Ødelagt ramme - riktig behandling fra bab?

Jeg ville ikke følt noen forpliktelse ovenfor bab ihvertfall. Synes de skulle legge seg langflate i den saken her jeg og ikke bare rive tak i årene og ro så svetten spruter.

Denne Joakim jobber med Kona i Norge, eller?

Hei Bits!

Kona Explosif er en fin ramme, men å betale 3000 for den som en erstatning synes jeg er alt for drøyt. De har dem hengende på veggen for rundt 4000 før pruting. Skal jeg si et tall som synes rimelig for meg ligger det rundt det Joakim sier på en 1000 - 1500. Jeg ville ikke følt meg særlig bundet til BaB etter denne historien, og latt dem håndtere den bestillte ramma på egen hånd.

Det er hyggelig at så mange vil hjelpe deg i en kjedelig situasjon.


Lykke til

LarsB

Ta i mot tilbudet fra Joakim.

Espen

Explosif er jo en veldig solid sykkel, hvis jeg ikke tar feil er den av stål. Det vil si den er noe tyngre, men burde tåle masse juling.
Men hva med hjulet?? Det var jo det som startet det hele?

Og, hvis en venninne blir sint for du foretrekker en sykkel uten kurv, var det ikke min ide å ødelegge vennskap.

Bare ring når du vil.

Jeg var med på den berømte ulykkesturen, og sto ved siden av Sigmund da hjulet til Bits knela. Er helt enig i Sigmunds fremstilling av uhellet.

Hadde en bestilling inne på nettbutikken deres, men den ble jaggu avbestilt da jeg leste denne tråden. CRC ble den heldige arvtakeren av bestillingen.

Når det er sagt, så har jeg aldri falt helt for BaB uansett. De gangene jeg har vært innom der har jeg fått følelsen av ikke å være "hipp og kul" nok til å bli tatt seriøst av betjeningen.

Det er hyggelig for AK/Bits at det er så mange snille personer her på forumet. Spennende å se utfallet av dette. Desverre så får jeg ikke hjulpet Bits like godt med den endelige beslutningen, ei heller mekking i de nærmeste to ukene. Jeg sitter akkurat nå og venter på å fly fra Detroit i Michigan, til Fort Wayne i Indiana. Er på familieferie <img src="/forum/arena/images/graemlins/tommelenopp.gif" alt="" />

Når det gjelder bakhjulet så har Bits allerede kjøpet et lite brukt, tilsynelatende velbygd hjul av oslove/joarc her på forumet. Hjulet består av DT Onyx nav og Mavic XM? 321 felg og en eller annen type buttede eiker. Så det er ingen fare for at dette hjulet kneler med det første. 321 er vel tett opp mot 500 gram, så med Bits sine 50kg så burde det holde... <img src="/forum/arena/images/graemlins/laugh.gif" alt="" />

Nå har ikke jeg hørt Babs versjon av denne saken, og jeg har heller ikke ni-lest alle innleggene i tråden, men jeg er sjokkert over at ikke BaB har ordnet opp i dette ennå. Jeg bor fem minutter unna og får nesten lyst til å stikke innom og fortelle at de er i ferd med få et dårlig rykte på Norges største terrengsykkelforum pga dårlig service.
(Så da vet dere det.) <img src="/forum/arena/images/graemlins/popcorn.gif" alt="" />

Å betale 3000 spenn for den "nye" ramma er bare tull, gå for Bergensløsningen.
Du skal ikke betale noe for den nye ramma, mener jeg, hvis historien her er slik den er. Ikke har BAB fikset hjul, ikke har de fikset ramme.

Som andre her sier, du kan få samme ramme til nesten samme pris med litt godslig pruting...

Jeg har lest tråden fra topp til bunn og er sikker på en ting. Jeg hadde gitt Bikes & Boards et saftig tupp i ræ.. og gått for Bergensløsningen.

jeg lurer på hvor mye denne tråden koster for bab jeg.

Var på vei for å bestille noe fra dem jeg også... Tror nok det blir noen andre nå, selv om kollega kjenner dem og annbefalt dem...

Samme her. De få gangene jeg har vært der har jeg fått likegyldig service. Og noen av de som jobber der virker helt blåst. Skal ikke legge igjen en krone der mer.

Hei dere,

Det er jo ikke meningen å svartmale Bab med denne tråden! Men det er veldig fint å få høre fra dere om hva som er "vanlig" i denne brangsjen når jeg ikke har vært borti det før...og jeg er jo litt lei av å vente. Selv om det skal være sagt at idet Are tok over når Sverre dro på ferie så har det skjedd masse, selv om prisen de forespeiler meg er litt høy.

De har fått inn ramma i dag og skal komme tilbake til meg med pris i løpet av dagen - dere skal få vite hvordan det går... Jeg tar nok alle rådene her i fra med meg om at det ikke burde koste mer enn 1500,- dersom jeg skal gå for Bab løsningen. De skal får sjansen til å rette det opp.

Takk for all støtten, spesielt til Joakim og Espen - det kan godt hende at dere får en telefon i løpet av ettermiddagen!

Still broken-bits

Uansett hvordan det går og hva du velger (tilbudet fra Joakim er jo nesten for godt til å takke nei til!) så vit at Explosif er en kjempegod ramme ihvertfall. 2kg stålramme, og nydelig å sykle på synes jeg. Sliding dropouts har den også, i tilfelle du skulle få lyst til å konvertere til SS etterhvert.

Jeg forstår ikke at du må betale noe i det hele tatt.

Begynnelsen på slutten:

Bab ønsker ikke som butikk å være endel av et aktivt forum og vil derfor ikke kunne skrive sin verson av denne historien her. Det er synd ettersom dere da kun får min verson. Det har vært mange forskjellige mennesker inne i bildet, men det jeg som kunde føler er vel at jeg ikke er blitt hørt eller forstått.

Fredag var det ikke mulig å få tak i Are på Bab og ingen av de andre kunne gi meg et klart svar på hva prisen ble. Jeg hadde fått beskjed om et sted rundt 3000 og at dersom de klarte å få mer avslag ville det komme meg til gode. Kostprisen har blitt borte et sted på veien...(ref. mange mennesker inne i bildet) Lørdag fikk jeg mail fra Are om at han dro til Italia og at vi fikk følge opp saken når han kom tilbake - jeg vet ikke når det er.

Jeg har derfor skrevet mail til Bab og sagt at jeg løser saken på annen måte og at de ikke behøver å holde av explosif ramma til meg.

Jeg har kontaktet Joakim som fremdeles kan hjelpe meg! og sender sykkelen til Bergen i dag (så fremt jeg klarer å få av pedalene, de satt godt!). Tro meg - neste mekkekurs skal jeg også være med på <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Jeg er utrolig takknemlig for at dette forumet finnes, OG at det finnes så kule folk her som er så hjelpsomme!

Og jeg gleder meg til snart, snart å kunne sykle på min egen sykkel igjen!

Bits

Uansett kva som er babs versjon av saken, har dei fråskrive seg ansvar og på grunn av deira manglande avgjersler og gjentatte utsetjingar, har deira kunde vore unødig utan sykkel etter ein brekasje ein er usikker på grunnen til.


Då dei ikkje er 100% sikker på kva brekasjegrunnen var, bør dei, etter mi meining, av reine servicehensyn, erstatte det som er ødelagt for maksimum (og gjerne mindre) det ei slik ramme _faktisk_ kostar.

God service (evnt ekstraservice) er gjerne ikkje noke ein tener penger på på kort sikt, men ein skapar eit godt rykte og kunder som kjem igjen og legg igjen pengar seinare.

Synd då eg (og sikkert fleire her) har hatt eit generelt ok inntrykk av bab.

Synes dette høres ut som kundebehandling av verste sort...
Selv om du går for den andre løsningen ville jeg prøvd å få en viss kompensasjon fra BaB! Når du har oppegående vitner på episoden bør det telle mye. Dessuten er det vel ingen tvil om at de taper mer enn det den ramma koster på denne saken. Slik om tale på Terrengsykkel.no er vel ingen særlig godt tjent med.

Bra ting ser ut til å ordne seg, på tross av BAB.


En skikkelig pedalavdrager hjelper, hvis du ikke har er det sikkert noen som kan låne deg. Husk også at venstre pedal er skrudd på "feil vei". Når du skrur de på igjen så må du fette gjengene og ikke stramme for hardt.

Eks bra pedalavdrager fra Park Tool:


Biltema (eller var det Clas Ohlson) selger en som er fullstendig ubrukelig.

Takk for bra tips om pedalavdrager! Jeg tenkte jeg skulle stikke innom nærmeste sportsbutikk og høre om de kan hjelpe meg med å løsne <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Hvis du har disse pedalene

Eller 959, fungerer det ikke med en pedalavdrager.
Da må du han en lang umbrakonøkkel

Da kan du jo stikke innom BAB
<img src="/forum/arena/images/graemlins/grin.gif" alt="" />

Dette er jo en strålende sak for forbrukerrådet.
Jeg hadde kjørt en sak mot dem, for å høre hva mine rettigheter er i denne saken, og om de kan hjelpe meg med å løse den. Du har, etter min mening, krav på et stk nytt bakhjul samt en ny ramme. Det har blitt ødelagt på merkelig måte, og skal etter kjøpsloven erstattes i sin helhet av butikken.

Lag et brev å send dem, enkelt å greit.

Støttes 100%!

Støttes 100%!

Det skader ikke å prøve.


e

Bare kjør sak på det her! <img src="/forum/arena/images/graemlins/tommelenopp.gif" alt="" /> Er ganske sikker på at kona importøren ikke vil ha slik dårlig reklame, og hvis det kommer på tv2 hjelper deg så snur de helt sikkert.

Enig! Ikke la BAB slippe unna denne saken så lett. Skriv et velformulert brev som Jørgen foreslår og se hva som skjer.

Finn frem kranglefanten i deg <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Én ting er helt sikkert, BaB er strøket av min liste over butikker som jeg vil anbefale andre.

Jeg skjønner Bits som ikke orker å bruke hele sommeren på å krangle for noen hundrelapper. Det er nettopp dette BaB spekulerer i. På samme måte som forsikringsselskap, parkeringsselskap, skattemyndigheter og andre som vi har lært oss å elske opp gjennom årene.

Da får vi gjøre det vi kan som forbruker: [i]La være å handle der, og fortelle andre om den elendige kundeservicen.

Da er sykkelen presset ned i en, etter min mening, litt for liten - men som de litt kule unge guttene på G-sport sa helt perfekte eske...og pakket og polstret etter beste evne. Jeg håper virkelig at beste evne er bra og at alle delene er hele når de kommer fram. Posten mente den skulle være fremme hvert fall på torsdag...

Det jeg er mest opptatt av nå er å kunne komme meg ut i skogen og på fjellet med min egen sykkel! Har optimistisk nok planlagt fjelltur på sykkel i sommer <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />

Ser frem til neste sykkeltur!
AK