Bikeshop, slukket og låst?

Det var selvfølgelig tåpelig skrevet, men veldig seriøst ment var det neppe siden han avslutta med en smiley. Et heller mislykket forsøk på å være morsom. Håper jeg.

Helt uenig.
Jeg mener at innlegget og alle andre innlegg som refererer til det aktuelle innlegget (inkludert dette) bør fjernes, slik at tråden kan komme tilbake til riktig spor igjen. Slike påstander bør ikke stå på trykk i dette forumet i det hele tatt.

Enig.

Enig.bør fjernes.

Uenig. Moderatorer er ikke til for å leke søppeltømmere og fjerne dritt eller tørke opp etter folk, spesielt ikke for "at tråden kan komme tilbake til riktig spor igjen". Jeg kan med min allerede begrensete fantasi forestille meg hva slags reaksjoner slikt vil utløse, dersom moderatorer etter eget forgodtbefinnende foretar etisk korrekte rensninger av tråder.

Forumet dokumenterer den kommunikasjonen som skjer. Man bør heller tenke seg om to ganger før man trykker "submit"-knappen. Det har El Pedro fått beskjed om.

Martin

Bikeshop er topp. Har alltid fått varene innen 2-3 dager.
Bestilte varer 17mai fikk bekreftelse på kvelden, leveringbekreftelse dagen etterpå, 19 mai lå pakken klar
Skal faktisk inn å bestille nå

I akkurat denne saken er vi nok dypt uenige Martin.

Når det gjelder Bikeshop, har jeg også gode erfaringer. Har stort sett fått varene etter noen dager

Bestilte tirsdag kveld. Sendt onsdag. I postkassa fredag.

Altså ikke lukket og låst.

Bestillte to billige jakker fra Bikeshop. Den ene kom i feil størrelse. Den ble returnert i Norgespakke som Bikeshop ønsker og jeg fikk jakke i riktig str etter noen dager. Norgespakken kostet kr 150,- og plutselig var ikke jakken så billig lenger.... Finner det rart at jeg som kunde skal betale for en feil Bikeshop gjør.
La inn en ny ordre for ca 1 mnd siden, (kanskje mine utgifter til norgespakke blir fratrukket her)men denne ordren har jeg ikke sett noe til enda.

Joiner på denne. Sendte Bikeshop en mail 6. mai og en purring den 27., men det har vært heller labert med tilbakemelding.

Så det var en del skryt av sykkelkomponenter i denne tråden, så jeg sendte samme spørsmål dit, da de også hadde varene. Svaret kom i løpet av et kvarter og svar på oppfølgingsspørsmålet kom innen 5, så all hønnor til sykkelkomponenter for god service!

Har handlet mye på bikeshop tidligere og har vært veldig fornøyd med service og respons, men de har tydeligvis en del utfordringer for tiden og taper helt sikkert en del salg og omdømme på det. Får håpe de kommer over kneika i løpet av kort tid!

Jeg hadde nå en reklamasjon på et av dekkene som kom i en større pakke før helga, har sendt mail til Bikeshop uten svar (selvfølgelig)
Sendte så mail til Sykkelkomponenter og bestilte to nye dekk der. Ørjan sjekket også om fargen matchet rammen min før de ble sendt! Fra første mail var sendt, til bekreftelse på at pakken var sendt gikk det 30min ca!

Knallservice! Kommer til å benytte sykkelkomponenter hovedsaklig fremover.

Kjære alle sammen:) Først og fremst vil jeg bare påpeke at mitt innlegg er tatt ut av løse luften. Beklager at det gikk utover fornærmede. Samtidig vil jeg oppfordre alle til å ta avstand fra det å henge ut folk. Nok en gang beklager:)

Takk for beklagelsen, og du er tilgitt.

Har også problemer med Bikeshop fortiden:
1. Har spurt pr. epost om det er garanti på noen defektet deler, ikke besvart på ca. 2uker.
2. Satt ordre 15.mai på en vare med påstått fjernlager 3dager levering, ikke sendt enda, alstå 3uker. Har også spurt høflig på epost om det er noen forhåpninger om levering, ikke besvart ca. 1uke.

Har derfor laget en Bikeshop test og bestillt enda en vare jeg har markert for henting i butikk. Videre har jeg kommentert i bestilling at jeg ønsker at denne varen sendes sammen med opprinnelig usendt ordre satt 15.mai. Klarer Bikeshop denne testen, da venter ros på terrengsykkel.no !?

Ting skjer! Jeg får nå svar på epost og det ordner seg. Herved skryt til Bikeshop på Terrengsykkel:-)

Ps, ser at de har søkt etter nye medarbeidere i lang tid. Så vil tro de sliter noe med å balansere lave priser, lite folk/lav lønn og god service;)

Jeg bestilte dekk og slanger i forrige uke, og det ble pakket samme kvelden og sendt dagen etter. Jeg har nok vært heldig de gangene jeg har bestilt, og inntil jeg er uheldig så fortsetter jeg nok å bruke dem.

Intet å utsette på Bikeshop. Raske leveringer, de holder meg oppdatert hvis det er noe jeg må vente på (mail, sms eller telefon)og de ettersender ting de selv har glemt å pakke uten noe om og men.

Stå på gutter!

Nå er jeg møkk lei dette firmaet, hadde først en bakgir jeg skulle få reklamasjon på , det tok ca 2 mnd!!!!! Så fikk jeg feil bremseskiver. Å nå idag dukker det opp en regning i postkassen der det sies at en betaling ikke hadde gått igjennom å at jeg måtte gjør opp for meg, men handelen var fra 01.03.2010 !!! er dette lovlig?

Synes du det er greit å ikke betale en vare du har fått selv om det er 1,5 år siden du fikk den?
Eller for å spørre på en annen måte, hvem tror du har tapt mest på at du ikke har betalt?
Har du befalt, er det vel greit å gjenfinne transaksjonen i nettbanken

Jepp, det er lov. Pengekrav er gyldig i 3 år.

Det er mye "baksnakking" om bikeshop.no (og andre for den del). Terskelen for det er kanskje som forventet lav på nett - og det er ofte de negative hendelsene som får fokus. Jeg har lang lunte, og holder meg for god til slikt, det er som oftest enklere og mye mer resultatgivende å ta det direkte med den/de det gjelder - som ellers i livet

Ellers har jeg kun gode opplevelser med bikeshop.no. Siste ordre jeg la inn var rundt kl 15 i går. I dag før kl 12, i pinsehelga, er orderen allerede sendt og jeg har fått pakkesporingsnr. Altså strålende service denne gangen også. Det er nesten mer enn forventet - husk at internettordre mottas maskinelt, du er ikke one-to-one med selgeren i salgsøyeblikket.

At rutinene noen gang svikter, vil jeg også si kan skje - det skjer jo alle andre steder også når trykket er stort og det er mange som maser og skriker høyt. Selv i anerkjente sykkelbutikker har jeg opplevd dårlig service og lang ventetid - og medarbeidere som ikke har nok kompetanse til å gi meg de svar/service jeg forventer. Ja, enkelte steder handler jeg nå kun når det ikke finnes alternativer og jeg må ha noe der og da.

Måtehold er min oppfordring - vær konstruktiv i tilnærmingen når det er noe man er missfornøyd med - da løser det seg som regel . Vil anta at de fleste gjerne vil ha tips om forbedringstiltak også. Det er ingen som liker "tåpelige" kunder heller - de får i alle fall ikke mer service enn strengt tat nødvendig, siden man sannsynligvis ikke ser det som et stort tap at de ikke kommer tilbake

Mulig at bikeshop er veldig bra og rask, men når jeg la inn bestilling på Shimano krank verktøy 29.07.2010 (ja 2010) gikk det tregt, faktisk er varene fortsatt ikke sendt. Får en ny bekreftet dato på ordrestatusen for hver dag som går, uten at det skjer noe.

Var i kontakt med de på telefon i august ifjor (forsøkte flere ganger iløpet av 3 dager før jeg fikk kontakt), men har ikke skjedd noe. Har også sendt mail, uten svar. Siste mailen ble sendt idag for å få slettet ordren (er nok litt lat når det er snakk om små beløp, og er litt moro å se hvor lenge en bestilling kan være i systemet før den blir detektert). Betalte med kort, kanskje dumt da betalings løsningen fungerte og pengene ble trukket 29.07.2010

Det er jo nettopp dette som er kjernen til problemet med bikeshop for en del (inkludert meg) -- det er veldig vanskelig å få noe respons.

Hahaha maken til vås! Diskusjonen er iallefall over for min del,når folk skriver innlegg som er så latterlig utenfor allfervei. Selv om jeg må innrømme at det hadde vært artig å sett i levede live, en som tar kritikk av et firma så til de grader personlig, og som samtidig forsvarer en butikk som behandler kundene sine totalt respektøst. I 2011 skal man som forbruker ikke finne seg i så useriøse aktører på markedet. Vi som kunder sitter på all makt i en hverdag hvor vi får kastet billige sykkeldeler etter oss fra alle kanter. Haha takk for en god latter

Så ikke beklagelsen og trekker tilbake all kritikk!