Sykkeldelisk/antonsport og servicenivå på Yeti

Jeg ser at det selges en demo (godt) brukt Yeti Sb150 Gx comp på Antonsport på Bogstaveien. Jeg lurer på hva er servicenivåen på denne sjappa. Jeg har fått dårlig inntrykk etter de nektet å selge meg en volumspacer for en Lyrik da de mente at de måtte selv montere spaceren (?). Jeg har også hatt en episode etter reklamasjon på en dyr dunjakke som skulle repareres og som dukket opp kun etter 3 måneder (etter avsluttet vinter ). Noen som kan fortelle litt hvor fort de fikser ting? 

Bare en liten digresjon: Reklamasjon på bekledning fikses som regel ikke lokalt, plaggene må sendes til produsentens samarbeidspartner i landet. F.eks er det her stor forskjell på Norrøna og Arcteryx.
Reklamasjon på Norrøna tar typisk 2-3 uker. Arcteryx 2-3mnd. Likevel foretrekker jeg sistnevnte merke, men det dreier seg mer om kvalitet enn service. Uansett, så kan nesten ikke butikkene lastes for ventetiden de forskjellige produktene har på reklamasjon.

Har hatt flere runder med reklamasjon på en sykkel hos dem, og inntrykket er ikke annet enn skammelig. Vanskelige å ha med å gjøre, og slurvete verksted. Sistnevnte gjelder også en lefty-service jeg tok i ettertid.
Jeg vurderte også sterkt en SB150 hos dem i høst, og dristet meg til å gå innom med glovarmt kort. Det endte med kort prosess og annen sykkel.

Ellers støtter jeg digresjonen over her, klesprodusentene stiller ofte en del krav til butikkene som kan gjøre ting vanskelig for kunde.

Greit nok men hver gang jeg purret jeg fikk tilbakemelding på enten at de ikke viste hvor var jakka eller at det kom til å bli reparert straks, til slutt det viste seg at de hadde glemt å vedlegge et skjemaet som fortalte hva som skulle repareres… ikke akkurat betryggende.

Jeg har hatt tre Yetier og to av dem ble kjøpt der. Første ble kjøpt hos Delisk, som hadde vært stamsjappa siden de holdt til bak Rådhuset, og jeg fikk knallservice av Sjur, som jobbet der da (i går var 11-årsjubileum for henting av første Yeti). Neste ble kjøpt på nett da jeg var i Singapore, og så kjøpte jeg en SB66 ved lansering. Da var det ikke mye hyggelig å si: hadde samtidig en crash replacement av første Yeti, som endte opp som reklamasjon, men det tok fra slutten av august til lile hjulaften fordi de ikke klarte å kommunisere riktig med Yeti. Så kom det til at jeg skulle ha nytt girøre, og de prøvde å selge meg et komplett ombyggingssett fra 135x10 til 142x12, og sa "det er girøret". Kjøpte løst girøre et annet sted. Nå blir det ikke Yeti før de får seg ny importør, men de har vært Yetiimportør siden 90-tallet, så vi er kjørt der.

Sykkelen virker fet, men jeg klarer ikke å forholde meg til en sportsbutikk som hovedsaklig ikke selger sykler, men har high-endsykler og lite deler og stæsj. Eneste positive for sjappa er at de har fått lov til å selge flere Yetier, som er jævlig gode sykler men jeg får angst av å måtte forholde meg til dem.

Er jeg passe grinete og negativ nå? Det skal mye til før jeg gidder å legge igjen penger der igjen

OK da blir det JetCarrier...

Sier meg enig med Baron her. Hadde en Yeti som jeg røyk et dogbone på. Forsøkte å bestille nytt på Delisk men fikk beskjed om jeg måtte vente til neste gang de bestilte i fra USA. Dette var på høsten, neste bestilling var på våren. Det ble bakveien via bekjente i USA som gjorde at jeg hadde delen på tre uker.

Hva er dette for klovnefabrikk?

Hvorfor er det så vanskelig å skaffe deler til en sykkel. Bygget Instinct'n min selv slik jeg ville ha den. RM i Canada er super behjelpelige og sender deler til ramme i løpet av få dager. Andre deler kjøper jeg selv på nett i Norge.
Hadde stopp på min 10 år gamle Evinrude Etec på lørdag. Ringte Risør Sjøsenter på mandag og fikk snakke med en hyggelig dame som skulle skaffe meg plugger og bensin filter for å mulig sjalte ut det enkleste, det var mye å gjøre så hun kunne ikke love å ta den inn før fredag for service. På tirsdag leverte jeg båt på Risør Sjøsenter og så skulle de gi meg pris på reperasjon eller helt ny motor. På onsdag fikk jeg tilbud. Valgte ny motor og på fredag får jeg sannsynligvis levert båten med ny motor. Burde ikke være vanskeligere med sykler.

En wannabe-XXL som tilfeldigvis har et gammelt agentur på high-end-sykler. Men når de holder til i Bogstadveien, så får de jo solgt dyre sykler som hakka møkk - selv om det er begredelig hvor få sykler de har kontra da de var i kjelleren i Bogstadveien 1. Da snakket vi butikk! Alt gikk nedover da Anton tok over og enda lenger nedover da de begynte å slå sammen butikker.

Avsporing, men finnes det egentlig noen bra lbs med bra utvalgs sykler i Oslo? De stedene jeg synes service og holdning er bra har stort sett bare bysykler og liknende. Ingen av butikkene jeg har vært innom som selger high end har imponert meg.

Santa Cruz i Asker (almost Oslo)...

Ja. Ny versjon av Hightower ble offentliggjort 2. juli. 3. juli var jeg innom der fikk kjørt demotur på sti. Det er ikke hverdagskost for hvermannsen i Norge.

Tror ikke det går unna så veldig. Det er umulig å finne noe pris i butikk eller på nett medmindre man spør. Og som du sier har de ikke mye.

Tipper de selger mest til sammen gjengen/Triben som kjøper ny modell hver gang det nå kommer, plus en og annen entusiast langveis fra som sett seg blind på en Yeti (kjenner følelsen).

Synd Yeti er så fast i gamle opplegg med distributører og deres enerett, for det er vel grunnen til at ingen andre har lov i Norge?

Ellers har man jo enkeltmannsbutikker som Aslak Mørstad/Letth (Siggerud) Claes Henrik sykkel (Drøbak). Ikke nødvendigvis det store vareutvalget, men jeg har for eksempel kjøpt hjul av Aslak etter en lang FB-chat på kveldstid.

Og så sender jeg dempere og setepinner som trenger mer enn enkel service til Top Tubes/Rufus Preiss. Kragerø, så ikke akkurat midt i Oslogryta.

Ja, jeg har handlet av Aslak og har god erfaring med BC Sport, men nå tenker jeg på sånne type større butikker som fører flere merker og type sykler, etc.

Spinn på Majorstua har jeg hatt god erfaring med. De har godt utvalg i butikk, driver kun med sykkel og har verksted med mye godt varelager. Ikke ofte jeg er innom, men de gangene jeg har vært på Spinn, har jeg fått god hjelp.

Jeg prøvde HTen 2. juli kl. 15.00 og jeg var ikke førstemann. Jeg er imponert over hvor fort og lettvint de klarer å håndtere garanti eller service der.

Selv om det ikke er butikkens feil at reklamasjonen tar lang tid betyr ikke det at det ikke er butikkens ansvar. Dersom reklamasjonen ikke skjer "innen rimelig tid" (rundt en måned) kan du kreve å få hevet kjøpet iflg forbrukerkjøpsloven.

Jeg hadde nylig et grafikkkort inne til reklamasjon. Etter 6 uker ga jeg beskjed om at jeg ville heve kjøpet dersom de ikke fikk ordnet det i løpet av den neste uka. Såpass synes jeg er innafor å forvente av en butikk. (Det endte med at kjøpet ble hevet)

Noen som har erfaringer med å bestille Yeti fra Cykelkraft i Sverige? Jeg ser at de selger bade Ibis og Yeti, men kun i Sverige.

I ekte entusiastsjapper forstår de at det gjelder å være flink/rask/ettergivende når det gjelder f.eks. reklamasjon og lignende.
Jeg har veldig godt inntrykk av disse på det sentrale Østlandet:
-Santa Cruz sykler, Asker (Santa Cruz)
-JBS Sport, Asker (Evil, Intense)
-Flytsti, Nøtterøy (Whyte, Santa Cruz, Ibis, Rocky Mountain)
-Probike, Sandvika (Ibis - men usikker på om disse kan regnes med og hvor aktive de er..?)
-Letth, Oslo (Santa Cruz, Merida)

På andre kanter av landet, men 7 Blåner/VPG, Oppdal (Rocky Mountain) og Tolga Sykkelmekka, Tolga (Trek, Rocky Mountain, Transition) hører også til på lista.

På netthandelssiden vil jeg legge til Sykkelkomponenter.
Jeg sendte forespørsel om reklamasjon på død setepinne klokka 22:30. Neste morgen lå det svar om at jeg kunne få ny, eller velge en annen modell.

Samme dag var erstatningen på vei posten!
Det kaller jeg klasse!

LarsB

Ja, har bedre erfaringer med sykkelkomponenter.no enn jeg har hatt med noen LBS.

Har opplevd akkurat det samme.

Enig. Også de fleste såkalte "ekte entusiastbutikker" hører man negative ting om. Sykkelkomponenter derimot har jeg aldri hørt noe galt om. Har hatt reklamasjon på en setepinne der selv også. Alt bare ordnet seg fra første stund.

Sykkelkomponenter gir også generelt raske, gode og kompetente svar på alle mulige gode og dårlige spørsmål. I spesialbutikker har jeg opplevd det som litt varierende.

Sykkelkomponenter er også gode til å legge til ting man ønsker seg i vareutvalget sitt om man sier ifra. Som for eksempel DT Swiss EX511 felgene når de kom i 29".

Jeg har akkurat hatt en reklamasjon på en bremsehendel som fulgte med i kitet til ny Ibis kjøpt fra Probike. Kjappe svar både på dag og kveldstid, og fikk akkurat beskjed om at de har ordnet ny brems på vei til meg fra SRAM-importøren.

Når man opplever sånn service ved en reklamasjon blir man veldig fornøyd som kunde.

Ja, tok ikke lange tiden fra jeg spurte om Fabric trykkmåler til det var lagt til i utvalget. Forøvrig har jeg også opplevd tilsvarende hos Bikeshop, så fornøyd med dem og i så måte.

Sykkelkomponenter er serdeles ryddig når det kommer til reklamasjoner.

Det skal ha ha skryt for å ta seriøst, det er mangelvare hos mange i sykkelverden.

Han har mye bra og fornuftige deler, anbefaler å titte innom nestegang noen skal ha stash.