Jeg trodde jeg var en flegmatiker

Så sjåføren ut som en stilbevisst syklist forresten?

Ring uansett, om du har brukt ett kredittkort, om ikke annet sørger selskapet for litt røre hos Rapha på dine vegne. Om du har brukt vanlig debetkort er det verre.

LarsB

Av den grunn bruker jeg ALDRI debetkort når jeg handler på internett. Ingen gebyrer, og større sikkerhet når noe går galt.

Eksempel på rolig fyr



Eksempel på rolig gubbe

Jeg har ikke noe behov for å lage røre hos Rapha. De er entusiastiske syklister og jeg er en entusiastisk syklist. Det ville være trist om et useriøst lite transportfirma skal få lov å forkludre et ellers godt forhold mellom syklister.

Jøss. Nå ringte faktisk sjefen opp igjen uten at jeg hadde maset mer på ham, og fortalte at han hadde permittert sjåføren og at en annen, lokalkjent sjåfør nå skulle prøve å finne pakken. Hvis de ikke fant den før fredag så ville han erstatte innholdet.

Da tror jeg til slutt bare det er å avskrive dette som menneskelig svikt fra sjåføren sin side og som jeg skjønte det var det nok ikke bare denne saken som fikk ham permittert, men det var dråpen som fikk begeret til å renne over.

Daså, jeg er glad jeg ikke basunerte ut firmanavnet her, har håp om å gå skadesløs ut av saken og sklir ned i min flegmatiske tilstand igjen.

Bra å høre, Dan.

Med andre ord ingenting i veien lenger for at vi snart kan opppleve deg på raphinert vis kun iført noen få Rapha-plagg på neste Terrengsykkel-coveret.




Et verdig eksempel til etterfølge.

Martin

<img src="/forum/arena/images/graemlins/eek2.gif" alt="" /> <img src="/forum/arena/images/graemlins/eek.gif" alt="" />

Det er chalshus som er vår cover girl. Den rollen vil jeg på ingen måte stjele fra ham. (Ref Skeikamp-bilde som jeg ikke har tid å finne.)

Jøss. Min venn hadde liknende erfaring med DHL. Sjåføren hadde null peiling, og viste ingen [sensurert] for å løse dette. Rart det, for for et 1-2 mnd siden gikk det smurt for han å få overlevert varene.
En email ble sendt til ham fra butikken, som fortalte han at DHL "fant ikke frem". så måtte han ringe dem, men han kunne ikke hente/vente pakken i de nærmeste dagene.

Det mest irriterende var måten de overkjørte ham - de forventet at han skulle stå på pinne for dem og vente på pakken. Hvis ikke, så får han
hente den "i morgen, ellers blir den tilbakesendt". Desverre kunne han ikke, men neste uke. Fremdeles sa de "ja, da kommer du imorgen?" . Så jeg skjøt inn og sa for han at han henter den neste uke, han kan ikke i de nærmeste dagene, og pakken blir vel ikke sendt tilbake så raskt? Så de krevde sendingsnummer som han desverre ikke hadde. Desverre kom jeg på i etterkanten kunne de ikke hatt sett etter hans navn/adresse og lagt inn en notat at pakken blir hentet neste uke?

Jøss, er det VIRKELIG noen transportfirmaer som IKKE suger?
Jeg er så irritert på holdingen de fleste firmaer har:
De forventer at folk skal ringe inn og kreve inn varene og bruke sin egne dyrebare tid på dette. Som om det er DE er kundene. <img src="/forum/arena/images/graemlins/frown.gif" alt="" />
Jeg syntes at det er synd at en blir tvunget til å være bestemt for å få ting i gang. <img src="/forum/arena/images/graemlins/frown.gif" alt="" />
Hvor er våre rettigheter?

Samtidig lurer jeg på det med selvsensurering av firmanavn.
Jeg er nok noe empatisk ustabil for tiden med massevis av elegi(!), men hvorfor?

Jeg syntes at det blir en fordel for de fleste å vite hvordan et firma kan være når en blir/er kunde hos. Det er flott at du fikk ordnet det opp, men desverre måtte du ringe direkte til sjefen...

BTW: flegmatiker er et fantatisk ord. Desverre drepte norsklæreren min på flittig bruk av fremmedord...

Firmaet mitt har ingen holdning tror jeg? Jeg har en holdning. Jeg er ansatt og sånn sett med på å prege inntrykket folk har av firmaet mitt.

Som i alle andre bransjer har man useriøse aktører og mennesker som ikke egner seg til jobben sin.
Disse er vi like interressert i å få luket ut som det du som kunde er.



Vi forventer egentlig bare at folk skal la oss gjøre jobben vår.
Du vil bli overrasket over hvor mange som får pakkene sine til avtalt tid, uten en eneste telefonsamtale.

Systemet som blir fulgt er der for å sikre at vi kan tilby deg denne tjenesten på en sikker og forsvarlig måte i det hele tatt. Hvis vi skal kunne garantere kvalitet i alle ledd må det "desverre" gjøres på denne måten intil videre.

Så lenge vi benytter oss av mennesker til å gjøre jobben vil du være nødt til å forholde deg til menneskelige variabler.

Jeg prøver i alle fall som ansatt å strekke meg langt for å hjelpe folk med å få det de skal ha til avtalt tid.
Håper det hjelper.

Min bror opplevde noe tilsvarende i vinter, bare med OL-billetter fra Torino. Tror det var UPS (ikke sikker), billettene levert og signert for. Brodern hadde jo ikke fått dem, skjelte ut en mellomleder i transportfirmaet, og vips, etter en uke var billettene der med en beklagelse.
Forsøk på tyveri, kanskje satt i system? Det gjelder nok å være litt aktiv år noe slikt skjer.
-e

Men har de ringt opp igjen? Nei. Fredag has been and gone og jeg har ikke sett pakke eller penger. Men jeg fikk en hyggelig mail fra Rapha. De sender alt sammen på nytt og da jeg snakket med dem og sa at jeg gjerne ville komplettere med litt mer stæsj så sa de at det fikk jeg gjerne gjøre og det fikk jeg 20% rabatt på. Den nye pakken blir sendt med en annen kurir har de lovet. <img src="/forum/arena/images/graemlins/smile.gif" alt="" />