Erfaringer med Runde Hjul ?

Hører du sier det. Du er nok en av de ytterst få som har fått hjulene som avtalt.
Jeg har snakket med Sjur et utall ganger. Hver gang var det lovnader som; "Innen to uker", "Eikene sendes med ekspress fra Belgia", "Skal bygge hjulene neste uke", "Hjula er sendt" (jeg fikk sporingsnummer, men pakken kom aldri lenger enn status Forhåndsmeldt), etc.
Det går rett og slett ikke an å lure kundene sine på denne måten.
Da jeg til slutt ringte han og sa at nå er det nok, jeg vil ha pengene tilbake, fikk pipa en annen lyd, og hjula ble sendt (nesten) som avtalt (en dag etter).

Denne tråden er nyttig informasjon til de som vurderer å kjøpe/forhåndsbetale et hjulsett fra Runde Hjul. Hadde han levert som lovet, ville dette kanskje vært en skrytetråd i stedet.
Man kan jo også undre seg over hvorfor han har fjernet telefonnummeret sitt fra hjemmesiden. Telefonen er jo eneste kommunikasjonsmiddelet som har fungert med denne karen. Mail og PM svarer han ikke på. Heller ikke på sitt eget forum.

Jada, hjulene er fine de. Ingen tvil om det. Men de er ikke verd å vente ett år på (som noen her har gjort). Jeg ventet ikke så lenge, men det spiller ingen rolle så lenge jeg ble lovet at hjulene skulle være her før sesongstart.
Det er et par ting jeg ikke er helt fornøyd med forresten. Hjulene bremser veldig ujevnt, og det er litt slark i hjullagrene foran. Jeg skal skrubbe bremsebanen med en oppvasksvamp og litt Jif, og se om det hjelper. Hjullageret er det vel mulig å stramme?

Hadde jeg fredeles ventet på hjula, ville jeg blitt skikkelig provosert av at han reiser (på ferie?) nå som eikene tydeligvis endelig har ankommet.

Bestemte meg for å kjøpe effektmålar før denne sesongen, og tok kontakt med Runde Hjul i februar for å høyre om han kunne bygge hjul på eit powertapnav til sesongstart 2011. Ingen problem, han skulle bygge hjulet med det same han fekk navet. I midten av mars fekk eg powertapnavet eg hadde kjøpt på ebay. Då hadde han enno ikkje fått felgar som han hadde bestilt frå Taiwan, men han skulle få dei tilsendt på fly, så det skulle ikkje ta så lang tid.

Rett før påske ringte eg til han, ettersom eg enno ikkje hadde sett noko hjulsett. Då fortalte han at han hadde gitt opp forsendelsen frå Taiwan, og at han skulle prøve å få tak i felgar lokalt og at eg skulle få hjulsettet iløpet av påsken. Det skulle ta ein mnd og mange purringar på epost, sms og telefon, før han i det heile tatt bestilte felgar til meg, og felgane fekk han ikkje før ei veke ut i juni. Då hadde han plutselig ikkje eiker. Eg måtte berre le, og fortalte han at det umogeleg kunne kome som ei overrasking at han trengte eiker til hjulsettet. Heldigvis bestilte han eiker med det same og etter to veker kom dei. To veker etter det igjen har eg fått hjulsettet i posten i dag.

Opptur: Han tar ikkje betalt for bygget. Eg betaler berre for delene (faktisk fakturerer han meg berre for kr 1120 for eikene, sjølv om eg veit han har betalt 1150 for dei, dog betalte han ganske mykje frakt då han berre bestilte 59 eiker i forsendinga). For kr 2750 har eg dermed fått eit håndbygd hjulsett med powertap pro (som riktignok kosta kr 5500) på 1710 g. Ville nok heller betalt full pris og fått det til avtalt tid, men ein grei kompensasjon for ventetida.

Hvordan er det mulig at en som bestilte hjul for 2 uker siden får hjul før en som har bestilt for et år siden?

Det er fordi de ikke har kontroll på hvem som har bestilt hva når.

Eller hjelper dem som skriker høyest først.

....tror det var en begravelse.

Skal vi gi oss nå??

Hva er egentlig poenget ditt? Skal ikke dårlig service kunne diskuteres på et diskusjonsforum? Er det noen som fyrer oppunder misnøyen så er det jo de som skriver inn og skryter av at de fikk hjulene med en gang?

Jeg sitter iallfall med et positivt inntrykk av Sjur etter å ha kjøpt sykkel av han.

Beklager om jeg var ufin nå. Var ikke meningen det. Poenget var at det ikke nødvendigvis er ferie som ligger bak.

Jeg kjenner at jeg blir irritert selv om jeg ikke har bestilt derifra... Vet ikke helt hvorfor.

Dette må være noe av det værste jeg har hørt om.

Medlidenhet til de som fremdeles venter.

Tror karen har hatt maks uflaks med ting han ikke har kontroll over, og føler seg svært dårlig i magen nå, mens han arbeider som en gal for å bli ajour. Jeg ville ikke vært i hans sko. Med hans sykkel/hjultekniske knowhow tror jeg dette hadde vært en solskinnshistorie, om produsentene av deler hadde levert i tide. Det er lett å kaste stein, som forbrukere skal vi jo ha "bang for the buck", men for bygggeren selv står det nok enormt mye mer økonomisk på spill enn prisen for ett hjulsett. Det er jo ingen scam det her, det er mitt inntrykk.

Jeg er enig med deg i dette. Jeg har kjøpt hjul av Sjur tidligere og oppfattet han som veldig seriøs, og hjulene er svært gode. Det kan virke som en enkel løsning å stikke hodet i sanden når det stormer som verst, men jeg tror at hjulbyggeren i dette tilfelle hadde fått mindre pepper og mer goodwill og sogar forståelse ved å kjøre et aktivt informasjonsarbeid ovenfor kjøperne.

Poenget mitt er å nyansere. Jeg er helt enig i at det skal leveres når man har betalt. Dersom du mener at de med et motsatt synspunkt til hylekoret er med på å "fyre opp under misnøyen"...vel...Hva kan jeg si??

Det kan være så enkelt som tilgjengelighet på komponenter.

Ja, med mindre det er samme hjul som er bestilt.

Skjønner ikke at du turte bestille hjul for to uker siden etter å lest denne tråden der folk har venta i et år på hjul! Jeg kommer aldri til å handle fra denne karen, det er helt sikkert. Maken til useriøst opplegg skal man lete lenge etter...

Jeg har kjøpt mitt andre sett hos ham nå, og kommer til å kjøpe flere. Hjulene er kjempebra og han tar en fin pris. Det er trist at noen ikke får det de har bestilt, men jeg har som sagt ikke noe problem med å benytte Runde Hjul.

Det eg trur har skjedd, er at han bestilte spesialdesigna deler til ein svært god pris frå Taiwan. Då denne leverandøren var useriøs og ikkje leverte, sat det ganske langt inne å skaffe deler frå Europa. Difor bestiller han heller små kvanta og bygger hjul til dei som masar mest, i håp om at han til slutt skal få delene frå Taiwan. Det er einaste forklaringa eg ser på kvifor han brukte tre mnd på å bestille felgar og ikkje bestilte meir enn 59 eiker til mitt hjulsett. Eg kunne jo like gjerne kjøpt desse delene sjølv og fått hjulsettet til sesongstart, i og med at han ikkje kjøpte i stort nok kvantum til å få rabatt.

Suveren service?? LOL, svarer ikke på mail eller telefon der han har tatt betaling for hjul han ikke leverer på et års tid!

Hadde han tatt seg tiden til å forklare problemene for de som har kjøpt hjul hos han her inne, eller på sin egen side så tror jeg mye av problemene ville vært borte å han ville møtt litt forståelse hos folket.. Men dette er ikke akkurat kjempegod kundeservice..

OK, sist uke hørte jeg at han nå bygger hjul for en lokal sykkelsjappe. Hvorvidt dette går ut over hans egen leveringsevne vet jeg ikke, men dersom han ligger etter pga andre arbeidsoppgaver er det forkastelig.

Jeg ligger ikke etter grunnet andre arbeidsoppgaver.

Alle MTB hjul med unntak av 29er og et annet sett er levert
De resterende landeveishjulene blir tatt fortløpende 11/7 ->

Å forklare inngående hvorfor dette ble så forsinket betyr å
utlevere andre, og det gjør jeg simpelthen ikke.
Det er uansett mitt overordnede ansvar å sørge for at folk får
det de har bestilt.

Av de som har ventet lenge og ønsket pengene tilbake, så har de fått dette på dagen

Det er nettopp dette som er essensen i hele greia: INFORMASJON!!
Jeg forventer å bli oppdatert jevnlig når jeg har forhåndsbetalt for en vare. Han har jo forumet sitt som hadde egnet seg utmerket for slike oppdateringer. For oss som ikke kjenner Sjur, er det ikke godt å vite om han er en hederlig kar eller en svindler. Jeg tror absolutt ikke han er en svindler bare så det er sagt! Men det er vel liten tvil om at han har en og annen ting å lære seg om å drive seriøs butikk.

Jeg endte forresten opp med et sett Mavic Cosmic Carbone i tillegg til disse hjula. Hadde jeg visst at han kom til å bruke så lang tid på å levere hjula, ville jeg nok ikke bestillt av han i det hele tatt.

Lars

Vraket hjul på lørdag, ringte RH mandag, ute å syklet på nye håndbygde hjul i Fredrikstad på torsdag.

Ikke mye å sette fingeren på her nei!

Kremhjul til Disc CX commuteren brukt flittig siste par ukene. Denlitt slærkete Rocky Mountain Solo CXD'en ble pluttselig bare kos å sykle på. Men i dag havnet en dykkert i bakdekket gitt. Arg!

Bestilt hjul onsgag forrige uke og fikk de torsdag denne uka. flotte 1450 grams hjul.

geir

Er det noen som har de 1250 grams landeveishjulene til runde hjul og kan gi en liten rapport på dem?

RundeHjul er visst ikke helt konsekvent på first-inn-first-out; jeg bestilte mine 3 dager før smussgeir, og Sjur meldte i går at mine blir sendt med posten i dag.
Dekk og slanger ligger klart på benken, og jeg gleder med - men med min erfaring med mitt lokale postkontor (Økern) drøyer det vel til mandag tenker jeg..

Litt trøbbel med å holde styr på "first inn first out" kan jeg bekrefte, bestilte i mai 2010 og fikk de endelig igår!(1450g). Hjulene var imidlertid veldig bra utfra min korte tur. Du skal nok lete veldig lenge for å finne noe tilsvarende kvalitet for den prisen. Det skal også sies at jeg fikk en fin kompensasjon som jeg var fornøyd med som plaster på såret for lang ventetid.

Det Sjur fortalte meg er at felgen på 1250g-versjonen tåler noe mindre hull og slag og at sjansen for felgbytte ved uhell er større.