Kundestøtte Trek Norge

Hei

Er det noen som har kontaktet Trek Bicycles kundestøtte, og fått svar?
Jeg kontaktet dem første gang 06.august og fikk beskjeden som ligger under her, i retur.
Jeg har purret tre ganger siden, men ikke fått noen tilbakemelding.
Dette synes jeg er dårlig kundebehandling.

Noen andre med er faring fra Trek sin kundestøtte?


Kjære stian,
takk for at du tok kontakt med Trek Bicycles kundestøtte.
Vi har opprettet en sak ( xxxx-yyyy) som følge av din forespørsel og gitt den til en av våre saksbehandlere.
På grunn av stor pågang er den forventede responstiden på nye saker om lag fem virkedager.
Vennligst ta kontakt med din lokale Trek-forhandler dersom du trenger øyeblikkelig hjelp. Du finner en fullstendig liste over alle Trek-forhandlere i ditt område ved å søke her: https://www.trekbikes.com/no/no_NO/store-finder/
E-postadressen du oppga:  
Tema for din henvendelse: Warranty 
Emne for din henvendelse:   

"Vennligst ta kontakt med din lokale Trek-forhandler dersom du trenger øyeblikkelig hjelp."

Resten går vel til importør, Foss sykler, og de tar sikkert stort sett tak i ting fra forhandlere, tenker jeg.

Eller ring dem direkte.

takk for svar.
Jeg trenegr ikke øyeblikkeløig hjelp, men jeg forventer at det blir gitt svar på en henvendelse. (og purringer) ved å bruke kontaktskjema som de sier på nettsidene sine at kan brukes.

Foss Sykler, er det det samme som Trek i Norge? jeg har ikke klart å se det på nettsiden.

Problemet er at jeg hadde en reklamsjonssak via en lokal butikk som ble lagt ned, og jeg mangler en justerbar setepinne.

"Trenger du hjelp?
Vi stiller opp for deg
Ta kontakt med din nærmeste Trek-forhandler for raskest hjelp og service.

Du kan også bruke skjemaet under for å kontakte oss, så tar vi kontakt snarest mulig."

https://www.trekbikes.com/no/no_NO/contactUs/

Ta kontakt med foss sykler. De som er importør. De har vært imøtekommende og hyggelige alle ganger jeg har vært i kontakt med de på telefonen

Har konatktet Foss Sykler, og venter på svar på mail som ble sendt etter en kort, men hyggelig telefonsamtale.
Fikk ikke noe god forklaring på hvorfor ikke kontakskjemaet på trek sine sider ikke genererte noe reaksjon fra noen.

Stian

Det at Trek ikke svarer, er nok ikke Foss' feil…

Om Foss er importør for Trek i Norge og han får et autogenerert svar fra Trek.no på norsk. Hvem andre enn Foss er det som skulle tatt tak i dette?

Trek Norge, kanskje?

Trek Norge og Foss sykler er samme greia. Foss sykler er en av ytterst få gjenværende uavhengige Trek-importører i verden. Robert Foss har importert Trek siden før 1990 - tidligere hadde de også Klein og Gary Fisher i porteføljen. Begge disse merkene ble tilfeldigvis kjøpt opp av Trek begge to.

Fikk telefon fra Foss/trek Norge i dag.
De har funnet minn registrering, via Trek sidene.

Nå er det bare slik at min setepinne som er sendt inn via nedlagt butikk ikke er å finne. Det er ikke nødvendigvis Foss/Trek sin skyld.

Noen som har en justerbar setepinne med internvaierføring og diamenter 31.6mm, som kan passe på guttungens Roscoe 8?

Stian

For ikke å glemme Lemond! Alle disse merkene led en ublid skjebne i sitt møte med Trek, og hver gang jeg tar meg i å tenke positivt om en Trek-sykkel minner jeg meg selv på dette, så går det over

Gary Fisher har jo fortsatt en viktig rolle i Trek-konsernet som global ambassadør for alt som er kos og gøy med sykling og innflytelsen hans på Treks sykler er ganske tydelig flere steder. Likevel er det klart litt trist at merkevaren hans som var en så viktig del av terrengsykkelhistorien ble gravlagt.

Ja, joda og det er fortsatt kult med Gary Fisher(og trist at sykkelmerket er borte), men Trek-Armstrong vs Lemond er en stygg historie som gjør meg gretten og skeptisk til alt som har med Trek å gjøre selv om de lager strålende sykler.

Han gjør en kjempejobb som ambassadør for Trek!

https://www.pinkbike.com/news/cam-mccaul-video-logs-cyclo-cross-trek-cx-cup.html

Ja, ikke sant. Fisher er noe for seg selv. Hans litt liberale forhold til rusmidler passer nok den amerikanske kross-kulturen ganske bra.
Når det gjelder Cam McCaul er han en annen som virkelig har steppet opp i voksen alder. Jeg hadde en gang æren av å være sjåfør for hele teamet bak filmen Roam i forbindelse med premieren i Monterey i California. Det var lite hos Cam da som bar bud om den dyktige programlederen og kommentatoren han har blitt i dag. Hans rolle under Rampage og tilsvarende innslag de siste årene synes jeg har vært imponerende. Han er rå til å prate foran kamera, samt gjør kompliserte aspekter ved freeride-syklingen forståelig uten å legge seg på et nivå som virker teit på dem med en del forkunnskap.
McCaul kan aldri bli en Gary Fisher, men Trek har de siste årene knyttet seg til et helt rått knippe unge utøvere som imponerer både på sykkelen og ellers. Brett Rheader og Brandon Semenuk er ikke bare de dyktigste freeridesyklistene i verden, de fremstår som de mest reflekterte og sympatiske også.