Forrige tråd
Neste tråd
Print tråd

Reklamasjonsrett på bilreprasjon

Reklamasjonsrett på bilreprasjon #1597573 30/04/2013 13:12
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Toppakningen røk på bilen min. Men motoren hadde store reperasjoner i november 2011, der også denne pakningen ble byttet. De hevder de har en garanti på denne delen på et år, men har jeg ikke en reklamasjonsrett på dette? Bilen er på merkeverkstedet, der begge disse reperasjonene er blitt utført, De vil ta en pris på 1500 for dette. Noen som vet?


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597579 30/04/2013 13:17
Registrert: Mar 2008
Innlegg: 4,788
Tex Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Mar 2008
Innlegg: 4,788
1500 kroner for å bytte toppakning?
Det pleier da å koste ti ganger så mye?

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597594 30/04/2013 13:32
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 848
G
Goldrush Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
G
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 848
Sitat: supernalle
Toppakningen røk på bilen min. Men motoren hadde store reperasjoner i november 2011, der også denne pakningen ble byttet. De hevder de har en garanti på denne delen på et år, men har jeg ikke en reklamasjonsrett på dette?


Det er vel slik at de ikke har lov til å kalle noe "garanti" medmindre det gir deg rettigheter utover loven. Og det betyr selvsagt også da at de heller ikke kan begrense dine rettigheter etter loven ved hjelp av dette begrepet. Rimelig overbevist at du har reklamasjonsretten i behold i minimum to år. Antagelig iht Lov om kjøp av håndverkstjenester, men samme regler i kjøpsloven når det gjelder reklamasjon.

Skriv en mail, henvis til aktuell lovbestemmelse (finner du fort på lovdata) og gjør de oppmerksom på dette. Er de fremdeles lite medgjørlig kontakt Forbrukerrådet.


Absolute certainty is the hallmark of the ignorant.
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: Goldrush] #1597608 30/04/2013 13:45
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: Goldrush
Sitat: supernalle
Toppakningen røk på bilen min. Men motoren hadde store reperasjoner i november 2011, der også denne pakningen ble byttet. De hevder de har en garanti på denne delen på et år, men har jeg ikke en reklamasjonsrett på dette?


Det er vel slik at de ikke har lov til å kalle noe "garanti" medmindre det gir deg rettigheter utover loven. Og det betyr selvsagt også da at de heller ikke kan begrense dine rettigheter etter loven ved hjelp av dette begrepet. Rimelig overbevist at du har reklamasjonsretten i behold i minimum to år. Antagelig iht Lov om kjøp av håndverkstjenester, men samme regler i kjøpsloven når det gjelder reklamasjon.

Skriv en mail, henvis til aktuell lovbestemmelse (finner du fort på lovdata) og gjør de oppmerksom på dette. Er de fremdeles lite medgjørlig kontakt Forbrukerrådet.




De passet selvfølgelig å ringe kl 1500 når forbrukerrådet stenger. Men de har bilen min nå. Kan jeg betale nå og kreve pengene tilbake?

Redigert av supernalle; 30/04/2013 13:45.

Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: Tex] #1597609 30/04/2013 13:47
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: Tex
1500 kroner for å bytte toppakning?
Det pleier da å koste ti ganger så mye?


Er dette bare for å ødelegge tråden?


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597615 30/04/2013 13:55
Registrert: Jul 2009
Innlegg: 2,268
paalbn Offline
Ivrig
Offline
Ivrig
Registrert: Jul 2009
Innlegg: 2,268
Sitat: supernalle
Sitat: Tex
1500 kroner for å bytte toppakning?
Det pleier da å koste ti ganger så mye?


Er dette bare for å ødelegge tråden?


Uten at jeg skal si hva Tex mente, men slik jeg forsto Tex mente han at dette var billig og muligens det da var en "rabattert" pris.

En viktig detalje er vel om de 1500 kronene inkluderer jobben for i følge denne er det der pengene ruller.
Kan være greit å ha med seg når man forhandler videre med verkstedet.

Redigert av paalbn; 30/04/2013 14:15.

Ingen er bedre en ingen (Hellstrøm rydder opp 19.11.09)
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597619 30/04/2013 13:57
Registrert: May 2008
Innlegg: 2,408
kjasmas Offline
Ivrig
Offline
Ivrig
Registrert: May 2008
Innlegg: 2,408
Selvsagt er jo arbeidet som ble utført i 2011 avgjørende for om du har reklamasjonsrett.

Typsik vil du ha krav på kostnadsfri dekning av reparasjonene dersom feilen kan føres tilbake til en feil verkstedet gjorde i 2011.

Det står en del generelt her: http://www.forbrukerradet.no/tips-og-r%C3%A5d/bil/reparasjon-av-bil

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597622 30/04/2013 13:59
Registrert: Mar 2008
Innlegg: 4,788
Tex Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Mar 2008
Innlegg: 4,788
Sitat: supernalle
Sitat: Tex
1500 kroner for å bytte toppakning?
Det pleier da å koste ti ganger så mye?


Er dette bare for å ødelegge tråden?


Nei, det var bare at prisen virket så påfallende lav at du kanskje burde si noe om grunnen til den.

Beklager hvis dette ødela tråden.
Det var ikke meningen.

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597627 30/04/2013 14:00
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 848
G
Goldrush Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
G
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 848

Antar at du kan kreve pengene tilbake selv om du har betalt. Men da kan de fort hevde at du ved betaling har akseptert reparasjon til avtalt pris. Så jeg ville hvertfall prøvd å få dokumentert at du betaler kun fordi du trenger bilen nå, og ikke fordi du frafaller rekalmasjonsretten.

Er dessverre ikke kapabel til å gi deg noe konkret godt råd her utover dette.


Absolute certainty is the hallmark of the ignorant.
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: Tex] #1597631 30/04/2013 14:07
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: Tex
Sitat: supernalle
Sitat: Tex
1500 kroner for å bytte toppakning?
Det pleier da å koste ti ganger så mye?


Er dette bare for å ødelegge tråden?


Nei, det var bare at prisen virket så påfallende lav at du kanskje burde si noe om grunnen til den.

Beklager hvis dette ødela tråden.
Det var ikke meningen.


Ok prisen er lav. Jeg har ringt en kompis som underviser i rettslære (hovedlærer i Oslo) og vi har blitt enige om at jeg betaler. Jeg kommer dog å spørre dem om et par ting når jeg er der. Takk for alle svar. De var hjelpsomme.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597652 30/04/2013 14:59
Registrert: Dec 2002
Innlegg: 1,431
Niels Offline
Veteran
Offline
Veteran
Registrert: Dec 2002
Innlegg: 1,431
Da topp-pakningen gikk på min bil kostet dette 30.000 på grunn av følgefeil, 16mnd etter røk den igjen og da dekket verkstedet reparasjonen basert på reklamasjonsrett.


2013.5 Specialized Enduro Expert Carbon 29SE
Moulton TSR9
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597661 30/04/2013 15:07
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,520
ELO73 Offline
Ivrig
Offline
Ivrig
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,520
Ut fra denne artikkelen skulle en tro du hadde reklamasjonsrett:
http://touch.vg.no/article.php?artid=10109594
Sitat: Tore Lillemork
Det viktigste argumentet for å kjøpe verkstedtjenester i Norge er lov om håndverkertjenester og en unik fem års reklamasjonsrett, sier teknisk direktør i Bilimportørenes Landsforening, Tore Lillemork.

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597669 30/04/2013 15:20
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Endelig pris kom på kr. 1266.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597677 30/04/2013 15:35
Registrert: Nov 2008
Innlegg: 788
K
Kjetil307 Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
K
Registrert: Nov 2008
Innlegg: 788
Da velger jeg og tro at du ikke har betalt for selve toppaknigsjobben, men at de har byttet noe i tillegg til denne jobben.En del som ikke ble byttet sist men som det var naturlig og ta nå.Stemmer det?

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: Kjetil307] #1597686 30/04/2013 15:55
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: Kjetil307
Da velger jeg og tro at du ikke har betalt for selve toppaknigsjobben, men at de har byttet noe i tillegg til denne jobben.En del som ikke ble byttet sist men som det var naturlig og ta nå.Stemmer det?


Nope. Toppakningen er byttet.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597694 30/04/2013 16:14
Registrert: Mar 2007
Innlegg: 227
Ironman Offline
Entusiast
Offline
Entusiast
Registrert: Mar 2007
Innlegg: 227
Selve toppakningen koster rundt tusenlappen ut til kunde, så det er kanskje bare den du har betalt for? I forbindelse med bytting av ødelagt toppakning er det vanlig å måtte planhøvle toppen, samt slipe og justere ventilene. Normal pris starter på rundt 15k, og fortsetter raskt oppover avhengig av motor/bil. "vanlig garantitid" er ofte 2år og 40000km, men det varierer.

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597722 30/04/2013 17:29
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
G
GeirK Offline
More than words
Offline
More than words
G
Registrert: Aug 2002
Innlegg: 31,744
Det er ikk toppDEKSELpakning du mener?


"The more false we destroy, the more room there will be for the true."
- Robert Green Ingersoll
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1597848 30/04/2013 19:47
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 473
runar jahren Offline
Entusiast
Offline
Entusiast
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 473
desverre finnes det ikke en sjel i landet her som skifter toppakning for 1500,-.det er KUN prisen på pakningen.
det er nok som gayrK skriver:toppdekselpakning.

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: runar jahren] #1599264 02/05/2013 19:01
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
På regningen står det toppdekselpakningen, ja..... Jævla svin. De sa hele tiden toppakningen. Derfor gikk jeg også med på prisen, siden de snakket om "kompispris", og jeg da sannsynligvis fikk alt arbeid gratis. Det blir en telefon til forbrukerrådet i morgen, og jeg regner med et krav om refundering.... jeg kommer til å kjøre saken direkte gjennom forbrukerrådet. Det som er rart er at de satser kundeforholdet. Store deler av familien er kunder der og lagt igjen millioner av kroner over flere tiår. Dem om det.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1599333 02/05/2013 20:11
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 4,312
OveR Offline
Apartheidmotstander
Offline
Apartheidmotstander
Registrert: Feb 2002
Innlegg: 4,312
Kanskje du forteller hvem som behandler deg så dårlig så vi andre kan unngå dem?


mvh OveR


mvh OveR

Friksjon ambassadør
Østmarka rock city





Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: OveR] #1600327 04/05/2013 10:37
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,167
sl500 Offline
Ringrev
Offline
Ringrev
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,167
Er toppdekselpakningen byttet i 2011 er det grei skuring.hvis denne må byttes igjen.
Ta med deg loven om håndverktjenester der vil det fremgå at du har 5 års reklamasjonrett på denne jobben.
Hva de har og ikke har av garanti er ikke relevant.
Skjønner ikke at det skal være noe å krangle om.
Spør hvorfor de tror ikke loven om håndverktjenester gjelder på deres verksted

Redigert av sl500; 04/05/2013 10:51.
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: sl500] #1600464 04/05/2013 15:02
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: sl500
Er toppdekselpakningen byttet i 2011 er det grei skuring.hvis denne må byttes igjen.
Ta med deg loven om håndverktjenester der vil det fremgå at du har 5 års reklamasjonrett på denne jobben.
Hva de har og ikke har av garanti er ikke relevant.
Skjønner ikke at det skal være noe å krangle om.
Spør hvorfor de tror ikke loven om håndverktjenester gjelder på deres verksted


Jeg har sendt en mail til dem med et krav om refusjon, så får vi se hva som skjer. Det skal mye til for at kundeforholdet reddes.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1600580 04/05/2013 18:33
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 473
runar jahren Offline
Entusiast
Offline
Entusiast
Registrert: Mar 2012
Innlegg: 473
samboeren min skreiv på facebook siden til møller om elendig behandling og bil.
gikk ikke lang til før det kom en tlf fra høyere hold som fikk hele historien servert. Da ble det fart i sakene.
så det er kanskje et tips til deg??

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1600612 04/05/2013 19:19
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,453
P
P_Dalen Offline
Veteran
Offline
Veteran
P
Registrert: Sep 2009
Innlegg: 1,453
Siden det har vært litt forvirring her om toppakning vs. toppdekselpakning: Kan det tenkes at toppakning ble byttet ved den større reparasjonen i 2011, men at toppdekselpakningen måtte byttes først nå? Og at det derfor ikke er noe problem?

At du i det hele tatt får gjort en bilverkstedjobb for usle 1266 kr, høres jo ut som et mirakel.

Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: P_Dalen] #1600656 04/05/2013 20:41
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: P_Dalen
Siden det har vært litt forvirring her om toppakning vs. toppdekselpakning: Kan det tenkes at toppakning ble byttet ved den større reparasjonen i 2011, men at toppdekselpakningen måtte byttes først nå? Og at det derfor ikke er noe problem?

At du i det hele tatt får gjort en bilverkstedjobb for usle 1266 kr, høres jo ut som et mirakel.


Godt tenkt, men nei. Jeg måtte ut med 40000 kr i 2011 for reperasjon av motoren. Og toppdekselpakningen er en del av det.

Redigert av supernalle; 04/05/2013 21:52.

Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: runar jahren] #1600657 04/05/2013 20:42
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
supernalle Offline OP
Søk hjelp!
OP Offline
Søk hjelp!
Registrert: Jan 2003
Innlegg: 5,594
Sitat: runar jahren
samboeren min skreiv på facebook siden til møller om elendig behandling og bil.
gikk ikke lang til før det kom en tlf fra høyere hold som fikk hele historien servert. Da ble det fart i sakene.
så det er kanskje et tips til deg??


Sosiale medier er nevnt i mailen.


Every man is guilty of all the good he did not do.

- Voltaire
Re: Reklamasjonsrett på bilreprasjon [Re: supernalle] #1600701 04/05/2013 21:45
Registrert: Feb 2006
Innlegg: 2,642
Hvilepuls Offline
Besatt
Offline
Besatt
Registrert: Feb 2006
Innlegg: 2,642
Fy faen. Jeg ville også vært pissed. Sannsynligvis ville jeg ikke orket for 1266 spenn, men det er vel det de regner med. Drittlei av at folk som gjør slett arbeid og gir slett service kun får motstand av andre drittsekker og aggressive folk. Bare kjør på og gi dem inn.


Moderator  support