Garbaruk 12spd knekt

Hei

flere som har opplevd at Garbaruk kasetten har delt seg?
Kjøpte min i mars 2021 og når jeg skulle flytte over kasetten til
vinterhjulet så var kasetten delt ved 7/8 gir omtrent.

[img]https://ibb.co/THxyfYy[/img]

Den har jeg ikke sett før. Ta kontakt med dem, så antar jeg de gir deg et godt svar. Forhåpentligvis med garantisak innvilget.

Selv har jeg knekt en tann på 50-drevet, og fikk kjøpt nytt

Ja, jeg har meldt inn via r2-bike.
Men tviler litt på dette konseptet nå da...Men hvis ingen andre har opplevd det så skal jeg ta en ny runde.
Jeg merket at kjedet glapp litt innimellom, nå forstår jeg jo hvorfor. Heldigvis ingen skader på MS bosset såvidt jeg kunne se.

Jeg har XD, så kan ikke si om det er overførbart til MS. Uansett, så høres dette veldig ut som en reklamasjon.

Fra Garbaruk:

"The cassette is going to be replaced. We know about the issue and have already fixed it, so everything is going to be fine with a new one".

Virker altså som et kjent problem.

Så bra det løser seg! Det er slik man driver butikk

Så bra!

LarsB

Lol. Minn meg på å aldri ansette deg som rådgiver.

Er ganske sikker på at det ikke er særlig god butikk å lage slike sliteprodukter på den måten som de gjør og måtte erstatte produkter når de så går istykker.

Bare min personlige mening, mulig jeg tar feil.

Så man kan aldri lære av sine feil? For det er jo akkurat det Garbaruk har gjort.

Lol. Minn meg på å aldri ansette deg som produkt utvikler

Er ganske sikker på at det ikke er særlig god butikk at jobbe med og teste et produkt i det uendelige og på den måten aldri levere noe som helst.

Bare min personlige mening, mulig jeg tar feil.

Ja, definitivt.

Men du blander sammen det at du som kunde ønsker at leverandør erstatter et produkt for deg når du er misfornøyd, med det å gjøre god butikk.

Er ganske sikker på at Garbaruk ikke opplever at de gjør god butikk på deler som de må erstatte etter ett år.

Har aldri skrevet at det er måten å gjøre god butikk på (på kort sikt). Men det er en måte å gjøre butikk på.
Skrev ikke god noen steder i opprinnelig innlegg. Bare for å flisespikke. Man gjør butikk av å stadig ta til seg tilbakemeldinger og være fleksible. På lang sikt blir den butikken god, fordi kundene kommer tilbake. F.eks. kan Garbaruk og andre produsenter som leverer maskinerte produkter "enkelt" gjøre løpende endringer på produksjonen sin, og ta ansvar hvis kunder får problemer.

enig i jdsk her, å teste seg ihjel er mest sannsynlig ikke matnyttig i lengden, da man aldri klarer å designe testscenarioer som dekker absolutt alle feilmodi. Bra nok er at man med den erfaringen man har på ett tidspunkt velger å stå for produktet og selge produktet. Finner kunder ut at det man har sluppet ikke var bra nok, må man innrette seg etter det hvis man vil ha kundnene tilbake.

Enig, til en viss grad og avhengig av hvilke markeder og produkter man her snakker om.

Noen produkter har man nok veldig liten lyst å slippe ut i testversjon.

Eksempler er vaksiner, medisiner, sykkelhjelmer, understell til flytende oljeplattformer, og flyvinger.

Andre ting, som fx sykkelkassetter, kunne man tenke seg at det var lite problematisk å bruke markedet for å teste ut.

Samtidig tror jeg ikke det var tanken fra Garbaruk i dette tilfellet. De har nok sendt ut produkter på markedet som de tenkte var bra nok, og ønsket ikke å måtte erstatte produkter etter bare et par måneder.

Nettopp!

Jeg er også med blant testerne av Garbaruk Microspline ettersom Shimano ikke kan levere nye kassetter før langt ut på sommeren.

Så langt har det funket bra - strammet ikke kassetten godt nok før første tur (brukerfeil), og den skrudde seg litt ut. Det som faktisk var litt kult da var at det lå en liten ring innen i kassetten for å få riktig avstand mellom girene, denne løsnet selvfølgelig når låseskruen løsnet og ga fra seg et liflig klirr når bakenden ristet litt ... Ettersom jeg aldri hadde hørt dette før ble jeg nysgjerrig og litt engstelig, men ble lettet når jeg fant ut av det. En "early warning" der altså på at syklisten er i ferd med å tråkke i stykker en del med relativt høy kilopris.

Kassetten har ikke knekt (ennå).

Det er selvsagt ikke god butikk å lage ting som går i stykker og må erstattes.
Når det gjelder sykler er det ikke ukjent at belastninger, krefter og uventede hendelser ligger langt utenfor de parameterne utviklerne kan sette i designprogrammet. Etter at vurderingen av hvor mye man skal teste og hvor mye penger man bruker på det er gjort må produktet ut. Da kan det hende at man bomma og har solgt en del som ikke tåler den tiltenkte bruken. Er man uheldig har man solgt masse greier.

Når det skjer kan fabrikanten gjøre ett av to. Det ene er å si "Selvfølgelig skal du få ny og forbedret versjon, værsågod!" det andre er å tøyse og tulle og nekte og prøve å begrense kostnaden ved erstatning til de uheldige kundene sine.

Den ene måten er god butikk, den andre ikke.

LarsB

Hei,

jeg merket noe fishy var på gang når jeg fikk litt glipptak på nedre del av kasetten. Trodde først kjede var slitt.
Etter at jeg konstaterte at kasetten var ødelagt så blei jeg litt bekymra for bosset. Disse glipptakene var
altså at den løse ytre delen glapp rundt på bosset til tider. Men det ser helt ok ut, ingen merker etc.

Garbaruk sliter også med levering. Det er estimert 30-60 dagers leveringstid. Det betyr i praksis at
jeg har skaffet en Shimano kassett istedet og det blir nok å selge denne når den kommer.

ikke så overraskende, dette er nok batchproduksjon i små volum.