God erfaring med Bikeshop.no

Jeg har aldri bestilt på "postordre" fra BS, da jeg bor for nærme til at det kan lønne seg.

Enten reiser jeg for å handle eller bestille og henter i butikk.
Gidder da som regel ikke vente til jeg får klar for henting sms. Går som regel bra.

Min erfaring et at det er utrolig forskjell på de som jobber der.
Noen kan bare kikke dumt på deg å fortsette å kikke ned på pc'n uten en liten kommentar som et øyeblikk så skal jeg hjelpe deg.
Mens andre er innenfor det jeg def. som god service

Her er min erfaring.

* 7.9 17:15 Jg bestiller og får ordrebekreftelse umiddelbart
* 9.9 (rundt lunsj) står ordren fortsatt med status "plukkliste" og jeg ringer jeg for å høre om noe var galt. Får til svar at de hadde mye å gjøre men den blir nok sendt snart
* 10.10 15:26 får jeg mail om at pakken er på vei
* 11.10 07:11 ankommer pakken mitt postkontor

De brukte mao. over to døgn på at få levert pakken til posten og hadde jeg ikke purret ville det kanskje tatt lenger tid?

Pakken jeg bestilte hos chainreactioncycles.com 3.9 23:45 ble til sammenligning sendt 4.9 13:45 (men har fortsatt ikke ankommet fordi posten er posten).

22 des. kl. 19:17-------> Bekreftelse på mottatt ordre.
22 des. kl. 19:32-------> Ordren er gjennomgått og godkjent.
23 des. kl. 12:04-------> Pakken er sendt.



Da kommer den før nyttårsaften... Om resten av Norge jobber like bra..

Jeg bestilte meg meg et nytt par med sko hos Bikeshop 17/12 rett før arbeidsdagens slutt, de kunne plukkes opp på formiddagen 19.! Det er bra!

Akkurat samma for min del også.

Vow! Har holdt meg unna bikeshop noen år. På gode dager brukte de ca 1 uke, men nå fredag, mottok jeg ordre som jeg la inn på onsdag ettermiddag - på Nesodden! Bra jobba - noe har skjedd!

Er veldig ustabilt der syns jeg. Noen ganger går det hele uka før det endres fra plukkliste til den er sendt. Men nå i det siste har noen ordre blitt sent samme dag eller dagen etter bestillinga er gjort.

Ikke holdbart dette. Bestilte på tirsdag og i morgen er det i postkassen... huff a mei...

De lovte bot og bedring på Facebook så jeg prøvde en bestilling igjen. Fortsatt plukkliste etter to dager. Når jeg nevnte dette på Facebook og skrev at hadde jeg bestilt på Sykkelkomponenter hadde jeg hatt delene i hånda på de to dagene ble det fart i sakene. De ringte tilogmed og beklagde. Men som jeg sa, hadde jeg ikke klagd hadde det tatt lengre tid. Så fortsatt en bra butikk når det gjelder utvalg og pris, men fortsatt trege på levering i forhold til andre.

Så synd at flere opplever problemer. Trodde en stund at de var brukanes igjen
Utvalget og stort sett prisene er ok.

Bestilte hjulsett + kassett hos dem under black friday, plukket og pakket mandagen etter. tirsdagen var det på vei og onsdag i mine hender.
Det var supert.

Fredag bestilte jeg litt ymse, bommet på ene skotrekket som jeg så i ettertid at var forventet inn 20/02. sendte da en mail fredag ettermiddag med ønske om å bytte til et annet skotrekk de hadde inne og fikk svar mandag rundt kl 10 med at de hadde endret min ordere (betalte ikke engang noe mer selvom prisen var noe høyere (20 kr så var jo ikke voldsomt, men alikevell)
så får vi se når den blir pakket og sendt! =)

Naboene virket godt fornøyde med Bikeshop

Hahaha! Nydelig

Bestilte bremser torsdag, foreløpig står det fortsatt "plukkliste". Ikkje imponert, hadde det vore sykkelkomponenter ville eg hatt bremsene alt laurdag sannsynlegvis. Dessverre hadde dei kun bakbremsa på lager denne gongen så det vart bikeshop...

Sannsynligvis fredag, avhengig av posten. Bestilte derfra onsdag selv, torsdag var det på plass! Gjorde forøvrig en bestilling fra BS samtidig på noen andre ting, fortsatt ikke sendt.

Bestilt på onsdag, ikke skjedd en dritt, sendte mail på mandag ang noen endringer. Ikke hørt noe fra de på mail heller

Bestilte varer fra Bikeshop på torsdag, ble sendt i dag.
Prismatchet en av varene med en annen nettbutikk etter forespørsel på chat. Raskt svar, vennlig kundebehandler.

Ikke bestilt der på en stund, men fornøyd med servicen denne gangen

de sendte ikke varene dine før i dag?
Og de sender ordre gjort på en torsdag før ordre gjort på en onsdag?

Rett skal være rett, ser jeg bestilte Kl. 03 onsdags natt, så må vel regnes som torsdag

La inn en ordre med kun lagervarer forrige onsdag morgen. Står fortsatt med status plukkliste. Ikke så imponert denne gangen. De fire tidligere bestillingene ble sendt etter 1-2 dager.

Fik mail nå om sendte varer, ikke fått svar på mail ang endring av ordre

Og der kom bekreftelsen her også. Mao bestilt torsdag, sendt tirsdag. Mogleg det er etterslepp pga påskefri eller noko, men synst det er litt dårleg sjølv om det eigentleg ikkje hasta så masse

Etter å ha lest her valgte jeg å bestille fremdekk fra sykkelkomponenter. Det tok nesten 40 minutter fra ordren var plassert til jeg fikk melding om at pakken var meldt posten!

Tja, sendte en bestilling hos BS igår, trykka selvfølgelig litt feil, ba om endring på mail igår kveld, fikk svar kl 14 og orderen er da endret.

så får vi se når den kommer avgårde i posten da

Plasserte ordre i går 1035.
Ikke ekspedert enda.
Valgte KUN varer som er på lager, mao kan sendes umiddelbart.

Vi får se.

Bestilte på lørdagen.
har stått på plukkliste siden mandagen enda ikke noe nytt.

ser på fb siden dems at dem henger godt etter grunnet påsken sier dem.

håper det blir sendt imorgen!

Vil gjette på at Bikeshop som er en av norges større (største?) nettbutikker for sykkel nok merker at våren har kommet og at "alle" skal ha deler/utstyr samtidig.

Uansett - når man plukker ut lagervarer, og det går 2 døgn uten respons i det hele tatt, må man kunne si at det er alt for dårlig.

At våren er sykkelsesong-tid, bør ikke komme som noen overraskelse. Vil anta at andre nettsjapper bemanner etter sesong, har f.eks aldri merket at Komplett.no eller Elkjøp.no har noe lengre leveringstid når det er julehandel eller feriepenge-kamp i juni...

For ei sutring! Hvis ei bedrift skal bemanne for toppene vil de gå på tomgang resten av tida, og det kan være vanskelig å finne folk som kan stille på tilkalling (og de som kan har kanskje ikke noen kompetanse). Bikeshop søker konstant etter flere folk, så de gjør sitt beste.

Spøker du ?
Å plukke og pakke varer på et lager krever ikke mer spesialkompetanse hos BS enn andre steder.
Påenget er at det side opp og side ned med klaging på BS bare her på siden, og det syns jeg er litt rart. Vil de ikke ha mer å gjøre, er det selvsagt også helt ok. Jeg er ikke vandt til at netthandels-plasser bruker fler dager på å pakke og sende en enkel ordre, bestående av 3 lagerførte deler...