Bikeshop

Jeg har et litt elsk/hat forhold til butikken. Synes den har kjempebra utvalg produkter til god pris (når det er på lager). Men som nevnt, bestill bare ting på lager. Eller legg inn mail for å overvåke når ting er på lager igjen.
Men skulle ønske leveringstiden var raskere. Dog, det aksepteres da det utlignes av alt det positive. Likevel burde man forvente mer i 2017.

Litt mer skryt skal de også få: Min siste bestilling inneholdt feil plukket vare. Da var de superkjappe på å sende ut korrekt vare med én gang.

Merk at hvis dere skal ha noe som haster veldig så ta kontakt direkte, så kan man få prioritert orderen.

Finnes vel bare en LBS i Oslo som har noe særlig med deler på lager. Så nett blir det vel uansett. Ikke veldig imponert over sykkelverksteder i Oslo så det har blitt til at jeg gjør alt sjæl. Siste innkjøp var et enkelt hjulrette-stativ fra bikeshop.

Bikeshop har nå fått elektroniske prismerker på hyllene i den fysiske butikken, og de viser også lagerstatus. Da skal det ikke lenger være et problem å komme til kassa og få bedskjed om at varen allerede er solgt på nettet.

Jeg er egentlig storfornøyd med
Bikeshop. Svært bra utvalg og bra priser. Enig at de nå og da er trege ift. deler av konkurrentene, men jeg har det i grunn aldri så travelt at jeg plages av det. Men de bør jo skjønne at de må fikse opp i det, gitt konkurransen og kunders forventninger.

Men at de ikke har gratis returporto, er helt kjørt. Det er vel bare så vidt forbrukermyndighetene synes er akseptabelt (siden angreretten egentlig ikke skal koste forbruker noe som helst). Skjerpings der altså.

Også misliker jeg at iPhone får mobilversjonen av nettsiden uansett. Blir stadig flere kjipe sånne nettsider, hvor heller ikke "vis skrivebordsversjon" fungerer (eller Bikeshops egen knapp for "Vis standard shop").

Bestilte komplett sykkel til samboer på mandag. Ble levert på døra i kveld. Så det må være godt innenfor

Tydelig at det er store variasjoner.

Bestilte litt småtteri på lørdag (blant annet skruer til speedplay cleats som jeg MÅ HA), alt var "in stock" og hos posten står det at varen fremdeles ikke er levert inn... Skal dette virkelig ikke komme før helgen??

Dårlig på levering til posten er de hvertfall, går fort en uke å få varene til Oslo sentrum..!

Fra Komplett.no har jeg alltid varene dagen etter eller den etter der, avhengig om jeg bestiller før eller etter 12:00

Bruker Bikeshop til de fleste innkjøp pga pris og utvalg. Men enig at leveringen er treig. Og stusser veldig over at en såpass stor nettbutikk i 2017 ikke klarer å ha mer brukervenlig nettside.

Nu har jeg netop lagt ind en bestilling på lidt småtterier for et par timer siden. Så må jeg se når det kommer, men i morgen er nok ren utopi.

Kalles også for å bryte i køen. Det medfører at de som står før deg i køen, må vente enda lengre. Og må køen vente enda lengre på en som mener han er viktigere enn noen andre, ja da blir det enda mer grums her inne i denne tråd.

Den virtuelle køen da. Er vel ikke umoralsk å mase. Slik er livet.

Bare gjenforteller det jeg har lest på forumet i andre tråder, har ikke prøvd dette selv. Men hvis det for noen er en ny del som er avgjørende for å kunne delta på et ritt til helgen, så kan jeg godt sykle 1 dag til på mine eksisterende dekk.
Likevel, varer burde uansett være sendt ut påfølgende virkedag i 2017.

Hørtes ut som en dårlig policy!

Komplett og andre store nettaktører har robot-plukking og helautomatisert lager.

Prøv å kombinere dette med fysisk butikk, der noe må hentes på lageret for kunde som skal ha annen farge enn utstilt...

Komplett har ikke helautomatisert lager. Småplukk tar de fra Autostore, hvor lagringsdelen er automatisert men innlagring og plukk fortsatt er manuelt. Så det er i prinsipp ikke noe problem å plukke dronen i rosa isf. svart. Sålenge man har software (WMS) som kan håndtere dette. Da vil det ta maks noen minutter for å få tak i en hvilken som helst vare. (Eller det vil det ta uansett, bare at de fleste ønsker nok å holde styr på lagerbeholdning/bestilling med det samme.)

Jeg ser ingen problemer med å kunne kombinere dette med fysisk butikk. Bare man er villig til å ta den investeringen. Om de er villig til å ta den avhenger vel av faktorer som de har kontroll på. Dermed er det naturlig ikke sagt at de har vurdert annet enn dagens opplegg.

I mine øyne er det dere som er urutinerte, bestill reservedeler i forveien.
Det er naturlig at lagre går istykker og bremseklosser slites.

Om du er avhengig sykkelen, kjøp opp et lite lager med det som mest sannsynlig går istykker.

Jeg har F.eks samme nav på 4 sykler, og har reservedeler og verktøy til å overhale om det skulle skje noe.

Komplett hadde bra kontroll over logistikken sin også før i tida, men om de klarte å levere 'dagen etter' like ofte tviler jeg på. (De tar fortsatt et forbehold nå og.)

Hvorfor trenger du å bestille reservedeler i forveien når du har flere sykler?
Hvordan gjør du det egentlig med samme nav på 4 sykler. Bygger opp hjul hver gang navet skal brukes på en annen sykkel?

Han ønsker kanskje å ha alle operativ hele tiden.?
Også tror jeg han mener at han har samme type nav på fire forskjellige hjulsett.?

Du tok den ikke.

Jeg rødmer litt og føler meg dum nå... Nei og jeg har fortsatt ikke tatt den...

Jeg sommerjobbet der for ~15 år siden, og da hadde de i hvert fall robotlager. Ganske fascinerende system, integrert med ordresystemet, modulbaserte kasser med deler som automatisk ble ført inn på diverse bånd og senket ned til plukkebåndet, basert på at det som stod på plukkebåndene skulle være ~2 minutter i forkant av lagerarbeiderne som plukket og pakket varene.

I tillegg har de vel hatt eget postnummer en stund, med direkte henting fra bl.a. Posten på deres lager.

Bikeshop har ca. 2% av omsetningen til Komplett, så det blir litt urettferdig å gjøre direkte sammenligninger mellom de.

Synes Bikeshop gjør en god jobb med å skvise priser gjennom direkteimport og store volum (til sykkelbransjen å være), akseptable leveringstider, glimrende returordning (1 år åpent kjøp) og en serviceinnstilt og pragmatisk holdning dersom noe skulle være i gråsonen av vilkårene deres.

Hint i rødt.

Er det gramatikken min du kommenterer?

Jeg har forskjellige sykler til forskjellig bruk.
Utfor, enduro, sti, landevei, trial og fatbike.
Kan forklare deg forskjellene om du ønsker.

Baronen er inne på det som kludrer det til for Bikeshop, og det er at samme butikk skal fungere som både plukkebutikk for netthandel, samt fysisk butikk for fysiske kunder!

Har selv vært i butikken deres og opplevd å ikke kunne kjøpe et sete fordi det allerede var bestilt og betalt på nett. Jeg forstår godt at vedkommende nettkunde var før meg i tid og også har betalt varen, men det er fryktelig irriterende beskjed å få.

Ideelt sett burde de hatt ett plukklager og en fysisk butikk, adskilt fra hverandre. Men det er også et ikke ubetydelig kostnadsspørsmål for Bikeshop.

Overall synes jeg de leverer bra.

Har også inntrykk at Bikeshop også lider litt av voksesmerter.

Jeg er helt enig i alt du skriver, bortsett fra "akseptable leveringstider" som jeg opplever som "varierende leveringstider".

Det er som regel helt greit, men jeg opplever litt for ofte at selv om alle varer er på lager blir ikke bestillingen plukket før det har gått flere arbeidsdager.

Og min siste bestilling (fra 4.4) ligger fortsatt som "åpen", fordi kjedet som var på lager når jeg bestilte (jeg sjekker *nøye*) plutselig ikke var på lager.
Forventet levering er 10.4 så den kommer vel en gang etter påske...

De har hatt problemer med å få varene ut av lageret og til posten i årevis nå, så dette er ikke hverken voksesmerter eller høysesong. Det er sånn de er, de kan bruke tre dager på å plukke lagervare, de lever godt med at de er sånn og endrer seg ikke. Det har ikke noe med butikksalget å gjøre, det har med dem selv å gjøre. Tilfeldighetene rår. Hvis leveringstid har betydning for en bestilling må man velge noen andre.

Jeg velger sykkelkomponenter.no, de er rett og slett lynraske på å få sendt varene.

Min erfaring er at det ikke bare er dårlige leveringstider, men også mye rot.

Varer som kommer i andre størrelser enn bestilt.
Returvarer som "forsvinner".
Varer som oppgis å være på lager men ikke er det.

Jeg bestiller litt likevel, mest fordi de er de eneste i Norge som har klær fra Endura.

Rødme rødme... Vennligst forklar meg.

Er det min kommentar du kommenterer?