Kanskje blir kunde litt sur, men denne har jo kjent til avtalen og bør vel ha lagt riktige priser i sine budsjetter?
Sur?
Kunden er en offentlig institusjon.
Jeg jobber selv i staten. Staten blir da aldri sur. Staten har egentlig ingen følelser - hvordan skulle den ha det?
Så jeg hadde bare gitt kort beskjed:
"Ved en inkurie er det fakturert for lite for perioden X. Korrekt beløp ihht avtale er Y."
Ferdig med det.