Havarert fullkarbon clincher felg

Hei O store forum.
På dagens tur begynte plutselig bakhjulet å rykke kraftig under bremsing. Ved nærmere inspeksjon viser det seg at felgkanten har gitt etter på to steder og buler utover.
Det skjedde nok etter en nedkjøring på ca 150 hm. De skal vel tåle såpass?
Tenkte på varmgang på vei nedover og kjente på framfelgen da vi kom til bunn av bakken. Den kan ikke ha holdt mer enn 40-50 grader.
Tar de med til butikken i morgen
Hva kan jeg kreve? De er ca 1,5 år gamle, gått ca 4000 km.
Hjulet er et Oval 950 som skal være rebrandet Reynolds
Aner ikke om de har tilgang på like hjul eller felger siden de fulgte en ny sykkel.
Hvis de ikke har like hjul eller felger kan jeg da kreve at forhjulet også blir byttet så det blir likt?

400 mil er jo en del, så sprøs vel mest på hvor servicemindet de er. Like hjul er vel i overkant å forvente, og betyr vel i praksis null og niks.

Her må du høflig og saklig forklare det inntrufne og la forhandler forstå at du forventer at dette dekkes av garanti og/eller reklamasjonsrett etter kjøpsloven.

Det skulle ikke engang behøves å vise til forbrukerrettigheter - jeg hadde forventet at forhandler ville tilbudt en løsning. Forhandler bør vite å ivareta deg som kunde og sikre sitt eget omdømme utover rent juridiske forpliktelser.

I tråder som dette er det underlig nok mange som tar forhandlers parti og argumenterer mot kundens rettigheter. Med mindre problemet skyldes åpenbart uvettig bruk, mener jeg det er en lite fruktbar holdning. Forhandlerne kjenner sine forpliktelser og vet å ivareta både sine egne interesser og forutsetningsvis også kundens interesser.

4000 km er ikke mye. Jeg tråkker meg gjennom det på et halvt års alminnelig bruk og hadde absolutt forutsatt at hjul tåler det. Selv karbon. Selv med felgbremser.

Veldig enig i det Sepeda sier.

Du kan kreve så mangt, men det mest hensiktsmessige er nok å kreve at butikken reparerer feilen eller omleverer produktet. Dette er og en rettighet butikken har.

Ellers kan du nok neppe forvente å få et nytt hjulsett. Det blir i så fall opp til forhandleren. Men det er jo lov å prøve seg.

Du kan lese mer om hva du kan kreve i forbrukerkjøpsloven kapittel 6. Loven finner du på lovdata.

Brukerfeil, helt sikkert!

Dette har vært en utfordring med karbon-clinchere og felgbremser.
Gitt at du har brukt bremseklosser tilpasset felgen bør dette være en ganske klar reklamasjon.
Til sammenligning har jeg syklet kanskje det femdobbelte på et par Reynolds karbon-clinchere uten annet trøbbel enn en smeltet forslange.

Dette er et av argumentene for at skivebremser er bra, spesielt med karbonfelger, men endrer ikke det at en karbonfelg bør tåle mer enn en halv sesongs bruk.

Hva skjedde til slutt?

Ingenting foreløpig.
Purret på nytt her om dagen.
De ringte i dag for de skulle plutselig ha bilde av kvittering, rammenummer og rammestørrelse.
Har tidligere sendt de bilder av bremsene.
Hadde selvsagt med kvittering innover når jeg leverte inn hjulet men da var den ikke så viktig.
Ikke fryktelig imponert.