Slark i krank, Trek. Reklamasjon?

For å presisere: Jeg reagerer positivt på den konkrete saken, jeg syns Foss strekker seg langt og utviser potensielt god kundeservice.

Det jeg imidlertid reagerer på er dette:

Jeg har blitt opplyst om ting jeg ikke viste. Jeg var under det inntrykk av at kjøp og salg var mellom de to originale partene. Men nå vet jeg bedre takket være dere.

Men som thewizard sier så er hovedpoenget at Foss Sykler vil ha bevis for at det er et kjøpt produkt fra Norge.

Enden på visa: Trek godtar ikke reklamasjonen. Ikke noe mer Trek på meg, etter det jeg har lest i det siste om kvaliteten på materialene brukt i kranken, og servicen hos Foss sykler, få tak i deler osv...

Som markedsføringsstudent ser jeg at dette ikke er veldig positiv omtale som blir lagt ut på Norges største sykkelforum, spesielt ikke siden word of mouth(god omtale, renommé) har blitt så viktig i de siste årene. Men det er helt fair kritikk.

Du kan selvsagt skrive og mene hva du vil, men faktum er at Foss er på helt trygg grunn når de avviser reklamasjonen din.

Hvorfor reklamerer du ikke til Trek i USA?

Det er Trek i USA som ikke godtar. Jeg er fullt klar over at Foss er på trygg grunn juridisk sett.

Jeg bare advarer mot å kjøpe en sykkel som plutselig må nedskrives til 0, fordi det er brukt dårlig materiale i kranken, noe du ikke aner når du kjøpe sykkelen. Du forventer kvalitet når du kjøper en ramme med nypris til 18 000.

Kjipt!

Antar amerikansk forbrukerrett ikke er like lett å forholde seg til som norsk og at det ikke bare er å klage saken inn til den amerikanske versjonen av forbrukerrådet.

Det finnes vel kanskje noen som kan fikse ramma for deg?

Velkommen til internett!
Når vi som privatpersoner kjøper varer over www.com og med det sparer "unødvendige" kostnader til importør- og forhandlerledd, tar vi samtidig over den risikoen som Foss & co nødvendigvis må ta seg noe betalt for.

+1

Har også kjøpt dyr kapitalvare på Ebay.
Når den feilet og jeg tok kontakt med norsk importør, og så måtte betale for rep, så synes jeg det var trist for meg, men naturlig.
Ikke noe å sutre over i min bok, i hvertfall ikke nok til å disse en seriøs norsk importør

Det er vel flere som fikser karbonrammer ved brudd, det å legge til litt materiale må være en enklere jobb, tenker jeg.

Hør med f.eks. Otto Jæger om muligheten for å reparere?

Bare det at materialet er så dårlig er en skandale i seg selv, Trek har holdt på med karbon i maaaange år, regnet med at de visste hva de drev med...

@freakout har du fått erbjudit att installera V2 lager som knut nämnde?
Jag jobbar som mekaniker åt en cykelbutik och har installerat dussintals av dessa med gott resultat som gör att glappet mellan lager och ram försvinner.

Summan av kardemumman: Rammen är inte nödvändigtvis ödelagd bara för att original lagret har börjat glappa

Joda, V2 har blitt prøvd, men det er ikke nok, fungerte på den ene siden. Hatt den inne hos Trek forhandler(Sørensen), de har rimelig bra peiling!

Drar opp igjen denne.

Hvordan endte dette?

Jeg er uheldigvis i samme situasjon nå. Kjøpte en Scale 900 via forumet her for 13mnd siden. Samme problemet med kranklager som trådstarter beskriver.

Har kontaktet selger via mail og forumet her i håp om at han kan sende meg kvittering/kjøpsbevis slik Ramo krever. De kjente til problemet og sa det var en garantisak.

Krysser fingrene for at selger hjelper meg med kvittering og at det løser seg.