Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Synes det er i overkant sure oppstøt i denne tråden, som andre har sagt så får jeg litt sympati med BS i denne saken..

En annen ting er at deres logistikk prosess ikke synes helt god. La inn en ordre 1/4, alt var (og er) på lager, i status vises det stadig rest mens den grønne datoen hopper en dag fram hver dag (:

De har vel kanskje hendene fulle om dagen. Mulig det hadde vært på sin plass med en liten notis på siden om at de har lengre enn normal leveransetid.
/Blouberg (Som er litt utålmodig ventende på en Garmin)
(Edit, typo)

Fin underholdning denne tråden! Når det er sagt så får jeg bare lyst til å handle mer på BS, har levert prikkfritt de gangene jeg har handlet der. Veldig bra av BS å gå inn i tråden her med sin side av saken (på en saklig måte).

Bestilte nettopp fra de.. Tok 1,5 dag uten at varen endret status til "sendt", alt stod som "på lager" da jeg bestilte. Ringte for å sjekke og de sa at det var travle dager, men at de skulle få ut ordren min i løpet av dagen. Dette var på fredag, mandag kom varene frem. Synes det hele gikk smertefritt.. Dog er det nok lurt av de å legge ut litt info om at det kan ta et par dager før varene sendes pga stor pågang.. Så slipper de så mye "mas" på telefon;-)

Bikeshop er jo upåklagelige å ha med å gjøre, bortsett fra at datoene på varer som ikke er på lager stadig blir forskjøvet. Ellers så har de masse varer ingen andre har, og prisene er fine.

Jeg også har etter hvert mange positive opplevelser med serviceinstillte medarbeidere på Bikeshop.

De er, noe de også informerer om selv, ikke spesielt raske (et par dager) på å svare på mail i sesong. Ellers var jeg klønete nok til å bestille noe de ikke hadde på lager, og der virker det som forventet levering bare skyves framover og framover. Dette må jeg tross alt ta skylden for selv, så skal ikke klage.

Derimot har de vært svært enkle å ha med å gjøre når de først har svart, både når det gjelder reklamasjon og splitting av ordre grunnet klønebestilling. Ti tommeltotter opp fra meg!

Kan ikke gjøre annet enn å si meg fornøyd. Bestilte i går, sendt i dag.
Forrige gang jeg bestilte fikk jeg feil pedaler. Sendte en mail og fikk en link til adresselapp. Før jeg rakk å sende pedalene tilbake hadde jeg fått de riktige i hende.
Jeg bruker gjerne LBS, men da må de ha inne til omtrent samme pris (+10-15% kanskje) eller kunne skaffe raskere enn jeg kan selv til samme pris.

La inn ordre i går, tre av produktene sto det at det var kun 1 igjen av på på lager så var litt skeptisk. Men alt ble levert i dag på døra.

La inn en ordre sent søndag kveld, som enda ikke er sendt. Alt skulle være på lager så sendte en mail i dag for å høre hva som skjer. Ingen dårlige erfaringer tidligere, men ikke fornøyd nå. Må jo være en grunn til at det ikke er sendt, og da skjønner jeg bare ikke hvorfor de ikke opplyser meg om det.

Jeg synes Bikeshop er en fantastisk bra nettsjappe. De svarer også på email gjerne etter 1-2 dager. Synes det er helt greit.

Til sammenligning med butikker her i Trondheim
- Dårlig utvalg
- Svarer ALDRI på email (det er oppgitt som kontaktpunkt på web)
- Mye lav kompetanse blant betjening
- Generelt dårlig service. Virker rett og slett lite interessert i å hjelpe til

Hvordan har dere fått til dette?? (: Min ordre fra mandag 07.04 har de fortsatt ikke plukka, alt var og er på lager (20+). Men de prioriterer kanskje folk med brukernvn Gavia (:

Jeg har vel lagt inn 3 ordre der i år alt har kommet som det skulle, var en vare som ikke stemte med lagerbeholdningen da ringte de meg opp og lurte på om de skulle ettersende. Funker som fjell for meg:-)

Lurer litt når folk som har bestilt etter meg får før meg. Det er sikkert en forklaring på det, kanskje at nettbutikken ikke indikerer hvilket lager varene er på f.eks. Viktig at butikkene skjønner at nettløsningen kan skape mye frustrasjon hos brukerne og at de butikkene med en god løsning får flere fornøyde kunder. Nytter ikke å si at "løsningen er slik, vi kan ikke gjøre no med det". Jo, de kan få en bedre nettbutikk.

Men det er bare spekulasjoner. Ingen hast med ordren min, gidder ikke følge den opp enda.

Jeg har pendlet en del mellom Fredrikstad og Kristiansand den siste tiden, og pleier å ta meg en tur innom butikken deres og ta en titt om jeg har litt tid før ferga. Jeg tror noe som kan skape litt trøbbel er at de har de samme varene som er tilgjengelige i nettbutikken ute i fysisk butikk også. Jeg plukket med meg et sett skjermer til raceren, kom i kassa og fikk beskjed om at de kunne jeg ikke kjøpe, for de var reservert i nettbutikken. Her har de en jobb å gjøre med enten å ha en buffer på lager, eller få varene som er reservert ut av butikken med det samme. Det skjer sikkert motsatt vei også, at en vare som er solgt i nettbutikken ble plukket med i fysisk butikk.

Haha, det låter ekstremt irriterende faktisk. Når du ikke får lov til å kjøpe varer du fysisk holder i hånda i butikken så er det noe som ikke er helt som det skal være.

Bestilte den siste Endura Singletrack 3/4 shortsene de hadde på lager i L onsdag i forrige uke. I dag fikk jeg melding med Posten at den var på vei. Godkjent av BS, og min andre gode erfaring med denne butikken iløpet av et knapt år.

Denne tråden var så artig at jeg tenkte jeg skulle legge inn en bestilling bare for å være med i gjengen. Bestilte fem forskjellige varer for å øke sannsynligheten for problemer. Dessverre ble bestillingen svært lite dramatisk. sendte bestillingen torsdag ettermiddag og fikk sendingsbekreftelse mandag formiddag, så det må komme under godkjent. (for referanse så la jeg inn bestilling hos chainreaction samtidig og de sendte varene på fredag)

Etter hva jeg har skjønt, så er Bikeshop en nettbutikk med butikkutsalg. Med andre ord samme varelager.

Det er ikke mange årene siden de flyttet. Og nå skal de snart flytte igjen, da butikken har ekspandert veldig. Hvorvidt de ønsker å skille varelageret mellom nettbutikk og fysisk butikk ved flytting vet jeg ikke.

Jeg har kun en negativ ting å si om Bikeshop:
Man må ikke legge en slik butikk innen gangavstand fra meg, og hvertfall ikke mellom bopel og barnehage....
Selv om de har meget bra priser, har det blitt mange dyre leveringer i barnehagen.

Bikeshop har som mange andre butikker ting å forbedre seg på. Jeg kan nevne flere ting BS kan forbedre seg på. Jeg kan også nevne flere ting andre butikker kan forbedre seg på.

Hvordan det er å bestille via nettet vites ikke. Det tar 5 minutter å gå til Bikeshop. Tidsmessig tar ekspresspakke noe lenger tid.

Jeg hadde rotet med bestillingen min (min feil), ringte opp, kjapt svar fikk god hjelp på tlf til å kansellere og velge riktig vare. Reservert beløp på konto ble ikke trukket og den nye korrekte ordren ble raskt ekspedert.

Kommer helt sikkert til å bruke dem igjen.

Jeg er også fornøyd!! Ikke brukt dem så mye, men ingen problemer...

Skjer med nettbutikken for tida? Vært ett par dager jeg ikke kommer inn.

Når en bestillingsstatus er satt til "plukkliste".....
Hva innebærer det?
Bestilte et kranklager forrige uke som de hadde oppført på lager, men ingenting skjer.

Jeg tror det betyr at du står på venteliste fordi de ikke har tid til å finne varene til deg, men varene er på lager. I mitt tilfelle tok det et par uker før de fikk tid til å pakke dem inn. For andre folk hender det at varene blir sendt i løpet av den første timen. Flaks eller uflaks, altså.

Har kun hatt positive erfaringer med Bikeshop(flaks?). Sist jeg handlet,tidlig i mai, bestilte jeg på fredags ettermiddag, og fikk varene på tirsdag!
Bestiller kun ting de har på lager.

Vet du hvor de skal flytte?

Jeg tror de fremdeles skal være på Skoppum. På facebooksiden deres fra 16. april er det bilde av "bygget".

Jeg har ikke lest alle inleggene frem til nå, men jeg har handlet usunt mye med Bikeshop det siste året og må si meg særdeles fornøyd. Rett skal være rett, det tok veldig lang tid da det var en vare de ikke hadde på lager og jeg måtte følge opp en del for å få fortgang/ordning på det hele, men dette er altså en av (for) mange varer jeg har kjøpt. I en helhetsvurdering vil jeg gi bikeshop 5 av 6 og da vet jeg ikke av noen som fortjener 6 av 6. Jeg vurderer også Bikeshop som den billigste butikken for sykkeldeler på nettet, uansett land. Når jeg handler fra tyske butikker er det som regel pga utvalget og ikke prisen.

Hvis de fortsatt skal ha butikk så håper jeg at det skjer store forandringer. Er et evig mas og ventetid når jeg har vært innom. Alt går så tregt. Jeg bor i Horten, men det er nesten sånn at jeg har vurdert å bestille fra nettbutikken deres, og heller få det levert til nærmeste postkontor.

Bestilte noen varer på søndag, alt på lager, men det står fortsatt som "plukkliste". Det skal ikke være mulig å bruke 1 uke på å pakke et par felgringer!
Til sammenligning bestilte jeg WT Giant Cog fra sykkelkomponenter for litt siden, og det lå i postkassa mi dagen etter.

bestilte lagervarer forrige helg jeg også, fortsatt ikke sendt. Ringt og mast på dem, de ligger visst litt bakpå.. Det kule er at varer jeg bestilte fra CRC da de hadde fri frakt kampanje, begynte å tikke ned i postkassa mi etter bare 6-7 dager!

Bestilte også noen lagervarer derfra fredag for en uke siden. Melding om forsendelse på onsdag (helligdag torsdag), faktisk sendt i går ettermiddag, forventes mottatt på mandag.

Tidligere har de vært raske nok.