Reklamasjon hos Jenson (ramme sprekk)

Kjøpte en Jamis XLT1 ramme fra Jenson USA. Rammen er ubrukt, (den har kun blitt strippet for utstyr)

Ble rimelig skuffet når jeg fant sprekk en sprekk i aluminiumen ved hovedlinken. Noen her som har erfaringer med reklamasjon hos Jenson, eventuelt Jamis? Har selvfølgelig kontaktet Jenson. Men har ikke fått noe klart svar fra de enda.

Bilder av rammesprekken finner du her: http://killozap.com/foto/

Mvh Wiggo

bank dem hardt i hodet. du skal ha ny ramme. vær høflig men bestemt.

Jenson vil normalt sett henvise deg videre til Jamis for å løse dette.
Såvidt jeg har forstått er dette normal praksis i usa. Og det skal normalt sett være en grei sak, selvsagt avhengig av produsent og representant. Mest sannsynlig må du returnere ramma for inspeksjon før du får noe som helst, men tror ikke det skal være noe problem å fikse det. Men sånt kan lett ta endel tid, bare vær klar over det.

forsøk å oversende bilde av sprekken til Jamis, få tak i noen som kan godkjenne en eventuell reklamasjon med bilde av skaden, eventuelt et bilde til hvor du viser at du har kappet krankhuset på sykkelen (for å destruere den 100%) og et bilde av rammenummer. Er litt billigere med mailkontakt og slik dokumentasjon enn med frakt på ei ramme til andre siden. Det er en digital verden, bare å nyttiggjøre seg av mulighetene! <img src="/forum/arena/images/graemlins/cheers.gif" alt="" />

Sånn funker det gjerne, ja. Dessverre kan det godt hende at Jamis kun vil sende ny ramme til en adresse i USA. Sånn har det i allefall fungert med flere USA-kjøpte ting jeg har reklamert på. HVIS du får til å sende fram og tilbake over Dammen, må du passe på at du får en skikkelig eksport-deklarasjon, slik at du slipper moms på erstatningsramma.

Takk for innspill. Da er det bare å ta tiden til hjelp, og håpe at dette ordner seg. Riktig ergelig er det + ekstra frakt og porto over vannet er ikke helt det jeg hadde planlagt. Takk for tips om "eksport-deklarasjon". Er dette noe som kan ordnes på mitt lokale postkontor?

Mvh Wiggo

Min lykt fra Jenson var defekt. jeg fikk beskjed om å sende den i retur med DHL og så bestille ny lykt på vanlig måte. De skulle refundere beløpet for lykta. Problemet mitt var at ny frakt begge veier koster mer en lykta.

tenker butikkene i Norge gnir seg i hendene når de leser denne tråden... <img src="/forum/arena/images/graemlins/wink.gif" alt="" />

Jeg er på importøren som en hauk.

Når ramma ofte koster 2/3 av prisen ferdig fraktet og fortollet så er det fortsatt ingen grunn til å kjøpe i Norge. Så ofte er ikke rammer defekte at det ikke lønner seg over tid uansett selv om han ikke skulle få noe igjen for denne.

Og der kom mailen fra Jenson

"Hello Wiggo,
I have received replacement chain stay for your frame from Jamis. The chain stay will ship to you today.

Have good day!"

Dette må sies å være en lykkens dag! Nytt chain stay + at jeg betalte min siste avbetaling hos Statens lånekasse i dag! 15 år med sure avdrag er ferdig! Jippi

Grattis. Fint å høre at Jenson faktisk kan ordne opp på en så grei måte.



<img src="/forum/arena/images/graemlins/notworthy.gif" alt="" />


Martin,
lånekassefri i 2014