Forbrukerkjøpsloven og internetthandel

Canyon spesifiserer også garanti på rammen kun for opprinnelig eier... er det lov jfr norsk lov?

Hva med paralellimport som Bikester driver med?

Canyon spesifiserer også garanti på rammen kun for opprinnelig eier... er det lov jfr norsk lov?

Hva med paralellimport som Bikester driver med?

Tenk deg at du er relativt ny i syklingens verden og skal handle sykkel, og så får du anbefalt Canyon av en på jobb. Så besøker du nettsiden deres. Hvor lett er det for deg som forbruker å forstå at dette ikke er en norsk nettbutikk, og at salget skjer fra Tyskland og at det er EU/EØS-regler som gjelder?

Tenk deg at du er relativt ny i syklingens verden og skal handle sykkel, og så får du anbefalt Canyon av en på jobb. Så besøker du nettsiden deres. Hvor lett er det for deg som forbruker å forstå at dette ikke er en norsk nettbutikk, og at salget skjer fra Tyskland og at det er EU/EØS-regler som gjelder?

Tenk deg at du er relativt ny i syklingens verden og skal handle sykkel, og så får du anbefalt Canyon av en på jobb. Så besøker du nettsiden deres. Hvor lett er det for deg som forbruker å forstå at dette ikke er en norsk nettbutikk, og at salget skjer fra Tyskland og at det er EU/EØS-regler som gjelder?

En stor og anerkjent aktør som Canyon synes jeg underkommuniserer hvilke regler som egentlig gjelder. Man skal lete en stund og orke å lese mye engelsk før man finner ut at det er tyske regler som gjelder for kjøpekontrakten. Dette kunne enkelt vært presentert på norsk underveis i kjøpsprosessen, men det er vel en grunn til at de ikke gjør det.

I en tråd i elsykkelforumet så har det blitt diskutert garantibetingelser i Norge for Canyon. For å ikke forsøple den tråden med en metadiskusjon så spør jeg her. Problemstillingen er stadig mer relevant da vi i stadig større grad benytter aktører med hovedsete utenfor Norge for kjøp av forbruksvarer.

Hvor går grensen for når en utenlandsk aktør er underlagt norsk forbrukerkjøpslov ved salg til norsk forbruker?

Når nettisden er oversatt med google translate til norsk?
Når nettsiden er oversatt til norsk og selskapet har etablert et NUF?
Når prisen presenteres inkludert norsk mva og selskapet krever denne inn for deg?

Canyon, eksempelvis, retter seg åpenbart mot norske kunder med en oversatt nettside og en agent i Norge. Er de da underlagt norske forbrukerkjøpslover på sin aktivitet i Norge?

Fra Lovdata:

"§ 1.Alminnelig virkeområde
Loven gjelder forbrukerkjøp, hvis ikke noe annet er fastsatt i lov.

Med forbrukerkjøp menes salg av ting til en forbruker når selgeren eller selgerens representant opptrer i næringsvirksomhet.

Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Representant som opptrer i næringsvirksomhet er solidarisk ansvarlig med selgeren for dennes forpliktelser dersom ikke forbrukeren blir gjort uttrykkelig oppmerksom på at representanten bare opptrer som mellommann og ikke er solidarisk ansvarlig med selgeren. Ansvaret gjelder ikke når selgeren selv opptrer i næringsvirksomhet.

Loven gjelder bytte av ting så langt den passer."

Ut av loven er det ikke enkelt å forstå om eksempelvis Canyon sin virksomhet er omfanget eller ikke. De driver næringsvirksomhet, men i hvilken grad kan man si at de driver denne tildels i Norge?

Om eksempelvis Canyon er underlagt forbrukerkjøpsloven bestemmelser betyr dette at de må ta ansvar for alle komponentene på sykkkelen i minst 5 år såfremt forventet levetid bør overstige de nevnte fem år.

Jeg handler av og til på norske (?) nettbutikker der det er omtrent like mye informasjon om moms og frakt (fordi de henvender seg til bedriftsmarkedet) som det er på canyon.com uten at jeg gidder å sjekke nærmere om den er norsk eller bare fremstår som norsk. Selvsagt bør det ringe noen bjeller når det kommer til fortolling, men det er ikke gitt at det gjør det hos alle. Norsk forbrukerlovgivning gir forbrukeren veldig sterkt vern, og slik jeg har tolket både loven og forarbeidene er det mye som tyder på at dette også gjelder tilfeller der utenlandske selskaper seg henvender seg direkte mot norske forbrukere, på norsk og med norsk valuta som standard. Jeg spiller forresten også i kasinoet på fritiden. Jeg kan fortelle deg hvordan du kan finne casino i norge her uten problemer og lese mer detaljert om de forskjellige alternativene hvor du kan spille uten problemer og problemer. Derfor håper jeg at jeg kunne hjelpe deg. Dette er en viktig og aktuell sak, det tror jeg ingen vil krangle på. Lykke til, jeg håper jeg var i stand til å hjelpe deg og det var veldig nyttig.

En stor og anerkjent aktør som Canyon synes jeg underkommuniserer hvilke regler som egentlig gjelder. Man skal lete en stund og orke å lese mye engelsk før man finner ut at det er tyske regler som gjelder for kjøpekontrakten. Dette kunne enkelt vært presentert på norsk underveis i kjøpsprosessen, men det er vel en grunn til at de ikke gjør det.

Garanti er en ekstra ytelse som følger utenfor reglene lovgivningen, så der kan i praksis selger bestemme det de måtte ønske. Er varen solgt under norsk forbrukerlovgivning vil de bestemmelse uansett gjelde og garantivilkår dårligere enn dette er ugyldig.

Min oppfatning er at Canyon selger varene fra Tyskland, og da gjelder ikke norsk forbrukerlovgivning, men de vilkårene som følger av selgers utsalgssted og eventuelle garantier de yter i tillegg. Hvis det er et felles EØS regelverk så vil også det gjelde.

At man evt. har et selskap i Norge som håndterer garanti/reklamasjoner endrer egentlig ikke på dette så lenge ikke salget faktisk skjer herfra, og det gjør det ikke i tilfellet Canyon.

Så enkelt kan det ikke være. Kan ikke bare være hvor du er registret og hvor du sender varene fra som er avgjørende.
Hvis du fremstår som 100% norsk selskap, side på norsk, kundeservice svarer på norsk, markedsfører deg i Norge, har showroom i Norge etc, men er tyskregistert og har fabrikk i Tyskland, så hopper du bukk over alle norske regler?

Har ikke Canyon sluttet med Agent/norsk kontakt? Mulig dette er grunnen?

Organisasjonsnummer:

927 501 406

Navn/foretaksnavn:

CANYON BICYCLES GMBH

Organisasjonsform:

Norskregistrert utenlandsk foretak

Forretningsadresse:

Karl Tesche Strasse 12
DE-56073 KOBLENZ
Tyskland

Altså det er mulig EØS kan finne på å regulere noe, men norske lover betyr ingen ting for en butikk i utlandet så lenge EØS eller lignende regulerer det.

Les deg opp før du sprer tull.

Har de showroom i Norge?

Ali Express, skal de følge britiske regler siden de opererer på engelsk? Ingen er vel så gal at de tror det?

Altså det er mulig EØS kan finne på å regulere noe, men norske lover betyr ingen ting for en butikk i utlandet så lenge EØS eller lignende regulerer det.