God erfaring med Bikeshop.no

Støtter meg til denne jeg også, sånn bortsett fra min første handleopplevelse derfra.. Det ble ingen ny sykkel på meg den gangen..

MEN: Jeg bestilte varer 07:30 idag tidlig, ringte inn 10:00 for å "purre" på de da setepinnen i karbon knakk igår, og får varene imorra. (iflg Posten)

Knallbra service på telefonen, og hyggelige ikke minst!

Thumbs up og fortsett slik!!

Kenneth

Bestilt fra Bikeshop.no tre ganger nå. Topp service, varene har kommet på døra i løpet av en ukes tid. Flinke medarbeidere som svarer på telefon - sånn det skal være!

Kommer ikke til å bli siste gangen jeg bestiller fra dem.

Fine priser har de også!

Bestilte noen varer fra Bikeshop på søndag. Tirsdag morgen ble jeg var på at jeg hadde lagt inn feil adresse, og jeg ringte Bikeshop for å varsle om dette. Fikk i svar at dette skulle ordnes opp i, og varene ble sendt senere samme dag. Fikk derimot ikke noe sporingsnummer før i dag tidlig, der jeg kan se at pakken er klargjort for utlevering på feil adresse.

To dager er vel grei nok utsendingstid med det trøkket de opplever i sesong, men når man ringer inn og får muntlig bekreftet at dette skal ordnes opp i er det ergerlig at sånt skjer.

Bestilte en sykkelbag på onsdag, kom i posten i dag. Fin pris og kjapp levering!

Har bare gode erfaringer med bikeshop, noen ganger tar det litt tid før de får pakket varene, men jeg er sikker på at det er noe de jobber med å forbedre

Bikeshop er en bra nettbutikk, siden er oversiktlig og prisene kan som regel konkurrere mot de utenlandske nettbutikkene. Men jeg håper de får speedet opp plukkingen sin. Har min 3 ordre i år inne nå, og som de 2 foregående endte jeg med å purre sending av ordre, bør være unødvendig. Jeg forventer rett og slett av en nettbutikk i 2015 at de i løpet av ett døgn har plukket og sendt varene fra seg, så når det går 2-3 dager purrer jeg.

ar brukt bikeshop i 5 år. De har ekspandert fra en garasje til et stort bygg med mange flere ansatte. Var innom der noen ganger i forrige uke og de hadde en 3-4 stykker rundt i butikken med plukklister samt 3-4 stykker i lappekø. Synes de gjør det bra med god service ute i butikken hvor de tar seg tid og gir råd til alle. Keep up the good work!

Jeg har egentlig ingenting å utsette på de, handler stort sett i butikken siden de ligger en liten svipp unna og er generelt greie å ha med å gjøre.

---

Røyk imidlertid på en negativ opplevelse nå. Skulle ha nytt framhjul, kjøpte over disk men oppdaga hjemme at svart var mere grått. Returnerte dette forrige fredag (tidlig på dagen), fylte ut angrefristskjema og ble lovd bekreftelse på mail og penger i løpet av en virkedag. Kontaktet de tirsdag ettermiddag da jeg ikke hadde fått noen tilbakemelding eller penger. Dette ble lovd rettet opp i.
Når bekreftelsesmail uteble også onsdag tok jeg atter en gang kontakt, og en hyggelig mann lovte å sjekke med økonomi og ringe opp igjen. Hørte aldri noe mer den dagen!

Sendte mail og forklarte at jeg syntes dette var på grensa dårlig kundeoppfølging onsdag kveld. Helt uten tilbakemelding eller penger også torsdag ble det en ny telefon og nye beklagelser. Nå i dag (fredag) har jeg fått penger, men fremdeles ikke noe mail...

Dette var ei solid skrape i lakken. At ting tar tid er forsåvidt greit, men vær så snill å si det da! Det er ganske provoserende å ikke få noen tilbakemelding etter beskjeden "jeg skal sjekke med økonomi og så ringer jeg deg opp igjen straks". Samme hva du finner ut, all tilbakemelding er bedre enn ingen! Jeg er ganske flink til å vente, bare jeg blir fortalt at jeg må være det

Rosen til slutt må være behagelig kort ventetid på supporttelefonen!

Salg, kundemottak og reklamasjon fungerer knirkefritt. Gode priser og godt utvalg. Jeg bruker fysisk butikk mest. Bikeshop mener alvor:-)

Bestilte en del utstyr på lørdag for en del tusen, eneste som ikke var på lager var ett kjede. Alt annet ble sendt i dag noe som er suverent og mye raskere enn tidligere erfaringer. Stor forbedring .
Har en "uvane" med at når jeg først bestiller så bestiller jeg en haug med deler for å ha ett lite lager for akutte tilfeller

Jeg måtte bytte hele drivlinja på raceren før Lillehammer Oslo, la inn bestilling søndag 14.6 med beskjed om de kunne være så snille å prioritere min ordre pga. sykkelritt. Alt ferdig pakket og levert på posten ca 08.05 mandag morgen, hadde delene på tirsdag 16.6.

Tommel opp fra min side denne gang.

Jeg prøvde "bedriftspakke" med levering dagen etter og det funka bra. De sendte samme dag. Var riktignok ikke nå i høysesongen.

Har mer eller mindre gått helt over til å handle alt mitt stæsj, deler og verktøy på Bikeshop. Bra priser, stort sett rask levering. Og ikke minst, utmerket retur/reklamasjonsservice.

Av nysgjerrighet: Når man bestiller lagervarer, hva er akseptabel tidsbruk fra bestilling til utsending?

Maks. 2 dager. Helst innen dagen etter. Mere enn det da blir jeg irritert.

Det er greit å vite at Bikeshops tolkning av "å sende" er omtrent som Ruters tolkning av "nå". Min erfaring er at det godt kan gå 2-3 dager fra Bikeshop sier pakken er sendt til den faktisk blir plukket opp av Posten.

Det kan jeg være enig i. Jeg mener de bør klare å sende varen første virkedag etter bestilling, senest i løpet av den andre. Denne gangen ble pakken sendt helt på begynnelsen av den tredje virkedagen (bestilte mandag kl. 19-isj, ordren ble markert som "levert" en gang mellom 8:30 og 10:00 i dag morges - ikke fått leveringsmail ennå), så det er vel helt på grensen. Ikke raskt nok til å være bra, men ikke tregt nok til å være spesielt dårlig, heller.

Her bestilte jeg nå nye drev på tirsdag... sendte en førespørsel på onsdag om de kunne få sendt det siden jeg skal ut med raceren i helga på en lengre tur... fikk klarsignal på at den skulle sendes fortløpende og nå er det torsdag. Ingenting har blitt sendt. Raske når de kan og har kapasitet, men trege når de har mye bestillinger inne.

Akkurat dette har jeg aldri opplevd. Ordren min fikk som sagt endret status til "Levert" litt før kl. 10 i går. Kl. 16 fikk jeg SMS fra Posten med beskjed om at pakken er på vei, og kl. 09 i dag morges fikk jeg SMS med hentemelding.

Jeg opplever i hvert fall at det ikke går spesielt raskt hos godeste Bikeshop.no for tiden. Har sittet og sett plukklistestatus i fire virkedager nå på de tingene jeg har bestilt, kjedelig når man venter på et bakgir så man kan komme seg ut og sykle....

^

Bestilte torsdag kveld. Har ennå ikke blitt plukket. Kan ikke si jeg er videre imponert når de fleste nettbutikker sender/ferdigpakker allerede samme dag så lenge du bestiller før et visst klokkeslett. Men skal ikke klage til de prisene.

La inn bestilling den 3 juli, etter 7 dager og ingen ting var plukker kansellerte jeg ordre og handler delene ett annet sted.
Ila de dagene kom det 3 mailer på ordrebekreftelse, men ikke no mer.

Dagens rant: Bikeshop sendte dekk i feil strl. Irriterende, selv om jeg skjønner det kan gå kjapt.

Jeg har bestilt fra bikeshop.no én gang, nå nylig. Et par dekk. Dekkene kom men jeg syns leveringstiden var i lengste laget. Det var imidlertid ikke noen krise, og når jeg leser de positive tilbakemeldingene her kommer jeg nok til å bestille derfra igjen.

Samme her. Går kun ann å forholde seg til varer som faktisk er på lager hos Bikeshop. Noen ganger sender de raskt, andre ganger ikke. Brukt de en god del ganger, en feilforsendelse, men det ordnet de raskt opp i. Har altså stort sett gode erfaringer med Bikeshop selv. Dog har jeg begynt å bruke sykkelkomponenter mer og mer siste året og det har blitt min favoritt foran bikeshop. Utenlandske nettsjapper kun om disse to norske ikke har det jeg trenger.

Har vært borti både bra og dårlig leveringstid fra både bikeshop, sykkelkomponenter, CRC og andre.

Synes bikeshop har blitt betydelig bedre enn de var.

Bestilte og fik ordrebekræftelse d 7/7/2015 om formiddagen på en lagervare, jeg har stadig ikke modtaget besked om at varene er plukket og sendt.

Jeg er helt enig i at man her i 2015 burde være i stand til at sende lagervarer i løbet af samme dag, eller senest forløbende dag.

Men tænker at pure dem idag.

Netthandel har gått fra å være noe man gjorde når man har god tid, til å være noe man bruker når man ikke har tid til å traske rundt i butikker og sjekke tilbud etc. etc. Da får steder som sender samme dag et konkurransefortrinn. 9 av 10 ganger jeg bestiller fra Sykkelkomponenter.no er varen klar til henting neste ettermiddag. Slik er det aldri med Bikeshop, hvsi ikke du bestiller bedriftspakke ekspress (dyrt).

Vil tro på langt sikt at treg levering kan straffe seg. Da betaler jeg heller litt for frakten (rabbatert ved kjøp over 1500, men ikke gratis) hvis det betyr at det kan gå raskere. Siden fremstår som veldig bra og oversiktelig, men når varene står på plukk i flere dager fremstår det bare som amatøraktig og innbyr ikke akkurat til gjenkjøp.

Vanligvis hadde jeg ikke pirket på dette, men når man har sykkel uten pedaler hadde det vært greit med toppen 2 virkedager.

Alt jeg la inn i bestilling var ført som lagervare.
Handlet flere ganger fra Bikeshop og ikke opplevd samme som nå, alltid fått varer kjapt.