Canyon 2016

Det vanlige er vel at kortet sjekkes/autoriseres når man bestiller med kredittkort, og med det har nok butikken krav på pengene dine, selv om kortet er sperret.

Så jeg ville nok sjekket med Canyon. Og hvis man bestiller, blir lovet en levering og den glir skikkelig ut, så kan jeg se for meg at Canyon godtar avbestillingen. De har jo sykler ferdige i factory outlet, vil jo tro det er f.eks. avbestilte sykler?

Du har 14 dagers angrerett etter bestilling uansett grunn. Bruk skjema du fikk vedlagt i 1. mail fra canyon. Er det gått lenger tid kan du f.eks starte med å sende mail til norge@canyon.com (info@canyon.com) Du kan også levere sykkelen tilbake innen 30 dager etter den har komt til deg,litt mer styr sikkert men det er nå en mulighet.
https://www.canyon.com/no/legal/terms-conditions/

Du kan avbestælla nær du vill oavsett grunn, betalar du med kreditkort så dras pengarna 48 tim innan sykkeln sendes ifrån fabriken.
Viss sykkeln har hunnit bli sendt, så refunderas først beloppet nær sykkeln finnes hos Canyon igen.
Och som har blivit næmnt ovan så har du 30 dagar efter mottagandet av sykkel møjlighet att senda tillbaka den.
Prepayment/faktura så sændes først sykkel ifrån fabriken først efter att pengarna ær registrerat på deras tyska bank "kan ta upp till en vecka dock med utomlandsbetalning".
Vid avbestællning så sænd oss en mail på norge@canyon.com då vi helst vill ha det skriftligt.

Mvh
Christoffer

Hei Christopher! Er det slik å forstå at noen av syklene ble levert med en defekt CCDB inline demper? Hvordan vet man isåfall om sin egen demper er affisert. Jeg har en 2015 mod Spectral CF 9.0 EX

Det finner du ut hvis den ikke funker bra.

Så vitt jag vet så gællde detta inte en productions batch utan var snarare ett undantag av annars gott byggda bakdæmpare.

Helt flott, Chris. Det var det jeg lurte på.

baronKanon: Jeg ordla meg litt feil, jeg mente om det var noen serier med produksjonsfeil som gjorde det mer sannsynlig at de ville få problemer. Jeg har ikke opplevd noen feil med bakdemperen, og jeg er superfornøyd med sykkelen.

Når jeg leste litt lengre opp i tråden så ble jeg bare litt urolig for om det forelå et utbredt problem med denne type demper.

Kommer ikke spectral i Aluminium i 2016? Får bare opp carbonsyklene i spectral???

Hej Jonas, Spectral AL ligger på nettsidan: Spectral AL. Spectral CF kommer senare denna veckan.

Tænkte bara ge en heads up hær.
I och med att vi har/håller på och byter både fabrik och internt datasystem i dessa veckorna så kommer tyværr våran lansering av dessa cyklarna att flyttas fram i vart fall en vecka som det ser ut per dags dato.

Chris. Når de nye modellene lanseres, vil de være klar på lager da? Tenker på 2016 Dude. Jeg har nå i bestilling en 2015 Dude, men den har levering sent oktober. Hvis dere har 2016 klart omtrent på samme dato velger jeg heller å gå for en 2016.

Hej
Tanken ær att dom ska vara klara før levering "deler på lager" vid lansering.

Sidenote, Jag kænner att det bara ær en tidsfråga innan det jag nu kommer att ta upp nedan blir postat hær på Terrengsykkel och dærmed kænner jag att det ær bæst om det kommer en førklaring ifrån mig først:

Canyon har/håller på och byter fabrik och internt datasystem i dessa dagar och tills allt ær klart med internsystemet så kan jag tyværr inte gøra ordrar till kunder eller ændra befintliga ordrar och jag kan heller inte se leveringdato på ordrarna.
Allt detta innebær såklart att vårat arbete blir rejælt begrænsat och att kunder kan kænna att dom inte får den service och hjælp dom førtjænar.

Canyon gør detta før att korta ner leveringstider till 2016 och framøver vilket kommer att gøra handelsupplevelsen bættre før alla våra befintliga och kommande kunder, men tyværr så innebær det att under de två føregående veckorna samt kommande veckan kan gå lite långsamare att både få svar ifrån oss på Norska kontoret "pga mangel på ordre information" samt att få sin ordre levererad.
Sjælvklart så kan ni fortfarande sænda mig en mail på norge@canyon.com så ska jag svara bæst jag kan om eran ordre eller andra frågor.

Dukker det opp noen info på de nye syklene denne uka? Skulle gjerne sett på nye dude og exceed før jeg handlet noe annet

Fikk et bra tilbud på noe annet og har kjøpt for neste år (byggetråd kommer!!)
Men er veldig spent på nyhetene som kommer nå.

Men som vanlig er blitt med Canyon, så er det altså forsinkelser. Intet nytt under solen der altså..

For å si det mildt... Tror ikke jeg har hatt så dårlig handleopplevelse på nett siden kortnummeret mitt ble stjålet i 1999. For snart to måneder siden bestilte jeg en Strive CF som var på lager, men ennå har de ikke klart å levere den etter flere fuckups fra deres side, ikke bare de seneste dataproblem de skylder på.

Det værste er nok at de er så utrolig tyske i tilnærmingen deres til kundeservice, er ikke rom for noen form for problemløsning, bare unnskyldinger og det hele går i "NEIN, wier must follow ze process!" siden Canyon Norge ikke er stort annet enn en proxy for denne prosessen, er det eneste de kan gjøre å sende problemer videre til Tyskland.

Krevde pengene mine tilbake i dag og kommer aldri prøve å kjøpe fra Canyon igjen.

Synd at du oppleve dette. Har kjøpt seks totalt syklar frå Canyon, seinast ein Spectral CF, i mai og aldri opplevd problem.

For å balansere misnøyen kan jeg nevne at min handleopplevelse var helt perfekt. Alt gikk på skinner.

Min også. Men er jo åpenbart ut fra diverse tråder at det noen ganger kan ta lang tid.

Selv har prøvd og avbestilt samme sykkel hele 2 ganger og også fått bekreftet dette og fått utestående penger tilbake på konto. Nå står den hos ups i Oslo og pengene er trekt igjen.
Kan nok trygt si at de sliter litt om dagen

Bestilte min 9.juli og sykkelen kom 3.august. Ved bestilling stod det at den tidligst ble sendt mellom 10.-14. August. Veldig fornøyd me mitt 1. kjøp derifra.

Bestilte strive 9.0 team og ble trekt kjøpssummen 2 ganger ,etter mange mailer og tlf fikk jeg omsider pengene tilbake . Etter flere utsettelser fikk jeg bekreftet at sykkelen skulle sendes i forrige uke , men den er fortsatt ikke sendt.
Lurer på om jeg skal avbestille sykkelen og glemme Canyon , makan til useriøs sjappe.

Vi hær på det Norska kontoret kan bara beklaga det som har skedd den sista månaden hos Canyon, efter att vi skiftade datasystem så fick jag en mail ifrån IT ansvarlig i Tyskland dær det stod "we have never seen such a smooth transition to a new system"... Jag tror inte han skulle sæga samma sak nu om jag mailade han och frågade i och med att 6 veckor senare så krånglar systemet fortfarande. Det blir bættre och bættre men det går alldeles før långsamt før att det ska vara acceptabelt før varken våra kunder eller oss. Jag kænner till både Lømo och Trond sitt case vældigt væll och det ær otroligt irriterande att inte ha kunnat hjælpa er bættre æn vad jag har gjort. Och om ni aldrig återvænder till Canyon efter era upplevelser så førstår jag det gott, det ær otroligt synd det som har drabbat Canyon før det ær vældigt svårt att bygga upp ett gott rykte medans det ær på en handvændning før att få ett dåligt.

Det som ær bra med denna ændringen dock ær att leveringstider och andra problem som Canyon har haft innan detta system skifte kommer att minska drastiskt nær vi ær 100% uppe och går igen. Dom har børjat med 3 skift nere på fabriken och lægger all kraft på att få ut førsenade ordrar och fixa system felen. Detta ær också anledningen till att ni inte har sett några nya sykklar på hemsidan då det skulle vara otroligt dumt att kasta mer ved på elden medans vi redan sliter.

Beklagar det ni har varit med om.
..//Christoffer

Det omvendte skjedde med meg tidligere i år, så oppgraderingen av datasystemet har vel lagt inn dobbel betaling på tilfeldige ordre for å få inn igjen pengene for alle syklene de sendte ut gratis

(Jeg sa naturligvis ifra om at de hadde glemt å trekke penger)

Begynner å bli ganske lei ventetiden og mangel på informasjon fra Canyons side nå. Går nesten 2 mnd fra bestilling til levering nå, og ikke en eneste mail om hva som skjer, og om at utsendelsen har blitt utsatt med 1 uke.

Er veldig "utyskt" også. Lite orden i rekkene.

Selv ikke ny hjemmeside er på plass enda. Kan hende Canyon har tatt seg vann over hodet med utvidelse av områdene de selger sykler til?

Er jo veldig lite interessant å kunne bestille en sykkel i november med estimert levering i løpet av april... Er glad jeg bestilte ny landeveisykkel derfra før alt dette trøbbelet begynte.

Sånn har det jo alltid vært, da.

Jeg legger det i båsen "voksesmerter"... og "alle andre" tar forhåndsbestilling nå, og leverer mars-mai, så dette er ikke noe nytt...

MEN, likevel kjipt når de ikke holder det de lover!

Mener du med Canyon eller med forhåndsbestilling av sykler generelt?

Begge

Stort sett så har vel Canyon klart å levere rimlig greit innen normale tidsfrister, selv om enkelte har vært uheldige.

Siste måneders omlegging av datasystemer og større omorganisering av lokaler/lager har nok bydd på langt større utfordringer enn de hadde trodd.

Misunner ikke akkurat de som er kontaktpersoner i hvert land for Canyon i disse dager. Hadde selv et par sykler i vår som ble forsinket et par uker pga problemer med levering av hjulsettet som kunden bestilte - og bare med et par ventende kunder, ble det voldsomt mye telefoner....Så med den kundemassen Canyon har vil jeg tror det går mye i telefoner og eposter for Pål om dagen.