Bikeshop.no

Har nylig bestilt varer derfra. Kjapp levering som alltid.

Jeg har ikke tidligere hatt problemer med Bikeshop.no, men da jeg bestilte noen helt standard sykkeldeler fra dem i forrige måned så startet problemene.

Alle delene stod oppført som lagervare da jeg la inn bestillingen. Det tok likevel over 2 uker fra bestillingen endret status fra "Til godkjenning" til "Åpen". Jeg tok kontakt med dem flere ganger både på telefon og epost for å få en forklaring og fikk omsider beskjed om at noen av varene likevel ikke var på lager pga. feiltelling, men de skulle komme inn igjen på lager "i slutten av neste uke". Nå over en måned senere så er statusen på ordren min fortsatt "Åpen", og de svarer ikke lenger på mine purringer per epost eller telefon. De få gangene jeg lykkes med å komme igjennom til dem på telefon, så er de ansvarlige (Håkon Liland) aldri tilgjengelig og ringer meg heller ikke tilbake når jeg legger igjen beskjed.

Nei, dette synes jeg er elendig service og med mindre Bikeshop.no ikke snarest skjerper seg så vil jeg ikke anbefale andre å handle der.

Er nettprisene og butikkprisene de samme? Vurderer en tur over fjorden neste uke...

Samme pris i butikken som på nett.

I dag gjorde jeg et nytt forsøk på å komme i kontakt med Bikeshop.no for å få en status på bestillingen min.

Jeg ringer dem og en person tar telefonen og han skal sette meg over til Håkon Liland (daglig leder). Jeg hører et pip og telefonen blir satt på vent. Et par sekunder senere blir forbindelsen brutt. Jeg ringer tilbake, men de ligger på uten å svare. Jeg prøver å ringe dem igjen, men får bare opptattsignal. Det virker som de har lagt av røret.

Et seriøst firma hadde ikke behandlet kundene sine på denne måten. Jeg oppfatter Bikeshop.no sin kundebehandling som svært useriøs og det beste er nok å styre unna dem.

Tok meg en tur til Bikeshop for å hente det de hadde på lager, og annullere det de ikke hadde. Gikk uten problemer.
Tydelig at de hadde nok å gjøre, ventet vel 15 min før jeg fikk hjelp, og sjappa var villt rotete. Var rett og slett nedtur å se butikken kontra webshopen deres.
Frister ikke særlig å handle der igjen.

Bestilte en del ting fra Bikeshop i går, og det blei sendt bare noen timer seinere.
Ifølge pakkesporingen skal pakka komme på lørdag.
Første gangen jeg handler hos dem, blir sikkert ikke den siste.

Skulle egentlig hatt mer, men bestiller aldri varer som ikke er på lager.
Bedre å vente til de får det inn igjen, så slipper man å vente og være redd for at resten ikke kommer.

Jeg har fått tilsendt en 4-5 leveringer derifra uten noe problem.
Spurte om noen klosser engang, og det tok en uke før svar på mail. Men ellers er det bra.:)

KAn vel delvis henge meg på. Bestile 18. mai. og ordren fikk "levert" samme dag. den ordren er fortsatt ikke levert inn til posten.
nå har jeg derimot fått en pakkelapp fra posten, og ser at bikeshop har sendt en ny pakke med "div deler", så vi får håpe at 3 måneder ble ventetida denne gangen.

Og det skjedde INGENTING før jeg la ut klage her på forumet. Cred til forumet. Gleder meg til å se hva pakka inneholder.

Jonas

Bestilte hjelm sist søndag, pakket mandag og mottok varen på onsdag. Lovely!

Bestilte et sete(ikke på lager) 16/7 med etsimert levering 30/7. Ser nå at estimert levering er 30/8. Hvorfor er det så vanskelig å skaffe varer de ikke har på lager??
De svarte ikke på tlf. ei heller mail, så dette ser dårlig ut...
dålig kundeservice bør straffes; kjøp et annet sted!!

Bestilte noen varer på onsdag, og de kom allerede på lørdag. Ikke noe å si på det.

Fant ut at jeg måtte ha noe mer, så bestilte noe i dag også.
Ifølge ordrestatusen er pakka levert. Men når jeg går inn for å spore pakka,
kommer det bare at posten har mottatt en melding om at det kommer en sending.
Denne meldingen fikk posten litt før fire, men sending er fortsatt ikke kommet dit.
Venter derfor i spenning på om sendingen kommer til posten, noe den bør gjøre i morra.
Ellers blir det bråk...

Tja, hva skal man si. Etter et par heldige erfaringer kom det en bestilling som ikke var fullt så strømlinjeformet -- jeg ville avbestille en del av orderen før den er blitt sendt. 2 oppringingsforsøk (ingen svarte) samt 2 ubesvarte e-poster. Neste gang handler jeg hos cyclecomponents.

Siste bestilling gikk som smurt helt til RIMI fikk pakken. Da tok de like så godt og leverte den ut til noen helt andre enn meg. Ja ja, den kommet vel til rette. Hvis ikke får jeg kontakte Bikeshop og få dem til å sende en ny ladning.

Jeg har forsøkt min første bestilling til bikeshop. Hadde planlagt å betale med kort, men det gikk litt fort i svingene, så det ble faktura.

Nå ser jeg at bestillingen er plukket, men ikke sendt. Må jeg betale fakturaen før de sender varene? Jeg ser fakturaen er tilgjengelig som pdf i ordrehistorikken min.

Jeg bestilte et par Crank Brothers Candy sl pedaler for 14 dager siden. Har enda ikke fått de

Har en bestilling inne nå som ble foretatt i midten av juli, jeg gidder ikke å pese de mer. Skal nå se hvor lang tid det kan ta før jeg får varene. Er nå oppe i 6 uker!!
Enten så er det veldig gode tider eller så er firmaet på vei til å avvikles?

I vår en gang var jeg på nippet til å skrive ett lite skryte innlegg om Bike Shop for bra priser kjapp levering osv. Men så skjer det noe som får meg på andre tanker.
Bestilte noe småtteri til litt over 500 kr og betaler med kort. Når jeg åpner pakka så mangler det varer for ca 300. Sender Mail og forklarer hva som mangler, får svar ganske kjapt med beklagelse og at det var leit, OG spørsmål om hva det var som mangla.
Så går det en mnd, og jeg hører ingenting. Sender ny Mail og ber om at varene som mangler blir ettersendt eller at pengene blir tilbakeført. Stille som i graven, får ikke svar lenger.
I dette tilfellet gjelder det noen få kroner, det kunne vært flere tusen. Så synd men sant, det blir nok ikke mere handel derifra for min del.

oddi

Samma her!!! La inn en bestilling for over 3 uker siden, men den ligger fortsatt med status plukkliste. Har mailet flere ganger, og fått lovnad per telefon 2 ganger at ordren skulle sendes med en gang.
Dette er synd da jeg tidligere har vært svært fornøyd med Bikeshop. Blir nok ingen nye bestillinger derfra med det første.....

Jeg ser nå på pakkesporingen at min pakke ligger på postkontoret og venter. 4 dager siden web-bestilling, så foreløpig ser det bra ut.

Mulig de har litt "voksesmerter". Vi er ikke akkurat bortskjemte med rimelige web-sykkelbutikker her til lands, så vi får håpe de holder hodet over vann.

bestill alltid varer som er lagerført så vil du bli fornøyd med bikeshop. de leverer alltid utrolig raskt.

verre om du bestiller noe som "ventes" inn da og da eller ønsker reklamasjon. da oppstår det plutselig sirup i systemet

Mine hjul kom tre dager etter bestillingen var utført.

S

De har en grønn dato på alle varene som de har hatt i flere uker. Men den endres dynamisk etterhvert som de overskrides.
Her er hva de betyr
Grønn lev.dato=Bekreftet dato
Hva er bekreftet dato?

Har hatt god erfaring med å handle fra bikeshop, likte den raske måten de behandlet ordre på. Meget raske på småbestillinger osv.

Men nå har jeg en særdeles dårlig erfaring å kommemed. La inn en liten bestilling 13.09.2010, men står fortsatt som Plukkliste. Alle varer var på lager da bestillingen ble lagt inn. Fikk svar på 3. purringen via mail om at de skulle pakken den asap. SÅ håper jeg får pakkene innen neste helg i det minste, da har jeg vært uten sykkel i 3 uker pga rift i dekket...

Da er det ikke bare Bikeshop som har ett problem hvis det stopper deg i tre uker.

S

Selv en fattiglus som meg har jo ekstra dekk til alle sykler liggende. At et ødelagt dekk skal stoppe meg fra å sykle daglig er utenkelig.

Hvis du la inn bestillingen 09.10.2010, så ville jeg tro at det tar sin tid, vet ikke med kalenderen din, men min sier at vi fortsatt er i september...

Håper du får deg dekk snart i alle fall:) 3 uker uten sykkel, da hadde jeg sannsynligvis ikke vært til å være i hus med... MEN, et dekk hadde ikke stoppet meg i 3 uker!

2 sykler 13 dekk her(Rulledekk,piggdekk,stidekk,grusdekk,høstdekk,osv.)...


Litt må man jo unne seg...

harald_2/Raskall: Bestiller dekk mandag, da forventer jeg å få pakken før fredag. Ergo jeg kaster ikke bort 550kr på et dekk som burde vært på vei i posten. Faktisk ikke så lett å få takk i Nobby Nic i Arendal heller..

Jeg er kanskje ikke like ivrige som alle andre her, så har ikke et flust med utstyr liggende annet enn rulledekket som kanskje ikke egner seg på en terrengsykkel?!

Jeg pratet med Bikeshop på tlf. i dag. Han jeg snakket med kunne fortelle at det var en del utskiftninger på gang i personalet. Hvor mange dette gjelder vet jeg ikke. Dette kan vel også være med på at alt ikke går som smurt til tider.

I mitt tilfelle ønsker jeg å prate med en med inngående kunnskap til et produkt de selger, men denne personen ser ikke ut til å eksistere i det firmaet lenger. Kjipt for meg.