Problemer med Grusracer Gavia Terra PRO Apex 1

Har veiledet en god venn ved kjøp av Grusracer fra Bikeshop.no
Vi falt ned på denne modellen fra Bikeshop.no "Gavia Terra PRO Apex 1 "og handlet denne 20.09.17 , etter ca 14 dager begynte giret og jukse og vi returnerte sykkelen til Bikeshop ( 208 km tur/retur med bil ) girøret ble justert og jeg tror girwire /strømpe ble justert under styretape høyre hendel .Service mann utførte denne jobben umiddelbart når vi ankom . etter dette ca 1 uke etter mistet sykkelen hydraulikk trykket på skivebremsen bak , nok en tur med bil (208 km) og det ble konstatert feil på styre hendel (apex1) høyre side (kombi bremser gir ) .Det ble foreslått en løsning med oppgradere men de hadde heller ingen slik del inne som passet ? Jeg er veldig overrasket over at bikeshop ikke kunne gi meg en løsning der og da . Det hører med til historien at de har en task mot Sram der de etterspør problemene rundt denne gruppen , det viser seg at Apex 1 tydeligvis har et problem når det gjelder hydbremser . Bikeshop får stryk her da de ikke kunne gi meg en løsning på problemet når jeg var i butikken i dag .

Sånn er det noen ganger desverre. Ingen deler er feilfrie. Mitt tips er å bruke en mer lokal sykkelsjappe om man ikke kan skru selv. Tungvint å kjøre 200km for å justere giret.

Skal de trylle fram en umiddelbar løsning som ikke finnes altså? Jaja..

Ikke alltid vi kan få ting fixet mens vi venter. Butikken kan ikke ha alt på lager til en hver tid. Er normalt at man må levere ting fra seg noen dager.

At butikken ligger 100km unna er ett valg man tar når man handler der og ikke lokalt.

sykkelen er ny , det var ikke bare å justere gire forstod jeg på service mannen ,det var restriksjoner i strømpen mulig pga fremføringen under styretapen og skjevt gir øret , hvis det er slik du mener det skal være må de reklamere på en annen måte . ikke skrive " bare snu styret og sette på pedaler "

min canyon ulitimate slx kom i eske fra Tyskland og fungerer som en kule , i ritt å på trening

Ja det er et valg helt korrekt , jeg vet at service er ikke like bra overalt og det er et valg de fleste må være klar over . ikke forvent den samme servicen fra bikeshop som fra en lokal god spesial sykkel forhandler .

Jeg har kjøpt sykkler fra Canyon rett fra Tyskland , utført det samme og sykklene fungerer alle sammen meget bra ,

jeg har kjøpt sykler på G sport , aldri hatt noen problemer , derfor er det meget overraskende at jeg har hatt 2 feil rett etter hverandre på en ny sykkel fra Bikeshop.

Ja det burde de da jeg har kjøpt en ny sykkel fra Bikeshop til 17999 nkr og jeg forventer at den virker

Det er totalt urimelig å forvente det når feilen er på en komponent som Bikeshop ikke produserer selv.

Kanskje girøret og strømpen fikk en liten "smell", i og med at det virket som smør i 14 dager?

Takker for god tilbakemelding.

Det er viktig for meg å kommunisere ut til alle mine sykkelvenner i området slik at alle er mer bevist på dette ved handel . Bikeshop passer bra for de som skrur mye selv men ikke for de som vil ha noe som virker ute av esken .

Der kan jeg anbefale Canyon da mitt inntrykk er at det er god kvalitetskontroll i alle ledd ...

Seven Reasons to support your local bikeshop

Jeg skjønner ikke hva du vil kommunisere. At SRAM Apex gruppa ikke leverer og man bør unngå sykler med den på?

jobber du i Bikeshop ?

+1

Haha, nei. Jeg er vel en av de som mener at man burde bruke sin lokale sykkelbutikk(hvis man har en). Men hvis Bikeshop ikke klarer å utbedre feilen, noe de tydeligvis har forsøkt, fordi den ligger hos SRAM så kan jeg ikke se hva mere de kan gjøre.

de kan tilby noe som de vet virker

Og hva er det?

det er korrekt , jeg forventer ikke de skal sitte inne med store volum av resrevedeler men ble bare overrasket at de ikke hadde noe som kunne erstatte .

De burde jo tatt inn sykkelen og byttet hendelen om det er et anerkjent problem. Men det er jo en jobb som tar noe tid. Tror ikke du kunne forventet å få gjort det mens du ventet uansett om du hadde kjøpt den på LSB eller bikeshop.

Det er jo helt åpenbart at bikeshop skal erstatte en defekt del som har produksjonsfeil. Men bikeshop kan så klart ikke lastes for at delen har sviktet. Jeg fikk feil med setepinnen på min canyon, da måtte den inn på reparasjon og jeg var to uker uten sykkel, det er bare slik det er. Tror ikke det er så veldig stor forskjell på nettbutiukkene her.

Kan ikke se at Bikeshop kunne gjort noe annerledes. At man må sjekke og justere gir, etter å ha tatt i bruk en ny sykkel. Er helt normalt. Det er derfor de fleste sykkelbutikker har gratis førstegangssjekk, etter kjøp av nye sykler.

Du har nok rett i det Flo , men jeg har tydeligvis vært heldig med Canyon og G sport , og uheldig da jeg foreslo denne sykkelen fra Bikeshop til min venn . Jeg har tro på at Bikeshop kommer til å fikse dette med Sram , Service mannen var upåklagelig hyggelig ingen kritikk til han

, det var ikke skjekke å justere gir , har justert gir men her var det restriksjoner i strømpen ,mulig pga for krapp sving på strømpen/wire eller lignende , jeg vet hvor lenge servicemannen holdt på for å justere dette giret som du sier . Det var ikke noen enkel justering og han hadde ikke lagt på ny styretape for moro skyld

Neivel. Da konkluderer vi med at du har anbefalt kompisen din en drittsykkel og må belage deg på å kjøre hundrevis av kilometer ukentlig fremover. Det er alt jeg klarer å lese ut av innleggene her siden du avviser alle former for diskusjon omkring temaet.

Jeg vil derfor anbefale deg å ta ansvar og selge kompisenes sykkel til noen som ikke vet bedre og handle en ny på G-Sport eller Canyon.

LarsB

Som jeg skriver så har jeg hatt 2 problem med sykkelen , jeg vet ikke årsaken derfor håper jeg dette kun er noen barnesykdommer, Apex 1 er en ny innstegsgruppe fra Sram , grunnen til at jeg anbefalte denne sykkelen er at dette er en god sykkel på grus og asfalt (når utstyret virker),han skal bruke den til jobb mest , på mine sykkler har jeg XX1 gruppe på min hardtail og Sram red mekanisk gruppe på racer . aldri hatt noe problemer så er egentlig blitt Sram fan .Jeg har kontakt med Servicemann fra Bikeshop så jeg tror Bikeshop løser dette på en god måte . Min feil at jeg anbefalte en ny gruppe fra Sram til min venn ,ingen lang erfaring med Apex 1 , eller at dette utstyret er blitt ødelagt ved montering ,sammenstilling av sykkel ?

Et generelt tips er jo å kontakte butikker som ligger et stykke unna på forhånd for å forhøre seg om hvordan man skal håndtere prosessen, da får butikken mulighet til å håndtere dette på best mulig måte.

Men det er opplagt at når man kjøper en komplett sykkel, så kjøper man en komplett sykkel. Selv om sykkelen består av forskjellige deler fra forskjellige produsenter er det sykkelprodusenten man skal forholde seg til ved en evt mangel på en komplett sykkel.

Har en ny sykkel en vesentlig mangel, som at girene ikke fungerer som de skal, så bør sykkelprodusenten rydde opp i dette. Det kan gjøres ved å bytte nevnte del, bytte hele sykkelen, eller tilby en rabatt eller annet.
Jeg synes ikke en produsent kan videreføre skylden til en underleverandør i et sånt tilfelle. Har ikke SRAM reserve-deler til Apex, sett på Force.
Evt tilby en midlertidig løsning mens man venter på deler.

Det virker jo som om Bikeshop vil fikse, og også evt. oppgradere, men de hadde ikke passende deler inne...

akkurat det jeg har prøvd å formidle , takk