Service Garmin klokke og garanti etter 4 år?

Hei,
har en Garmin Fenix 3, i sin tid den dyreste varianten med titankasse og safirglass. Kjøpt våren 2016, så den er fem år til våren. Den er akkurat like fin fortsatt, og jeg er ingen nerd på funksjonalitet så denne funker veldig fint til mitt bruk selv om de nye modellene er enda mer fancy. Men nå tuller GPSen, og jeg får stadige feillogginger på turer der både kilometre, kart og høyde er feil, samtidig som den likevel har data på alle Stravasegmenter som jeg har sykla, selv om disse segmentene ligger utenfor den løypa som klokka har lagret. Jeg har tatt softwareoppdatering og skrudd av og på osv osv, så det er ikke her det ligger.

Anyway; to spørsmål:
1. Hvor sender man Garmin-klokker på service? Finner ikke dette på nett. Kjøpt på Bikeshop.no. Finner ikke noe på Garmin sine hjemmesider, hadde håpet de hadde noe som ligner på den geniale kundeservicen jeg har opplevd med Polar tidligere.
2. Hvordan er det egentlig med garanti, ei sånn klokke er vel ment å vare over 5 år? Klokka kosta ca. 9.000,- og er altså den skuddsikre modellen med titankasse og safirglass. Har jeg rettigheter?

sv

1) Du tar kontakt på 47 69 79 94 30 som du finner her. Sist jeg hadde problem med gamin fikk jeg bra hjelp.
https://www.garmin.com/nb-NO/company/contact/

2) Skulle tro det ja.

Lykke til
LarsB

Hold oss gjerne oppdatert på hvordan dette går, da det er mange som har tilsvarende klokker

Jaggu. Da prøver jeg der. Skulle nesten gått meg google, det virker som dere andre finner fram i jungelen.

Synes for øvrig følgende formulering er lovende:
Laget for varighet
Disse tre ordene beskriver våre produkter, vårt selskap, vår forretningskultur og fremtiden.

Meg: " - Jasså, flott slagord og greier, men hva mener dere om min fire år gamle klokke osv osv osv..." Optimist.

sv

Jeg tror det går kjempefint så lenge den ikke er herpa

LarsB

I fjor fant en gammel Garmin 800 i en skuff som ikke lader lengre, kjøpte den brukt i 2013. Jeg ringte Garmin og de fortalte meg at siste versjon de hadde service program på var 810 modellen som DC Rainmaker hadde dybdetest på i januar 2013. Jeg gjetter på at klokka di blir erstattet av en ny klokke med boks og alle greier om de ikke har et triks for å få den i gang igjen enten over telefon eller noe de sender deg på mail, Da jeg returnerte en Garmin 1000 for et par år siden fikk jeg tilbake en helt ny full bundle pakke med alt av boks, pulsbelte, strikker og sensorer :-) Terningkast 7

Reklamerte på batteriet på en 4 år gammel Edge 820 som plutselig kun holdt et par timer. Fikk raskt beskjed om at enheten måtte sendes inn og at jeg fikk en "refurbished" tilbake.
Kun et par dager etter at min enhet var registrert mottatt hos servicesenteret hadde jeg en tilsynelatende ny enhet i hende.
Smidig løst av Garmin!

jeg har hatt en garmin klokke som det var utrolig mye tull med, sendte den inn til reperasjon flere ganger og fikk det på garantien,
det var litt ymse om de reparerte, sendte ny eller en annen som var reparert

det inntrykket jeg sitter igjen med er at det ikke er lønnsomt å reparere en relativt ny klokke fordi produksjonkosten på en klokke (ikke iberegnet utvikling og markedsføring) er bagatellmessig

Garmin er jo ekstremt gode på dette etter både egen, og andres erfaring.

Fikk ny (refurbished) fenix 3 safirversjon etter ca fem år nå i sommer.
Måtte gjøre noen reset og sånn, men så nølte de ikke - fikk ny på under én uke etter at jeg sendt inn min.

Super service, jeg får ny klokke siden det ser ut som GPS-antenna eller noe har slutta å virke som den skal. Null diskusjon. Og ikke nok med det - ny 5-årsperiode med garanti begynner nå på erstatningsproduktet. Det var bedre enn jeg forventa. Kudos til Garmin!

sv

Sånne historier får meg til å lure på hvorfor jeg kjøpte Wahoo computer. Så vil jeg se et annet felt i et skjermbilde. Og med wahoo får jeg en friettermiddag i forhold til Garmin.

Men servicen skal de ha for altså.

LarsB