XXL! Vær oppmerksom!

Folk som leter etter noe å klage på, finner alltid det de leter etter.

Kan man ikke bare, som en standard, alltid be dem i kassen om å prissjekke alle varene du skal handle mot nettpris? etter det jeg forstår så kan ikke de nekte å gjøre dette? det vil jo ta litt tid da..

Jeg handler nesten alltid på XXL og Bikeshop . I det siste(året) har XXL blitt litt for "smarte". Har ikke/ utsolgt av varer som er på tilbud eller de er gjemt vekk i butikk. Høyt oppe eller på baksiden av hyllen. Men jeg gir meg ikke,tar meg ikke råd til og handle i " Proff butikker".

Dette gjelder desverre ikkje kun XXL
Dette gjelder alle store kjeder og elektroforetninger i Norge !
Løsningen er å se seg ut hva man skal ha før man reiser dit, er prisen feil, så sier man ifra til ansatte, så får man korrekt pris.
Har vert ute for dette mange ganger på Elkjøp spesielt.

Kan de ikke nekte å gjøre det?

Hvordan er det hos Antonsport? De har jo også slikt jeg forstår noe som heter medlems pris.
Kommer det klart frem hva som er hva, når man entrer butikken?

Når Anton har satt opp eget skilt med medlemspris, som gjerne blir gjort på større varer, så er det tydelig - siden det da står to priser, som på nett.

Men hvorvidt de alltid har alle priser på småvarer oppdatert på skilt eller i kassa, aner jeg ikke. Så står det bare en prislapp, kan det godt være det lønner seg å gjøre et søk på nettbutikken for å sjekke om varen er på tilbud.

Dog, Anton har betydelig færre varer på tilbud enn det XXL har, og mistenker at de faktisk også har samsvar mellom prisene i kassasystemet og nettbutikken. Altså kanskje mindre sannsynlighet for at man betaler fullpris for noe som viser seg å være annonsert med en medlemspris.

De er jo skikkelig keene på at alle skal bli medlem, og går ikke glipp av en mulighet til å verve.

Men som ved ethvert kjøp man gjør hvorsomhelst (inkl. matbutikken ), så kan det alltid hende man ikke får best deal hvis man ikke sjekker alt. Så velger man selv hvor nøye man vil være.

Pussig kundeservice «å nekte». Men hvis du kommer med en håndfull varer og det er kø i kassa, kommer de nok til å si de ikke kan bruke tid på å prissjekke manuelt med nettsiden og henvise deg til kundehjelpskrankene.

For all del – man gjør hva man kan så lenge det er anledning. Jeg stusset bare på påstanden til nordfonn om at de ansatte ikke kan nekte.

Sparte nettopp 150kr på denne tråden. Skulle kjøpe sko og kom på hva som blr sagt om å sjekke prisen på xxl.no. Måtte selvsagt nesten ut av butikken for å få signal til å gå på nett. Var forresten ikke mye interresse fra han i kassen til å rette opp prisen i butikken.

Var innom XXL her om dagen for å se på terrengsko og etter å ha pratet litt og testet noen modeller sa han som hjalp meg at han skulle gå og sjekke nettpris for meg for å se om han kunne gi meg en bedre pris. Mistenker dog at han var fullstendig klar over at disse skoene var billigere på nett og at han kun gjorde dette for å prøve å få closet salget, men det er nå ett fett egentlig. Jeg hadde ikke planer om å kjøpe sko den dagen uansett. Jeg gjør alltid grundig research hjemme og hadde aldri handlet uten å sjekke prisjakt, hvor xxl sin nettpris da hadde dukket opp. På billigere varer kan det dog fort hende at XXL kan tjene noen kroner da jeg ikke sjekker hvert par med sokker jeg kjøper.

Jeg dro for øvrig tilbake og kjøpte skoene et par dager senere. Det var særdeles bra sko til en veldig ålreit pris (450 kroner forskjell på butikk og nett).

Ja, ad. terrengsko: Inov-8 X-Talon 212 har jeg merket meg at konsekvent er priset flere hundre kroner høyere i butikk enn på nett.
Det har i grunn nærmest vært et bevis på at dette er bevisst strategi fra XXLs side og ikke forsinket oppdatering av priser.
Nå er det dog ny modell av denne, så den er litt dyrere på nett enn på lenge. Mulig den er enda litt dyrere i butikk, men nå har jeg ikke sjekket.

Sjekker alltid nettpris før jeg handler på min lokale XXL, sparte blant annet rundt 150,- på en demperpumpe. Jeg ble dog sendt til kundeservice-skranken for sykkel for å endre prisen på produktene. Måtte oppgi tlf nr og så skrev de ut en egen lapp med strekkoder som skulle scannes i kassa. Litt tungvint, og synes det er litt rart at kassesystemene ikke bare er automatisk oppkoblet med prisene fra nettbutikken.

Tror de har en filosofi som går ut på at nettbutikken konkurrerer mot andre nettbutikker (f.eks. Bikeshop) mens de fysiske butikkene konkurrerer mot lokale butikker.

Forståelig egentlig.

Men, de kan ikke nekte deg nettpris i butikk, det blir liksom for dumt..

Tipper xxl drar inn store beløp på denne filosofien samlet sett.

Nå er det vel ikke slikt at de skal forandre prisen i butikken, om du kommer over noen billigere på nettet.
Det de sier er at du skal få det til den prisen du finner.

Var xxl sin egen nettside jeg sjekket da. Han så forøvrig ikke særlig nøye på telefonen min, så jeg kunne nok gitt han hvilken pris som helst

Men står det nokon plass at XXL skal ha samme prisar i butikk og på nett?

https://www.xxl.no/XXL-garantier

"Prisløftet gjelder også mot oss selv. Ser du en lavere pris på xxl.no, gi beskjed når du handler i varehus, så får du nettprisen der (med mindre det er oppgitt på xxl.no at prisen kun gjelder på nett)"

Ja, men det svarar ikkje på spørsmålet mitt.

Spurte dem selv «er det samme pris i butikk som på nett?» en gang tilbake og fikk dette svaret:

Jeg har ganske liten tro på at det ikke er bevisst at det er høyere pris på enkelte varer i butikken vs. nett. XXL sier det i skyldes hyppige prisendringer:
https://www.terrengsykkel.no/ubb/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=2432058#Post2432058

Og ev. kanskje noen unntak der det er kampanjer på nett. Unntakene er mange og noen produkter er vel egentlig alltid billigere på nett.

De har en sucker price og en pris for de som sjekker pris eller ev. nøler slik at kundebehandleren kan gi en bedre deal.

Høyere pris i butikk enn på nett.... Det var Elkjøp sin modell i mange år..
Så hverken noe nytt eller særegent av XXL..

http://e24.no/privat/forbrukerrettigheter/kjoep-til-nettpris-i-butikken/10032095

https://www.aftenposten.no/digital/El-kjedene-tar-betydelig-hoyere-pris-i-egne-butikker-7239b.html

http://www.tv2.no/a/7417161/

Jeg opplevde en ny variant på XXL nå i formiddag.
Hadde en handlekurv med diverse, og hadde sjekket på nett på forhånd og noen sokker var bl.a. på tilbud. I kassen sa jeg at jeg gjerne ville ha nettpris på disse sokkene, men nei... da måtte jeg dra til tekstilavdelingen og få de til å skrive ut en ordre på disse til den prisen. What?! Nei.. da skal jeg ikke ha de sokkene allikevel.
Vet ikke om de gambler på at folk da ikke gidder, og bare kjøper til veiledende pris? Klart, hvis det gjaldt en dyr vare det var mye å spare på så hadde jeg tatt turen innom avdelingen igjen - men nå vet man det til senere ihvertfall, få den aktuelle avdelingen til å skrive ut en ordre på produktet til den prisen _før_ man går til kassen. Tungvint? Ja.

Men forstår de også, de har bedre tid i avdelingene enn i kassen til det. Om alle skulle gjort det i kassen hadde det tatt utrolig lang tid å komme seg igjennom.

Veldig godt poeng. Hun i kassen skulle forklart hvordan det henger sammen, så hadde det vært forståelse fra min side.
Forrige gang jeg handlet gjorde de avslaget i kassen, så jeg ble bare litt overrasket over den nye fremgangsmåten. Blir litt 'Tommyball' over det, hvis de skal komme opp med nye regler hver uke.

Nye rutiner? Tidligere har matt fått matchet mot XXL sin nettbutikk i kassen men skal man ha prismatch mot konkurrenter må det gjøres i aktuell avdeling.

Det er et greit skille fordi det er mer arbeid å sjekke opp mot en konkurrent i forhold til at det faktisk er samme vare osv.

Pøh, hvis prisansvarlige ville gjort jobben sin i utgangspunkt hadde alle hatt bedre tid til å drive dank.

Ja.
Det er jo ikke slik at det trengs magi for å ha et system der elektroniske prislapper på hyllene, kassene og nettsidene oppdateres fra samme prisdatabase. Enhver endring som gjøres i databasen blir da sendt til hylle/kasse/nett til fast oppsatte intervaller, og med mulighet til pushe manuelt. Og med feilmeldinger som IT-driftsavdelingen får automatisk hvis en oppdatering feiler.

XXL er blant Norges best driftede kjeder, dette er fortsatt slik fordi de ikke ønsker eller ikke har prioritert å gjøre noe med det.

Om XXL har en kunde som ikke sjekker på nettet hva han skal ha, men han vet jo hva han skal ha siden han er i butikken. Hvis denne kunden velger å kjøpe en ting til den prisen som er på prislappen i butikken. La oss si denne prisen av en eller annen grunn er høyere enn du vil finne på nettet, så tjener jo XXL mer penger på den kunden som ikke er en nettjeger, enn den kunden som er nettjeger.
Som er spørsmålet. Siden XXl ikke gjør noe ulovlig eller noe feil, hva er da galt med å tjene mest mulig penger? Selv om prisen på lappen i butikken er garantert mye lavere enn hos LSB, så må jeg nok ha det inn med teskje hva som er feil med den forretningsmodellen?

Eller er det bare den generelle sytingingen og klagingen fordi de som jobber i kassa (det er faktisk bare det de gjør og har null med priser å gjøre) ikke gir deg øyeblikkelig den laveste prisen son finnes?

«Feilen» er bare at det sies at det skyldes feil og ikke-oppdaterte priser.
Jeg mener det er bevisst strategi og det passer meg som nevnt fint at andre betaler mer, slik at vi som sjekker pris kan få best mulig deal.
Jeg har ikke noe problem med dette i det hele tatt og har aldri klaget over det.
Jeg håper de fortsetter sånn.