Stille fra CRC?

Ikke hatt problemer jeg heller, men har alltid brukt express.
Ordren står i processing fortsatt men i flg CRC så betyr ikke det at det ikke er sendt.
Så jeg lever i trua på at Yetien får luftet seg igjen til helga.

Det skjedde med meg, fikk noen papirer jeg måtte skrive under på og slikt, så sendte de det på nytt. Må ta hvis mange uker da, og jeg ventet en mnd. over før jeg sendte mail til de om det, dette var vel i mai/juni, den opprinnelige pakken kom nok bort i posten, det de ettersendte kom frem uka etterpå.
Ettersom det aldri haster med det jeg bestiller derfra så har jeg alltid brukt gratis frakt. De sendte en ordre som tre pakker sist, da kom to av de med DHL for noen dager. Det som ble sendt som vanlig post er ikke kommet frem enda..

Jeg bestilte en tacx rulle, et par hansker, eggbeaters og en jakke derfra på en gang. Rulla kom først sammen med hansken rett på døra, uten at jeg måtte betale noe. Eggbeaterne måtte hentes på posten der jeg måtte betale 25 % skatt, jakken komm aldri fram, men jeg fikk tilbudet om gavekort eller pengene tilbake siden den ikke var på lager (dette var 1 eller 2 måneder senere, hadde helt glemt at jeg hadde bestilt den) så jeg har ikke planlagt å handle der igjen med det første:)

Bestilte XT pedaler, Selle Italia sal og noe småtteri går kl 09.32, betalte 100,- ekstra for DHL Express.
Varene ble levert for 5 min siden!

Har fått processing som status i flere dager ved tidligere ordre, og da har det vært at varen ikke var på lager selv om det stod i nettbutikken.
Syns de stort sett er ganske raske til å svare på henvendelser om levering.

Noen som har det.. Jeg bestilte 26. alle varer in stock....betalte 149,99 for express, fortsatt ikke mottatt................!

Litt positive tilbakemeldinger fortjener de og: Bestillte ny krank fra CRC, DHL express, men de leverte med BB30 lager...
Sendte mail, og fikk til svar at de skulle sende ny med en gang, den kom etter 3 dager, med DHL, kostnadsfritt for meg. Jeg sendte den feilleverte kranken i retur, og mailet kvitteringen på frakten til CRC, som de betalte inn til min konto i løpet av 2 dager.

Det jeg er mest fornøyd med, er at de sendte ny krank med en gang, SELV om de ikke hadde fått den første i retur. Hvor mange norske nettbutikker gjør det samme?

Mail fra CRC:

Hi,

Thanks for your email.

I am sorry to hear that you have received an incorrect item from us. This is certainly not an issue we have to deal with very often.

I have arranged for your correct item to be brought to my desk and checked before I dispatch the item. We ask that you please return the incorrect order back to us.

To return this order to us, simply fill in the returns form that can be found by clicking on the link below, enclose this with the returning package and post it back to us using a standard postage method. We will of course refund the cost of this postage.

http://www.chainreactioncycles.com/Help.aspx?HelpTopicID=10

Finally, thanks for making me aware of this error and once again, I apologise for the inconvenience caused.




Thanks,

John

Ordren min som sto i prcessing var pga at jakka jeg tok med ikke var tilgjengelig.
Sendte mail ang dette, jakka ble byttet mot annen modell og ordren shipped.
Sendte mail kl 1600 og fikk svar kl 1700.
Så servicen slik sett var bra.

for meg tok det 30 timer fra jeg bestilte til jeg hadde pakken i hendene. DHL express for 99 små kroner ekstra, vel verdt det.

Bestilte to hjul (Hope Hoops), Stans gul tape og to sett med bremseklosser. CRC presterte å dele dette på to forsendelser (DHL for hjula og postpakke for resten), så jeg får æren av å betale to ganger tollklarering! Genialt av en såpass etablert nettbutikk. Rett og slett slurv, som jeg har klaget på, men regner nok ikke med noen kompensasjon. Dropper CRC fremover nå, tenker jeg.

Hvis man velger DHL express eller Norway tracked delivery, betyr det at de leverer på døren?

Fikk hjulene på døren med DHL ekspress ja.

I dag, 16 dager etter bestilling, kom DHL og leverte pakka mi.... Alle varer var in stock ved bestilling OG jeg betalte 149,99,- for Express. Imponerende rett og slett!

Jeg har hørt at de skal innføre "warpspeed-delivery" hos DHL nå, sendinger skal da garantert kunne leveres hvor som helst i Europa innen en ukes tid, for slik ultrarask levering skal de sikkert ha godt betalt......prisene er ikke klare, da de sender kostnadsoversikten rundt mellom hovedkontorene i de respektive land, med DHL express, og det tar jo laaaang tid, så prisen er nok avklart innen utgangen av 2013...

Hvor lenge burde jeg vente på pakken fra crc før jeg eventuelt purrer? Bestilte derfra for 1 måned siden,og har enda ikke hørt noe. Har tidligere hat litt problemer med crc, det er litt synd med tanke på det fine utvalget å prisene. Men skjer det ofte at det tar lang tid, eller burde jeg høre med posten?

send en mail til crc, burde ha hørt noe fra dem eller fått pakken innen så lang tid, men så er det vel ikke noe nytt at crc ofte er treige.

første du må gjøre, er å sjekke ordrestatusen. Å sjekke evt. sporingsnummer.

Mye klaging på CRC her gitt, så jeg får nyansere bildet litt. Min siste bestilling ble lagt inn en torsdags kveld, og mandag formiddag ringte DHL for å avtale levering. DHL leverte som avtalt. Dette var med DHL ekspress, vel verdt 99,-.

Skummelt å legge inn denne nå, la en ny bestilling på litt småstash i dag, håper den går like smertefritt.

Å veldge gratis frakt uten sporing virker dog for risikofylt, og jeg betaler gladelig en hundrings ekstra for å ha kontroll på forsendelsen.

Flere ganger jeg har lagt inn bestilling på CRC mandag kveld og fått varene på onsdag, seinest torsdag, med DHL ekspress 149kr.
Jeg bor 5-6mil nord for Oslo.

Eneste jeg syns er kjipt er at moms og tollregninga kan komme opp til 7 uker etter. Da har jeg seff glemt hele greia og brukt de penga på noe annet.

OK, ser ut til å bli nok en lynlevering. Bestilte onsdag kveld, pakka ble sendt i går morges, og nå ringte nettopp DHL for å avtale levering. Forhåpentligvis går det greit, og under 2 døgn fra bestilling til levering er definitivt verdt 99,-.

Det er faktisk en god forklaring på hvorfor din forsendelse ble delt opp, skjedd meg flere ganger, så jeg sente dem en mail å spurte. Å bare så det er sagt, så er det vel et Norskt problem da vi ikke er i EU.

Alle små varer hos CRC er lokalisert på hovedlageret, mens sykler, hjul, stativer, alt stort med andre ord, er lokalisert et helt annet sted på et fjernlager. Så det er ikke noe du eller crc kommer til å få gjort noe med.

Jeg har aldri valgt å betale for frakt med sporing fra crc, å har alltid fått gratis DHL ekspress frakt tar 2-3 dager fra det er sendt fra CRC.

må si jeg har bare bra erfaringer med crc... har vel gjort 10-15 bestillinger der de siste par åra, dette har gått helt smertefritt og varene er levert på ca en uke. har aldri bestillt ekspress levering, men forholdt meg til det som har vært gratis/billigst:)

Hvor mye er fortollingsgebyrene deres på ?
Skjønner jo at det varierer..

I fjord bestillte jeg "en dæsj" motor og understellsdeler fra tyskland til prosjekt corrado´n. 60 kg fordelt på 3 forsendinger.
DET var ikke noe artig.
Sparte jo dog flere tusner av kroner, men den fortollinga/gebyr ellerhva det nå enn er svir like mye hver gang.

Ser det står på flere produktet på nettsia; Clearanse. Hva menes med det ?
Klarert for hva ?

DHL tar latterlig mye.. Å dem skrur gjerne opp gebyret om du har handlet for mere kronarser.. =/

"Clearanse"= ryddesalg

Tror de rydder lageret for disse produkter.

så selv om det bare koster 99,- mer for frakt der og da, så kan totalen blir dyrere fordi de booster gebyret mer kontra vanlig postsending ?

Da skjønner jeg clearanse - takk !

CRCs clearance har ingenting å gjøre med DHLs gebyrer. Bestiller du noe til under 200 kr så får du varen(e) til clearance-pris (uansett!) og betaler kun 49 kr i frakt.