Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Det er jo da en bestillingsvare. Så de bestiller fra leverandør når du bestiller. Og så må du vente noen uker. Dette er da helt vanlig, er vel omtrent bare XXL som nesten bare har det de har på lager liggende i nettbutikken?
Jeg har nylig bestilt og fått blodfersk Assostrøye fra Bikeshop, bestilte kort tid etter at trøya dukket opp på Assos sine egne sider.

Joda, men de sender vel ikke ut epostreklame om ting som ikke finnes på lager?

Dette var en egen e-post med vårens Assos, ikke vanlig nyhetsbrev. Jeg er ikke veldig interessert i e-poster med info om hva som er på lager, det kan jeg finne ut selv. Hver sin interesse. Har i grunn ikke så mye regler om hva jeg synes er riktig/feil i nyhetsbrev, men Bikeshop er det ene av to jeg får i uka.

De er nok ikke feilfrie. Har handlet der 5-6 ganger = 100% levert hver gang. Snakk om kundeavis,XXL var bra inntil for et par år siden. Nå har de ikke på lager event. utsolgt på de beste tilbudene. Sist gang jeg kom innom på en Mandag kjente han meg igjen,da var forklaringen. Har ikke fått varen inn ennå. Pissprat . God helg.

Det er ingen informasjon på siden om at dette er bestillingsvare, og med tanke på tilbakemeldingene i denne tråden, så er jeg litt skeptisk til å bestille noe fra Bikeshop som ikke er på lager. Men dersom erfaringen er som du forklarer, så er det tipp topp. Det er synd hvis de mister kunder pga uklar informasjon på nettsiden.

F.eks. hos Sykkelkomponenter, så går det veldig tydelig frem at varer er bestillingsvare og det er også opplyst om leveringstid.

Håper Bikeshops representanter på forumet tar til seg de konstruktive tilbakemeldingene

Bikeshop har jo en del ting de kunne vært ryddigere på, tilbakemeldinger viser jo det. I min verden er enhver vare som ikke er på lager, en bestillingsvare. Enkelte ganger står det forresten om noe er på lager hos leverandør - tilsvarende som hos Sykkelkomponenter. Men det tror jeg gjelder noen utvalgte leverandører, som har denne oversikten. Også hos Sykkelkomponenter er det varer de har null informasjon om når kommer inn, jeg har nettopp fått en slik vare fra Sykkelkomponenter faktisk, det tok tre måneder. Man betaler jo ikke på forhånd, så jeg har ikke så store problemer med å vente. Må jo vente lenge og i helt uvitenhet på sykler, det er mye kjipere.

Jeg er bare veldig fornøyd med at begge disse butikkene har og skaffer (også ting de ikke har på nettsiden) masse bra sykkelstasj, så man slipper å bestille alt mulig fra utlandet, som i realiten gir liten mulighet til å returnere uten stort tap.

Men det er ingen tvil om at man må være bevisst på hva som er å lager og hva som ikke er på lager når man bestiller, hvis man ønsker å få det man bestiller raskt. Jeg skiller også på dette. Så lenge ordren er over kr 1000 er det fraktfritt, så da bestiller jeg bare det ene Assos-produktet i en egen ordre, så kan det ta det ukene det tar.

Aldri bestill noe fra Bikeshop som ikke er på lager er min erfaring. Gidder jeg aldri å gjøre igjen hvis det ikke er noe helt spesielt jeg sliter med å få tak i andre steder/stoor prisforskjell.

Men nettopp det er greia, Bikeshop har massevis av produkter andre i Norge ikke har.
Massevis av verktøy fra Park Tool og Unior. Sykkeldeler selvsagt. Og kanskje aller viktigst klær, siden det er der det er viktig med returmulighet. Jeg returnerer ofte klær, alle steder jeg handler fra. Og mye av det jeg kjøper fra utlandet er også bomkjøp. Ingen erstatter Bikeshop på Fox, Castelli, Assos, Cafe du cycliste, Endura og Outwet. Selv de andre som har noen av merkene har jo svært begrenset utvalg.

Aldri bestill noe fra Bikeshop om du kan la være er min erfaring. Har hatt sååå mange episoder hvor det er ting de påstår å ha på lager, som det viser seg at ikke var på lager allikevel. Hver gang er det unnskyldninger om feil med IKT-systemer.

Det de gjør er ikke bra. De er selvsagt klar over at kunder velger nettbutikk basert på ting som er på lager. Hadde jeg på forhånd kunne vite at en eller fler av varene jeg er på vei til å bestille, faktisk ikke er på lager, så hadde jeg heller handlet ordren hos Wiggle, Evans, Sykkelkomponenter eller lignende.

Den praksisen de kjører med falsk lagerstatus "stjeler" mange ordre som heller burde gått til konkurrentene deres. Jeg er drittlei, så jeg handler konsekvent aldri fra Bikeshop lenger, dersom jeg kan få varene andre steder. Synd for Bikeshop, synd for norsk økonomi, synd for norske arbeidsplasser. Men Bikeshop spiller uærlig, og da får de ta dette på egen kappe

Jeg synes absolutt ikke det er så ille! Bestiller derfra flere ganger i året og kommer til å fortsette med det. Men holder meg til det de har på lager! Og jo.... så lenge det ikke haster skikkelig å få varene levert

I mi bok er det ganske langt frå nokre uhell med lagerstatus til å bevisst køyre med «falsk lagerstatus» slik du påstår her. Kor har du grunnlag for denne påstanden frå?

Eg bestilte nokre smådelar seint i går kveld med henting i butikk, og tenkte at det gikk fint å svinge innom etter dei uti kommande veke. I dag tidlig tikka meldinga inn om at dei var klare. Stor tommel opp frå meg denne gongen!

Synes dem har blitt bedre enn det dem var.
Bestilte endel varer fredag kl 12 og i dag ved 10 tiden fikk jeg beskjed om at den var klar for levering.
Noe som da vil si at jeg får den mandag evnt i værstefall på tirsdag noe som er helt innafor.

Fornøyd med Bikeshop, handler ikke varer som ikke er på lager verken der elle andre plasser. Kun en gang de sendte meg feil størrelse på en vare en gang og da ble det raskt rettet opp.

De brukte også litt tid på å sende noen av leveransene i fjor, men det var i høysesongen. Bestiller igjen nå i helga.

Har også blitt litt lei lager / IT problemene til Bikeshop. Bestilte deler en søndag (alt var vist som lagervare) og sjekket på fredagen etter om de skulle sende snart. Fikk en historie om IT, låsning på lager og at de ikke visste når de fikk sendt varene. Kansellerte ordren, bestilte det samme fra Tyskland på søndag som var på plass på onsdag. Ikke kostet det noe mer heller. Kjipt, ville valgt Bikeshop ‘all day’ men da må jeg kunne vente i ett par uker (egen erfaring). Blir litt meningsløst da.

(mumler noe om sykkelkomponenter.no)

Jeg vil bre slenge inn at jeg kunne ikke vært mer fornøyd med BS...
Ca 6-7 handler i varierende størrelse, 1 reklamasjon, ett bomkjøp jeg fikk returnert.

Kjapp når jeg spør om ting jeg vurderer å kjøpe.

110% service hver gang. Rask på mail, rask sending. Topp score på alle fronter.

Bør det opprettes noe om andre leverandører ? Vi har jo helt forskjellig opplevelse av service fra Bikeshop. Noen av oss har 5-6 handler der alt er 100% andre er av en helt annen oppfatning . PS Jeg kjenner ingen i BS eller andre i sykkelmiljøet .

Jeg har 7 ordre hittil i år, 20 ordre i fjor. Osv.
Uten problemer i grunn, men enkelte ganger på min ordrehistorikk har jeg også opplevd noen varer som ikke har vært på lager, som aldri har kommet inn - og da har jeg fått beskjed. Har ofte blitt ringt og de spør om de skal sende de andre tingene i samme ordre.

Mistenker vel at mange av de som har dårlige erfaringer har bestilt slike varer som ingen andre lenger har, ikke så rart om de da faktisk viser seg å ikke være å oppdrive. Klart det er kjipt. Med så mange produkter Bikeshop har i nettbutikken, så sjekker de nok ikke så jevnlig opp faktisk tilgjengelighet hos leverandør på det de ikke har valgt å bestille igjen til eget lager. Legger man inn mange slike ordre, så er det klart det ikke gir en god opplevelse.

Bikeshop sparer jo penger på å ikke har alt 99 % (heller ikke ca. 80 %) perfekt. Skulle de makset innsatsen på dette, ville fort prisene økt.

Jeg har mange bestillinger hos Bikeshop de siste årene og har aldri opplevd noe tull. De leverer kjapt, svarer kjapt på mail og ingen problemer ved returer.
Denne servicen har gjort at jeg bruker kun de selvom jeg må vente noen dager på posten.(bor for langt unna til å hente det)

Går stort sett greit selv om jeg er litt irritert nå siden de har holdt igjen en ordre pga noen sokker.. De sokkene er ganske uinteressante siden jeg venter på en wattmåler.
Når jeg satt i et møte når de ringte er man da sjakk matt ser det ut til. Ringe opp igjen og få svar kan man bare glemme. Og de har heller ikke svart på mail om at de sokkene var det bare å drite i.. Fortsatt ikke sendt, og da fikk jeg forhåndsmelding fra posten på onsdag.

Bestilte tre småvarer 22. mars, som alle tre skulle være på lager, med forventet utsending 22. mars.

Kom på først i dag (pga påskeferie) at jeg fortsatt ikke har fått de. Ser at de står oppført som forventet sendedato i dag.

Dette er vedlikeholdsgjenstander som ikke haster for min del å få i hus, men det vet jo ikke Bikeshop. Og jeg er litt overraska over at en så stor aktør som Bikeshop ikke da har automatiske rutiner på at de sender en epost for å opplyse om (beklage?) forsinkelsen.

10/04: Bestilte hjelm, stem, drikkeflasker, ventiladapter og airstik-pumpe.

12/04: Hentet alt sammen på posten.

Tipp-topp!

Du er heldigere enn meg.
Mine varer (cleats, RnR-olje) ble sendt først etter over tre uker - og etter at jeg purret og ba om at de må gi beskjed når de blir forsinka og ikke sender som de har avtalt (varer som de sier de har inne).

Fikk da bare en kort epost tilbake om at "Om varene er på lager så blir de sendt ut med det samme, de er inne i en varerobot. "

Bestilte masse greier. Dessverre var èn artikkel bestillingsvare. Bikeshop ringte meg og forklarte situasjonen og lurte på om de kunne dele opp forsendelsen. Takk for at det fortsatt er noen som velger å ringe for å avklare fremfor å sende mail.

Hentet i Post i butikk dagen etter. Tipp topp og takk. Tommel opp.

Hei Geir! Det har sikkert blitt nevnt før, men du må endre nick!

Her har man ulike preferanser skjønner jeg. For min del er evne til å svare og løse problemer kjapt og enkelt på mail et stort pluss.

Da har jeg vårens bestilling inne. Bekreftet på Mail,de jobber sene kvelder. Gleder meg til pakke.

Jeg gjorde en liten feil på min ordre forrige uke og de ringte meg rundt klokken 1945 og spurte meg om hva som var hva.
Kudos til de.

Ser det er stor forskjell på kor raske bikeshop er. Har hatt minst 2 bestillinger, der alt skal vere på lager, som har tatt over ei veke å pakke. Når eg så sender e-post om at dei kan kansellere ordren, så går det 3-4 timer før dei svarar at den alt er pakka. Når eg sender e-post med spm om produkter får eg svar innan ein time. Syns det er litt rart at dei bruker så lang tid å svare når eg vil kansellere ordrer.

Men eg har og hat ordrer som er sendt same dag, eller dagen etter. Men dei siste gongene har det tatt minst 3-4 dagar, så bestiller med sykkelkomponenter om dei har på lager. Eller aller helst lokalt.

Du kan jo kanselere ordre som ikke er sendt inne på sidene til din profil hos BS.