Manglende varer i forsendelse fra CRC.

Bestillte noen varer fra CRC, det var bla 3 sett med flaskeholderskruer i rødt og to sett i svart( http://www.chainreactioncycles.com/Models.aspx?ModelID=6267 )
Overraskelsen var jo tilstede når jeg fant ut at det manglet et sett med svarte bolter. Skrev en mail til CRC og spurte hva som var videre saksgang.
Fikk svar fra CRC i dag:

Hi

Can you please email us a copy of your invoice and photographs of the items
that you received. Once we receive these we can investigate.


Ehh, tja vet ikke jeg man hva beviser et bilde av hva jeg har fått? Kunne de ikke like gjerne bedt om et bilde av den de ikke har levert?
Kopi av fakturaen er vel greit, den viser jo hvem som har kvittert ut og pakket der borte.
Det er vel heller usikkert at jeg gidder å bruke tid på å scanne inn kviteringen og ta bilde av resten av forsendelsen. Det her dreier seg jo bare om ca 25,-NOK.
Jeg personlig finner denne episoden litt foruroligende(mtp internetthandel) og fornøyelig. ::

Ingen grunn til bekymring. Tror nå jeg. Jeg kjøpte noen skivebremser og den ene festebraketten manglet. Jeg måtte derfor kjøpe denne på BAB. Jeg fikk rabattkupong på utlegget mitt til neste gang jeg skulle handle.

Det med bilder var nå litt rart. Jeg tror saksbehandleren leste mailen din litt fort.

Så dette aviker fra saksgangen du hadde når du manglet adapter/festebrakett?

Tror ikke det var rom for å feiltolke min mail. Sender uansett et svar. Jeg er som sagt ikke urolig for disse boltene eller de 25 kronene, synes bare problemstillingen til internetthandel er til ettertanke. Jeg har handlet der og mange andre steder mange ganger uten noe som helst krøll.

Og dette løste seg særdeles kjapt. Etter en ny mail fra meg med oppfølgende spørsmål og klar melding kom kontrameldingen. De sender de manglende boltene ASAP.

Pussig at de ikke ville ha bilde av kjøper. For å vurdere hvor sleip han ser ut...