Dårlig erfaring med Bikeshop.no

Flere enn meg som har dårlig erfaring med Bikeshop.no?
Bestilte diverse deler der for 14 dager siden, alle ting utenom 1 er på lager. Likevel har dem ikke sendt noe som helst!
-Først sendte jeg en mail om at hvorfor dem ikke sender det dem
har på lager, og at det haster!.... Ikke noe svar på mail.
-Etter et par dager sender jeg ny mail om at jeg ikke trenger den delen som det er uvisst om når kommer på lager....Fortsatt ingen som svarer!
-Så sender jeg mail nr.3, og forteller at jeg avbestiller alt og kjøper et annet sted...Fortsatt ingen som svarer!
Har logget meg på og ser at ordra fortsatt er under bestilling, har prøvd å ringe ditt... men SURPRISE!, dem svarer ikke!
Nei, Bikeshop kan dra dit pepper'n gror! Finnes heldigvis andre seriøse firmaer!

Hvis du søker litt finner du et par andre innlegg med temaet, så du er ikke alene.

Jeg har også sendt utallige mail uten å få svar, helt håpløst.

Bikeshop har agenturet på forskellig merker som f.eks Time. Jeg prøver å få tak i et styrelager til en Time ramme, har snaket med Time og de hendviser meg til Bikeshop. Men det er jo helt skandale å ha en importør som ikke vil selge varer. Jeg kommer aldri til å handle av Bikeshop selv.

bare positive erfaringer med bikeshop.Både på nett bestilling,retur av feilbestilt,og ved fremmøte i butikk,
kjøpte felger og sykkelstativ der forige uke god og hygelig service
widar

Jeg har kun gode erfaringer med de. Det skal sies, at jeg har ikke hatt behov for å kontakte de via mail eller epost, så den biten har jeg ingen erfaring med.

Oppskrift for suksess:
Bestill varer de har på lager & velg postoppkrav

Har bestilt 3-4 ganger og fått varer 1 gang. Svarer så og si aldri på mail/tlf og holder ikke det de lover, hverken på mail eller tlf. "Dessverre" så er de vel billigst i Norge stort sett. Tror det beste er å møte opp i butikken og kjøpe varer du ser da du er der.

Om de er billigst kan diskuteres, men noe jeg vet de har er villedende priser. Har handlet mye deler, har handlet 3 ganger fra Bikeshop selv på dager det er lest på sånne her tråder. Har vært heldig med mine bestillinger, så kan ikke klage. Bestill deler fra utlandet med UPS rask levering, bruk CRC så er du sikker på at du får varene innen 5 dager. Men nå er det sånn at CRC ikke har agentur på alt i verden, det hadde kanskje hvert det beste og det enkleste. Fordi jeg har bestilt MANGE ganger samme dag fra anonyme nettbutikker her i landet og fra CRC. 6 av 7 ganger har CRC hvert raskere og da ble det fraktet med PARCELFORCE. Mange her har sikkert opplevd det samme, hvordan er det mulig? Alt jeg bestiller er på lager self...

Har stort sett gode erfaringer med handel. Fikk et tips en gang om å kun velge oppkrav. Da må de være kjappe for å få betalt fortest mulig.

Har en garantisak der nå, overhodet ikke svar på henvendelse pr. mail, dette er for dårlig!

Dette må være en haug med Innlegg om dårlig kundeservide i Bikeshop. Ta konsekvensen av det og slutt å handle der. Det har jeg gjort.

Frode

Jeg har kun positive erfrainger med Bikeshop, seinest forrige uke.

Har alltid bestilt kun varer som er på lager, kom på 3 dager.

Samme her, kun positive erfaringer, har handlet der 2 ganger i sommer. Bestilt ting som er på lager, og pakka har dukket opp etter 3-4 dager. Trikset er nok å kun bestille deler som er på lager.

Feil, har flere ganger opplevd at varer som er på lager i det en bestiller, plutselig ikke er på lager etter at en har bestillt. Så da der f..., nå blir det ttt. Men føler likevel Bikeshop er til å stole på, det bare tar veeeeeldiiiiig laaaaaang tid noen ganger. Tja, på en måte som Dealextreme, bare her får en jo i det minste noe kina sporing som en kan hygge seg med:)

Har selv bare positive erfaringer, handlet 3 ganger der, siste for ett par uker siden. Bestilte dog varer som var på lager, det kan fort ha noe å si i forhold til leveranse.

Jeg blir aldri å handle mer oss Bikeshop etter at jeg gjentatte ganger over lengre tid ikke får svar på mail eller kommer gjennom på tlf. Jeg har ikke den flaksen som skal til for å kunne få oppleve kundeservice fra den kanten.

Har stort sett bare positivt å si om bikeshop og CRC. Handler jevt og trutt på begge plasser. Har vært i kontakt med de flere ganger både pr telefon og e-mail. Ikke noe problem så langt. Er vel bare normalt at enkelte er mer uheldig med enkeltforsendelser enn andre men tror at begge stort sett har sitt på det rene. Er i alle fall helt uaktuelt å bruke andre foreløpig. Har gjort det med SVÆRT varierende hell.. Kan anbefale http://www.evanscycles.com/ som et alternativ, men har ikke i nærheten det utvalget som CRC har.

Bestiller alltid varer som er på lager, uansett hvem jeg bestiller fra!!

Er ikke så greit å bestille varer de har på lager, når man ikke kan stole på hva nettsiden deres sier de har på lager.

Siden de lengste postene her er sutring på bikeshop, tar jeg meg den frihet og skrive et litt lengre innlegg som inneholder skryt til bikeshop og de flinke gutta som jobber der.

Jeg har også bestilt mye fra bikeshop. De har stort sett alltid levert til "avtalt" tidspunkt. Jeg har fått forklart at den datoen som står på nettsiden er en automatisk dato som blir regnet ut fra leveringstiden fra leverandør. Derfor ser dette noe rart når min ordre bare blir stående, men når jeg da har ringt og bedt om forklaring har det kommer en beklagelse og et kjapt og godt svar tilbake.

De gangene som det har vært problemer med min ordre, så har de ringt og informert meg om at det er litt ventetid på ordren, men at de kan dele ordren hvis det er ønskelig. Jeg kommer aldri til å bruke noen andre nettbutikker, da de er veldig billige og har godt utvalg. De er også veldig kunnskapsrike og gir meg tips når jeg ber om det!

De kan sakene sine, de er billige og de har godt utvalg!

Korrekt!

Har også erfart at det tar laaaaang tid å få svar på mail fra dem om en skulle ønske noen endringer i bestillingen etc....!

Så lenge en ikke har noen spørsmål, varene er på lager og betaling er foretatt så går det greit.

Å skryte av de gode erfaringene med Bikeshop blir litt som å skryte av at Lise ikke var utro mens DU var sammen med henne, men alle vet at Lise var utro når hun var sammen med både Per, Pål og Espen. Bør man stole på Lise?

Jeg hadde også kun gode erfaringer med Bikeshop, helt til jeg fikk en så dårlig erfaring at jeg aldri vil handle fra de igjen.

Man kan vel konkludere med at Lise er innmari bra helt til hun gir faen i deg....

Må bare nevne at det ikke bare er Bikeshop som har problemer med det å plukke opp telefonen.
Har vært borti minst et par lokale "seriøse forhandlere" som har telefonskrekk.

Men for å unnskylde litt da, hvem klarer levere billig, kvalitet og service på en gang, ingen. Bikeshop er bra på sitt området, billig og kvalitet;)

De som tar jobben sin seriøst og ønsker å gjøre sitt beste for at ALLE kundene skal bli fornøyde, kanskje?

K

Enig. De bør ta seg sammen, ha dedikerte mennesker til å svare på telefon/epost innen gitte frister. I mellomtiden handler jeg andre steder.

Problemene har vart over tid (ref flere tråder), vil anta at noen av produsentene ikke er tilfreds med en importør som ikke klarer elementær kundebehandling (selv om noen vel anser Norge som et ubetydeling land...)?

Mest av alt er det trist at en butikk med et så godt utgangspunkt knoter det til for seg selv og kundene sine.

Dette er omtrent nøyaktig samme tråd ca ett år etter at cyclecomponents.com kom til verden. De vokste seg altfor store med en gang og greide ikke å henge med på ordresiden og servicesiden. De har etter hvert greid å vokse kontrollert.

Jeg aner ikke hvor store bikeshop er eller blir, men historien virker veldig lik.

Lise er ei flyfille!

Jeg har hatt og hørt om så dårlige erfaringer med Bikeshop over lang tid at jeg ikke gidder gi de flere sjanser. Det er jo nok av gode alternativer.

Bikeshop hadde ikke trengt å oppgi mail og telefon for de svarer ikke uansett.

Nå handler jeg i butikken og min klare mening er at de ansatte tar jobben sin seriøst og gjør sitt beste for at kundene skal bli fornøyde.
Problemet slik jeg ser det er for få ansatte til å gjøre jobben i sesong.
Nå er det kanskje ikke bare bare å ansette flere for de skal gjerne ha noe å gjøre til de på vinteren også men jeg er sikker på bikeshop taper omsettning ved å ikke ha flere hender i sving.

Jeg gidder ikke å dra ditt på ettermiddager eller lørdager så trenger jeg noe akutt så handler jeg andre steder.