Tacx Neo Skrapelyd

Hei.
Jeg kjøpte med en Neo på lørdag.
Det er en skrapelyd som kommer og går. Det er en sånn subbelyd. Akkurat som at noe subber inne i magnetene.
Den er ikke konstant, men med visse belastninger og hastigheter.
Når jeg sveiver en forsiktig igang med hånda direkte på kransen. Uten sykkelen montert og har rulla stilt inn på 2% utforbakke så kommer det et parti der den begynner å subbe 1 gang pr omdreining. Subbinga øker i frekvens etterhvert som hastigheten øker. Det kan virke som den forsvinner etterhvert.
På noen tråkkhastigheter er det ille når jeg trør, men så forsvinner det når jeg "ruller".
Ringte å snakka med XXL. Dette var helt vanlig sa han. Jeg kunne bytte rulla. Men han regna met det ble likt på den nye og. Stemmer dette?

på forhånd takk

PS. Søkte en del her før jeg skrev uten å klare å finne noe

Har hørt om de som har ujevnheter på enkelte magneter, som da subber i svinghjulet. En kjenning her hadde en "sveiseknopp" på en magnet som subba. Egentlig merkelig at det ikke er bedre kvalitetssikring enn som så fra Tacx

okay. Så det er ikke slik som beskrevet av mekaniker på xxl. At dette kommer på "nesten alle".
Jeg klarer å google meg frem til at det er slike sporadiske problemer. Men ikke at det er på den største andelen av de.

Jeg har også slik skrapelyd på en Neo jeg har hatt noen år, men nesten aldri brukt.

Har fått en del "ulyder" på min ~3år gammle neo. fant noen guides på tacx sin hjemmeide. Har bestilt NEO disc extractor . Håper det funker.

Ulyder på en gammel rulle kan dreie seg om slitte lagre osv. På en ny er det nok snakk om noe annet. Uansett må man av med svinghjulet for å få sjekka magnetene, og til det må man vel ha en tersj, tror jeg..?

Ja, jeg har sett dette med den avtrekkeren. Men det bør ikke være nødvendig på en ny rulle. Jeg stikker å bytter i ny så får vi håpe det blir bra.

Da har jeg vært på XXL og fått bytta rulla. De ville helst at mekaniker skulle fikse rulla. Da sa han skulle åpne den opp og smøre den. Det sa jeg ikke var aktuelt. En rulle til den prisen skal funkere optimalt rett fra eska. Fikk kjørt en økt på den mye rulla igår. Det var noe helt annet. Veldig stillegående, og ingen ulyder.

Hos XXL på Storo i Oslo utleverer de ikke nytt produkt ved feil. Verkstedsjefen bekrefter at skrapelyder på Tacx Neo er et veldig kjent problem og varehussjef slår fast at ved feil er leverandørens retningslinjer at de ikke skal byttes men sendes inn for å repareres av XXL og deretter returneres kunde. Det er tydeligvis ulik praksis hvordan dette håndteres hos XXL. En rulle i dette segmentet skulle en forvente at virker når man tar den ut av boksen, men jfr. XXL Storo må en forvente en tur innom verkstedet før det nye produktet kan tas i bruk. Ikke spesielt tillitsvekkende.

Hadde jeg sittet med denne informasjonen før kjøp av rulle hadde neppe Tacx Neo vært mitt førstevalg. Jeg ville også valgt en selger som setter kunden først, men det får være min lærdom av kjøpet.

Har ikke XXL åpent kjøp i en gitt tid? Da er det vel bare å levere tilbake og kjøpe en ny?

Vet ikke om dette hjelper, men her er hvertfall en video om det fra Shane Miller:

https://www.youtube.com/watch?v=x1YeJVST8c8