Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Det er vel nokså åpenbart at Bikeshop har stort volum, men dårlig logistikk. Da klarer de heller ikke si noe om forventet leveringstid. Det er jo mange nettbutikker med langt høyere volum, men mye bedre leveringstider. For eksempel CRC.

Enig i at CRC er dyrt når du bikker tollgrensa. For min del velger jeg likevel i ni av ti tilfeller CRC, fordi jeg helst ikke vil gi pengene mine til BS. Ekspress bruker jeg når noe haster, hvis det ikje er på lager hos lbs eller Sykkelkomponenter.

Har slutta helt å bestille fra CRC med sending per vanlig postgang. Vet jo aldri når det dukker opp. Ofte tar det 2 uker. Har også hent at jeg ikke ha fått noe pakke i det hele tatt. Bruker nå kun express. Koster ofte en femtilapp mer, og du har det på døra etter 2 dager. CRC sender så og si alltid i løpet av dagen etter bestilling.

6. Vi svarer ikke på svar til e-poster
Jo det gjør vi selvfølgelig, men noen ganger kommer det ikke spørsmål og da har vi egentlig ingenting å svare på. Har du svart på en e-post fra oss(som kommer fra vår support avdeling) og ikke fått svar tilbake har den enten havnet i et spamfilter, du har kommet med en ordbruk som ikke hører hjemme noe sted, eller du har ikke stilt et spørsmål.

Vi svarer ikke på svar til nyhetsbrev, ordrebekreftelser eller lignende da de går til en no-reply epost

Hei. Flott at dere i bikeshop tar dere tid til å svare her.
Imidlertid mener jeg det er heeelt feil at det bare er "ikke spørsmål" som ikke blir besvart. Jeg fikk en epost av deg hvor vi snakket om dette og mobilnettsiden deres. Og det er korrekt at jeg ikke fant så mange ubesvarte spørsmål på suport@bikeshop.no men det er mer enn en gang jeg har spurt dere om noe på min andre epost som ikke har blitt besvart. Kanskje det skyldes at disse replay meldingene ikke går til suport@bikeshop.no? Ikke vet jeg. Men nå har folk her inne og på Facebook hatt samme problem som meg så akkurat det å svare på replay meldinger kunne dere kanskje endret rutiner på

Og der fikk jeg svar med returbekreftelse om at nytt dekk er på vei, og jeg slipper å styre med retur på defekt vare. Flott håndtert.

Så helt ok service, om enn ikke verdens kjappeste, men når de har blitt såpass store som Bikeshop har blitt, og såvidt jeg vet ikke har verdens mest moderne logistikksystem med roboter etc, forklarer det vel kanskje at det tar litt tid å få varer.

Servicenivået jeg har fått er det hvertfall lite negativt å si på.

Hastverk: Handle over disk
God tid: Handle på nett

Når jeg leser denne tråden med gjevne mellomrom så undrer jeg meg noen ganger over hvorfor så mange synes det er greit å klage...

Undrer meg over at tråden finnes, som en offentlig gapestokk for eder og gale om en bestemt butikk.
Er det for å få en bedre dag selv...
Er det for at man ønsker at butikken skal endre service og bli en butikk som skal hjelpe/behandle alle samtidig

Jeg bruker Bikeshop, om ikke ukentlig så ihvertfall ofte. Bor slik til at jeg kan reise til den fysiske butikken og har aldri bestilt via nett.
Finner ut hva jeg skal ha, printer ut og leveres når jeg er i butikken.
Ja, det er til tider uforholdsmessig mye venting, men det er i hovedtrekk for det alltid er mye folk i den butikken. Det aksepteres jeg, da jeg sjelden finner det jeg trenger billigere andre steder.

Aldri eller svært sjelden ser seg ansatte sitter på ræva og ikke gjør noe, altså så gjør de så godt de kan.

Når det gjelder denne gapestokktråden, som jeg ser det som, har dere tenkt på at all denne tilbakemeldingene på dårlig service og dårlig datt kan føre til at ingen ønsker å jobbe i butikken...
Hva skjer da, i verste fall legger de ned og folk begynner å handle fra utlandet igjen eller må akseptere høyere priser i lokal sjappe...

Hver gang jeg handler nye deler gleder jeg meg til å motta pakken.
Kall det gjerne barnslig. Når det tar lenger tid enn forventet blir jeg skuffa.

Har bestilt noen ganger med vanlig postgang med CRC og det har gåttt greit, men ja, det tar ofte 1-2 uker. Aldri opplevd ikke å få pakken.

Bestilte ellers ekspresspakke i dag. Kostet mindre enn det ville gjort fra norsk leverandør (under tollgrensen) og sannsynligvis levert på døra på mandag. Synes det er ganske OK. For min del har det blitt sånn at om de ikke har det jeg trenger av deler inne på min lokale G-sport (hvor jeg stort sett vet hva de pleier å ha) bestiller jeg enten på Sykkelkomponenter eller CRC. Å bestille fra Bikeshop er absolutt siste utvei.

Hvilket samfunn er vi på vei til dersom man ikke kan uttrykke misnøye? Skal alle bli nikkedukker som pent og lydig tier stille når vi opplever noe frustrerende?

I går bestilte jeg pakke fra Sykkelkomponenter og fra Bikeshop samtidig. Litt for å sammenlikne leveringstid men også fordi bikeshop hadde stort sett alt på lager mens sykkelkomponenter hadde et par deler på fjernlager. Spent på å se hva som ankommer først.

I dag kom det mail fra sykkelkomponenter at deres ordre var levert til posten. Har ikke fått samme mail fra bikeshop enda...

Det ble selvfølgelig opprettet reklamasjonssak og bakhjulet sendt inn.