått med meg, eller er det 'skult'

Det er en hake for Samlet levering, som du kan fjerne. Ganske tydelig.
Men jeg synes nå det er ganske tydelig markert hva som er på lager eller ikke også jeg da. Og det ser du også om igjen i handlekurven.

At det er ev. er grået ut, er tilfelle i noen butikker, vil ikke akkurat si det er normalen, det varierer veldig fra butikk til butikk. Butikker med så stort utvalg som Bikeshop har ikke alltid alt på lager heller, altså opererer de med forventet levering o.l., ikke når noe er på lager igjen.
Ganske mye variasjon på alt.

I dag fikk jeg plutselig en faktura fra klarna, på ett par sram guide bremseklosser. Noe jeg ikke har bestilt. Ingen historikk eller ordrebekreftelser på varen på kontoen på BS heller. Noen som har opplevd noe sånt??

Fikk du fakturaen på e-post eller i Klarna-app?
Klarna har svært tvilsom sikkerhet, kjøp blir koblet kun med personnummer uten noen som helst sjekk på om resten av infoen samsvarer.

Snodig, jeg bestilte tirsdag 22/5, var i kontakt med dem på telefon i dag hvor de klagde på stor pågang i sykkelbestillinger og at jeg trolig måtte vente en uke til... Får vel prøve meg på telefon i morgen igjen da...

Fikk den på epost

Klassisk ufrivillig sniking pga dårlige rutiner? Kjip for deg ihvertfall!

Bestilte sist onsdag kveld, hentet på posten i går. Det er innafor i min bok. Bare standard-stuff vel å merke, dersom det har noen betydning.

Det er jo helt utrolig at man i 2018 ikke har fått laget seg investert i et system hvor varer fjernes fra varelageret i millisekundet varen blir handlet, enten på nett eller i butikk.

Men den gjør jo det? Bestiller du en vare som det står 1 igjen på lager, så står det 0 etter at man har bestilt. Iallfall når jeg har sett da, jeg sjekker jo ikke det fast.

Opplever god og rask service fra Bikeshop. Hadde nylig en ordre der noen deler ikke var på lager (stod som ubekreftet da jeg bestilte). Sendte e-post etter en uke da det ikke var kommet på lager enda og hørte om de kunne ta ut varene som ikke var på lager da jeg strengt talt ikke trengte alt. Hadde svar dagen etter der de da splittet opp ordren så jeg fikk varene jeg trengte mest og resten ligger nå på posten. Bestilte også varer på torsdag kveld og fikk nettopp varsel om at de kan hentes.

...trodde jeg. Nå ser jeg at det står på Posten sin sporing at pakka kun er 20x19x10 cm og veier 0,5 kg. Da er det kanskje bare pedalene jeg bestilte til som er i pakka?
I leveringsbekreftelsen står det bak sykkelen: I ordre 1, Levert 1, Rest 0. Skulle vel egentlig tro at sykkelen var sendt da?

Kanskje du bestilte en slik?
https://www.youtube.com/watch?v=Y7r75vbBI44

Hehe.
Har nå fått bekrefta at leveringbekreftelsen er feil.

Kan jo alltid klage på BS, men jeg er fornyøyd - de er de eneste bortsett fra ebay der en kan få tak i reservedeler av omfang.

Mange ganger er det umulig å få kjøpt deler selv i Oslo.

1:
Du kan filtrere bort alle varer som ikke ligger på lager.
Kryss av på "vis kun lagervarer".

2:
I tillegg kan du bestemme i kassa om du vil ha samlet levering eller oppdelt.

3:
Du har litt tid på deg til å ordne opp om du har glemt dette. Du kan hente opp igjen ordren din, velge "kjøp igjen" (da legger den seg i handlekurven) og så kan du slette den opprinnelige ordren - så sant du gjør dette før den er plukklistet.

4:
Er den plukklistet kan du sikkert ringe og ordne det manuelt.

5:
Bestill på nytt det du må ha nå. Motta det raskt. Når du mottar den første treige bestillingen returnerer du det du ikke vil ha innen 1 år gratis. Betal kun for frakten.

Et tankekors at du har bestilt så ofte hos BS at du er "drittlei", men ikke sett noen av disse mulighetene?

Eller handle fra en av de store i Tyskland som har alt mulig på lager. Prisene er omtrent som Bikeshop. Jeg handler stort sett hos sykkelkomponenter i Norge. Har hatt to order fra Bikeshop i løpet av mai for venner. En tok to uker den andre tre dager. Begge ordrene hadde alt på lager. Så da blir det ofte bestillingsvarer og ting på lager hos sykkelkomponenter og hasteting fra Tyskland, da dette oftere er raskere en Bikeshop klarer.

Jaså, har de det?

Bestilte noe som ikke var på lager fra Bike-components.de 14. mai. Kort trukket med en gang. For tre dager isdne fikk jeg beskjed om at ordren antakelig blir sendt 22.6. Korttrekket er bokført.

Synes ikke akkurat retur til Tyskland er helt smertefritt heller.

Bike-components er flinke de, særlig sammenligna med de engelske nettbutikkene som jeg har gitt opp å bruke, men ting skjer absolutt hos tyskerne også. Har hatt uflaks på flere ordre i det siste, ting som ikke har kommet inn som det skulle, pakken stoppet av DHL og returnert ++

Kjenner ikke til de. Handler hos bike 24 stort sett. Og kun lagervare. Bestillingsvarer bestiller jeg kun hos sykkelkomponenter. Den eneste leverandøren jeg stoler 100% på.

Så det du skrev først om at de har alt mulig rart på lager var bare tull altså?




Bra butikk. Som på en bestillingsvare jeg bestilte brukte svært mye lengre tid enn Bikeshop har gjort på bestillingsvarer.

Ris:
Har sendt mail til bikeshop ved to anledninger de siste ukene, de lover svar innen to virkedager. Mail #1 ble besvart etter 9 dager og de skulle ha nesten 2000,- mer enn konkurrenten som svarte etter 1 dag. Mail #2 er ikke besvart etter 4 dager.

Ros:
Bestillingen min ble sendt på 19 minutter. og det etter halv fire.