Biltema bryter kjøpsloven

jobber faktisk på biltema selv.

grunnen til vi skal ha kvitering om det er reklamasjon er at vi skal vite at varen er herfra. vi får ikke igjen penger heller om vi ikke får kviteringen eller bevis på at kunden har betalt.

men om kunden har mistet kviteringen og kommer med utskrift fra banken at det er betalt inn til biltema den datoen etc, går det fint. ingen problem.

uten noen form for dokumentasjon er det ikke gått å vite om varen er 2 timer gammel eller 3 år gammel. derfor kvitteringa.

nå er ikke jeg sjefen i butikken akkuratt, er ungdom som sitter i kassa/kundeservice og setter ut varer.

så noen nevnte her at dem ikke kunne fårstå hvorfor dem ikke kunne få pengene tilbake uten kvittering.

hadde du hatt lyst å kjøpe en pakke med pølser eller mel feks i en plastikpose? eller en bærbar pc uten embalasje? samme reglenne her selv om det er en del billige ting. kan ikke ha fullt av løse ting rundt i butikken. blir enda mer tyveri da.

Jeg var hos Biltema i dag for å reklamere på ei arbeidslampe som gikk i stykker. Jeg sa som sant var at jeg ikke hadde kvittering og at jeg ikke husket når jeg hadde kjøpt den, men at det trolig var i våres. Fikk igjen pengene uten problem. På disken var det en plakat der det stod "ingen bytte eller retur uten kvittering". Dette gjaldt visst ikke reklamasjon, kun tilfeller der kunden hadde ombestemt seg og ville bytte til annen var eller ha pengene tilbake. Så vidt jeg vet er dette en service de (og selvsagt mange andre butikker) yter kundene, uten at de er forpliktet til å gjøre det. Og i så fall står de vel fritt til å kreve kvittering?

Klarer ikke helt å hisse meg opp over Biltema. Synes stort sett det har vært et pluss at de har åpnet butikk fem minutter hjemmefra, jeg.

Øivind

Der har du et godt poeng.
Om plakatene til alle butikkene har ordlyden du sier er det ingenting å si på kravet om kvittering.

Har plakatene til Biltemabutikken til trådstarter en annen ordlyd som spesifikt nevner reklamasjoner bryter de strengt tatt med forbrukerkjøpslovens krav om å sannsynliggjøre kjøpet, men hvis ikke har vi kranglet oss gjennom sju sider til ingen nytte.

Makan.

Dette var en håndskrevet plakat. Jeg sjekket ikke om det var andre plakater i butikken som var formulert annerledes.

Øivind

Dere som kan dette.

Jeg handla noe småtteri på biltema her en dag. Ble selvsagt feil, men ser ut som de har det jeg egentlig skulle ha. Får jeg da byttet? På den ene av de to artiklene har jeg åpnet embalasjen og prøvd å montere for å finne ut at det var feil. Fremdeles ok å bytte?

Kommer vel ann på hvordan embalasjen ser ut.
Blisterpakker som er sprengt opp kan du med fordel la ligge igjen hjemme.
Jeg hater embalasje sprengre som skal returnere varer de selv har plukket ut feil.
Er det varer som består av flere deler så har de i tilegg nesten alltid sommlet vekk noen smådeler.
Det går ofte utover neste kunde som er så uheldig å få kjøpt dette.
Hvis man i det hele tatt får solgt det.

Må innrømme at den fikk litt medfart. Går det an å returnere uten embalasje kanskje?

Det er vel bare til å prøve ?
Ta med deg varen og embalasjen men ta det som god service hvis du får byttet.
Ikke som en selvfølge.

Personlig så styrer jeg unna embalasje som er åpnet hvis mulig.
Når du kommer hjem finner du sikkert en skive eller skrue som du ikke returnete.
Da kan neste kunde stå der med skjegget fullt av postkasser.

Jeg gjør nesten alt for å ikke være den kunden.

Ja, det er sant. Ikke så veldig komplekst det jeg handla, så tror jeg skal klare å returnere alt i allefall

Beklager, men du beviser ingen verdens ting om du ikke har kvittering for kjøpet.

Å hevde de bryter kjøpsloven er vel også litt på kanten?

1. Du har selvsagt ikke krav på å bytte noe fordi du har kjøpt feil vare.

2. Ta den med til Biltema og si det som det er. Kanskje du får byttet selv om du ikke har krav på det. De gangene jeg har byttet noe der, har de vært veldig greie.

Øivind

Biltemar regler verkar klara

http://www.biltema.no/no/Kundeservice/Kjopsvilkar/

Du får alltså bytta en vara om du har köpt fel under vissa vilkor.

Jeg fikk bytta begge pakningene, så det gikk som smurt!