Bikeshop, slukket og låst?

Jeg la inn en ordre hos Bikeshop 14. april. Ikke mottatt, ikke hørt noe og ordren står fremdeles ubehandlet. De svarer ikke på hverken e-post eller telefon. Noen som vet om de har tatt tidlig sommerferie eller slukket lyset for godt?

Jeg har fått svar på epost jeg sendte dem forrige uke, så de er der.

Snakket med de senest på fredag og har fått pakke denne uken, så de er da på plass. Men ikke lett å treffe de på telefon nei, prøver jeg også

De er dessverre nesten umulig å få svar fra noen ganger. Som regel går det veldig greit og varene blir sendt fort. Men hvis man må ringe de eller sende mail for å snakke med de er det håpløst. De er ikke best på kundeservice

Bestilte varer på Bikeshop i midten av forrige uke, alle varene var på lager. Krysset av for bedriftspakke over natten fordi det hastet. Ingenting skjer..... i tillegg umulige å få tak i på telefon.

Sånn kan man ikke drive "nettbutikk" etter min mening uansett hvor travelt det er. Da får man vurdere å ansette flere!

Blir nok ikke bikeshop neste gang....

Skal du ha super service så bruker du:

www.sykkelkomponenter.no

Helt enig Erling!
Bestilte dekk derfra, fikk mail 5 min etter bestilling var lagt inn med beskjed om at de kun hadde ett igjen på lager. De spurte hva jeg ville, vente med begge/avbestille/endre ordre. Resten av ordren hadde jeg dagen etter!

Bikeshop er en annen historie, men kjøper en del der allikevel. De har ofte det jeg er ute etter til greie priser. Men å få tak i de på telefon er en annen sak, det ekke lett. Men de er veldig hyggelige og hjelpsomme hvis en skulle være så heldig å komme gjennom...

Sykkelkomponenter er helt rå. Billige og veldig flexible. Var på jakt etter en krank, og de bestilte direkte fra Taiwan, jeg betalte halvparten av summen da bestillingen ble gjort, og betalte resten en uke etter jeg mottok pakken.

Ørjan gir veldig god service!

Høres bra ut, men litt lite utvalg synes jeg. Er det altså mulig å kontakte de for å bestille andre varer enn det de har i nettbutikken?

Bestilte noe smått på morgenen i dag fra Bikeshop, og 13.30 kom leveringsbekreftelsen, tror det er liv i butikken

Av og til kan det være mer enn ok og handle hos lbs, så får man ihvertfall varene med en gang, selv om det kanskje koster litt mer, heller det enn vente 2-3 uker på småtteri.

Er bare å sende Ørjan en mail og spørre... Han svarer stort sett ila et par timer uavhengig av ukedag eller hva det er.. Han skal virkelig ha for servicen! Jeg har bestillt ganske mye der, inkl et par ting som ikke lå i sortimentet på nettsiden. God service, veldig kjappe svar på mail, rask levering osvosv.

Jeg har også handlet en del fra bikeshop i det siste, men er i den heldige situasjonen at jeg bor 15 min unna med bil, så jeg har stort sett kjørt bort dit og handlet.. Grei service i butikken, men veldig uoversiktlig. Lite og "dårlig tilpasset" lokale, i hvert fall med tanke på å drive butikk.. De gangene jeg har vært der i det siste har det vært enorm pågang av kunder og telefoner, så jeg skjønner om de ligger litt på "hæla" om dagen, selv om det ikke er positivt med tanke på nettkunder og deres/vår oppfattelse av service og kvalitet..

la inn bestilling der i går kveld, og fikk leveringsbekreftelse i dag tidlig. Alltid opplevd rask og bra service fra de.

De er busy ja, var innom for å kjøpe noe småtteri og måtte vente ca. 20 min. bare for å få betalt! Men nå er det høysesong og det er vel noe man må regne med. Da jeg var innom Raske var det en som skulle ha service på en DH sykkel, de hadde ikke tid før om 2 uker!

Har handlet mange ganger på bikeshop. Alltid rask levering.
De ganger jeg har sendt mail, har jeg der også alltid fått raske tibakemeldinger fra Håkon Lilland.

Har også bare gode erfaringer med bikeshop og rask levering.

Å ringe dit er bortkastet tid har jeg finne ut. Som regel er det opptatt og når det endelig ringer er det ingen som tar tlf. Har også sendt mail uten å få svar.

Det fordi alle tenker litt for kort. Dette er praksis på nesten alle verksted i landet. Alle kommer at de må ha service uka etter snøen forsvinner. Da blir det kø... hva med å bruke hele vintern litt i steden?

Jeg starta service på stisykkelen i november, og var ferdig ca 1. mars... innkjøp og alt ble gjort i løpet av vinteren.

Utforsykkelen derimot, lakker å lir...fordi jeg er treig og den ikke vil bli brukt på en stund ennå.

Da fikk jeg endelig kontakt med Bikshop, de la seg flate og beklaga at det hadde tatt så lang tid og skulle sende varene i dag.

Apology accepted

Jeg har god erfaring med gutta nede på Bikeshop, både hjelp og service.

Det er vanskelig å komme gjennom på telefon for tiden. Skyldes nok litt voksesmerter, voldsom pågang og at hele sykkel-vestfold er der og handler nå.

Bestilte en pakke fra Bikeshop i dag tidlig. Fikk beskjed nå om at den allerede er levert posten.

Generelt er det viktig å kun bestille varer man ser er på lager. Så fort varen ikke er inne blir det fort forsinkelser og krøll. Derfor bestiller jeg ikke lenger fra nettbutikker hvor lagerbeholdningen ikke oppgis i nettbutikken.

Jeg snakket med Bikeshop i går, og spurte om de levde. Det ble bekreftet.
Han fortalte at de hadde over 200 uleste mail i innboksen. Mine tre mail (siden påske) er fortsatt ubesvart.
Min bestilling fra påsken er fortsatt ikke levert.
Jeg har handlet mye på Bikeshop de siste årene, vi har fire aktive lisenser i familien.
Men nå er tålmodigheten snart brukt opp.

Kjære Bikeshop. Dersom dere ønsker å beholde gode kunder, er dette ikke veien å gå.

PS. Han lovte å ringe meg tilbake i går eller idag. Har fortsatt ikke hørt noe.

som jeg har mast på i min egen tråd her på forumet er de helt håpløse, jeg har ventet 6 uker på varer de hadde på lager når jeg bestilte, men de har antagelig rotet å ikke godkjent ordrer min, og når de først fikk gjort det har varen blitt utsolgt, men dette er noe de ikke ville svare på, så det er bare tipping ifra min side. Uansett, etter å prøvd og få kontakt i 6 uker orket jeg ikke mer i går, og sendte dem mail der jeg ba dem kansellere bestillingen min, da fikk jeg svar med engang der jeg fikk beskjed "beklager, bestilling er nå kansellert". Thats it, for en service.. hehe, fælt altså

Vi så det samme når cyclecomponents vokste enorm i begynnelsen, det tok litt tid før de kom seg over vannet etter en ganske enorm økning i starten... når Bikeshop ser hvor dette går øker de nok antallet folk som jobber der også går det seg til.

ja, håper det, for de har godt utvalg og gode priser

Jeg har akkurat sendt en mail til Bikeshop, med lenke til de to forumtrådene. Men den blir vel ikke lest før om 7-8 uker.

Men tross alt. Sosiale medier betyr mye, så det at vi tar dette opp på forum og andre steder er viktig.
Kunden i sentrum!

Godt fornøyd med bikeshop.

Har hatt en bra dialog når det har vært noe

Jeg har handlet hos Bikeshop.no pga. godt utvalg og fornuftige priser, men når de ikke lenger leverer til avtalt tid eller svarer på henvendelser fra kundene per epost og telefon så bør man heller handle andre steder med bedre service synes jeg.

De har ikke blitt bedre på kundeservice. Har prøvd på telefon i hele dag. Har også sendt en mail..

www.sykkelkomponenter.no ved Ørjan svarte på mail innen 10minutter!:o
Beklageligvis hadde de ikke på lager det jeg skulle ha.

Jeg må ha meg et sett nye hjul til ritt nå til helgen...

Hele opplegget med Bikeshop er rett og slett plagsomt. Jeg bestilte noen deler som de skulle ha på lager. Dagen etter at jeg hadde plassert ordren fikk jeg ordrebekreftelse der varene var satt i rest siden de ikke hadde dem på lager likevel.

Etter en uke med forsøk på telefonen fikk jeg kontakt, og de skulle kansellere ordren da jeg trengte varene med en gang og hadde kjøpt det på spinn i mellomtiden.

Likevel kom varene. Jeg forsøkte å ringe i to uker uten å komme gjennom, og i mellomtiden ble varene sendt i retur da jeg ikke hentet dem.

Dagen etter at de gikk i retur fikk jeg kontakt, og de skulle ta varene i retur og tilbakeføre pengene til kredittkortet. Jeg sa det var vanskelig å få kontakt med dem, og han svarte litt småsurt at det var så utrolig mange som ringte, og de kunne ikke sitte i telefonen hele dagen...

I går fikk jeg en regning i posten på 500 kroner for "retur av uavhentete varer", og de 800 kronene varene kostet har jeg ikke fått tilbake.

Jeg vurderer nesten bare å anse de 1300 kronene som tapt for å bli ferdig med saken. Bikeshop er supert når de har varene på lager, men må man kontakte dem har man problemer.