NY sykkel, det jo bare fem år siden sist?

*svetter*

Og siden dette er karbonfiber, kan man ikke gjøre dette uansett hvor fingerferdig man måtte være.

Det rare/morsomme her er at LarsB sykler smooth som f... glir igjennom terrenget som et smygende ullteppe. Null hopp og sprett og dropp og tøys, bare et seigt og effektivt dieselmoment som utrøttelig vrir livet ut av alle rammer, og forsåvidt også folk som ligger bak og prøver å holde samme tempo. Første time på tur med LarsB: Dette tempoet er jo ikke så galt, det klarer jeg å holde. 2.time: Puh, dette går unna. 4.time: F@aen!

Noen oppdatering?

@LarsB: Har du forsøkt å ta direkte kontakt med BMC?

Jeg hadde en RF krank med sprekk i og den norske representanten var vanskelig. Mer opptatt av å se etter smutthull i loven enn hva som er rimelig å forvente av premiumprodukter. Jeg tok da kontakt med RF i Canada og ikke lenge etterpå var det en krank på vei. De sa det rett ut at de noen ganger sleit med at sine lokale representanter ikke hang med på hva de som merke/produsent ønsket å være for sine kunder. Til sist er det jo gjerne merket også som betaler for elendig kundeservice av sine representanter. Saken din går jo utover ryktet til BMC også i mine øyne.

Nei, var det likt seg da.
Stille i buskene.

LarsB

Mulig jeg er farget av å være med i BMC Owners Club på Facebook. Men det ser ut til at BMC ønsker å ha minimal interaksjon med kundene sine. Så den veien har jeg ikke gått (enda).

LarsB

Flaut.

Har det blitt noen løsning?

Vente på kundeservice, minutt for minutt...

Har det skjedd noe?

Hei,

Som en liten oppdatering til de som fortsatt lurer på hvordan det går.

Jeg har som nevnt over krevet Unaas Cycling for heving av kjøpet og tilbakebetaling av kjøpesummen på bakgrunn av manglende evne/vilje til å ordne opp for seg.

Når Emil mottok dette kravet ble han helt taus og har ikke kommunisert mer med meg.
Jeg fremmet derfor et krav om heving til forliksrådet der jeg også krever forsinkelsesrenter i håp om å tvinge frem en løsning. Begjæringen kom i retur med avvisning om at jeg hadde kjøp sykkel av 993 258 997 GRUNERLØKKA SYKKELVERKSTED ESPEN MOGENS UNAAS. Dette er det tidligere selskapet som gikk konkurs i 2019. Det var selvfølgelig uproft av meg å bruke feil organisasjonsnummer. Særlig når jeg egentlig vet at de hadde en konkurs i Unaas Cycling allerede. Men det var faktisk ikke noe organisasjonsnummer på kvitteringen fra kjøpet så jeg brukte det som står på hjemmesiden. Som sagt uproft.

Vi diskuterte forøvrig konkursen her:
https://www.terrengsykkelforumet.no/ubbthreads.php?ubb=showflat&Number=2557354&page=1

Der lovet Emil blant annet dette:
Dette kan man tolke på to måter. Enten at det nye firmaet overtok forpliktelser på hjul og sykler kjøpt gjennom det gamle firmaet, eller bare på de som var bestilt gjennom det gamle firmaet og enda ikke levert.

Denne saken er likevel ikke er over enda. Det er to veier fram. Den ene er slik at det nåværende Unaas Cycling gjennom sin reelle behandling av reklamasjonen både privat og i denne tråden har påtatt seg ansvaret for dette og da ikke kan løpe fra det når de stilles til ansvar. Den andre veien er at at Espen gjør opp for seg siden Unaas Cycling på den tida var et enkeltpersonsforetak. Da hjelper det ikke at det er meldt en konkurs. Han er fortsatt ansvarlig og hadde alle muligheter til å rette reklamasjonen fra jeg meldte den og til markedsnavnet Unaas Cycling ble overtatt av det nye selskapet Erik Unaas AS. Orgnr: 922 285 519.

Jeg kommer til å oppdatere tråden etter hvert.
I mellomtiden vil jeg uttrykke min sympati med alle som har kjøpt sykkel hos Unaas Cycling etter 01.01.2019 som etter dette ikke har noen steder å få løst sine reklamasjoner.

Hvis noen synes jeg utleverer for mye i tråden så husk at min begjæring til forliksrådet er offentlig. Det samme er svaret fra Unaas Cycling


God advent
LarsB

Jævlig kjip lesing, stå på, dette vinner du.

Rart de drar konkurs kortet, på Facebook skriver de at de aldri har vært konkurs.

De denne tråden på emtb https://m.facebook.com/groups/474501116091693/permalink/1546522015556259/

Som sagt så er dette noe vi følger opp, og det er selvfølgelig veldig synd for deg det tar tid. Ellers er dette en sak som enklest kommuniseres via e-post, telefon eller i butikken. Vi leser ikke systematisk igjennom terrengsykkel.no eller bruker det som en kanal for å diskutere reklamasjonssaker, uansett hvor enkle eller vanskelige de måtte være.

God advent til deg også.

Jeg skjønner ikke at det skal ta tid i det hele tatt jeg. Kunde kjøper (dyr) sykkel hos dere. Kunde får sprekker i ramma. Dere skulle gitt han en ny ramme med en gang. Er det rart at Unaas får et skikkelig møkkarykte når man må bruke årevis på å erstatte deler med åpenbare produksjonsfeil? For kunden sin del så er det jo samme F hvor vrange produsent er mot dere, det er dere som er ansvarlig. Og det er dere jo åpenbart ikke skikket til å være.

Hold an litt folkens. Vi er i dialog igjen. Velvilje fra begge parter etc.
Kanskje dette løser seg etter hvert.

Adventsfreden hviler over tråden.


LarsB

Hva er det som tar tid her - egentlig? Kunden har fremsatt en krav om heving, beslutningsrekken bør da sånn sett være ca. sånn her:
1. Foreligger det en mangel?
2. Om det foreligger en mangel: er det mulig å gjennomføre avhjelp (retting/omlevering) innen rimelig tid?
3. Om det ikke er mulig å gjennomføre avhjelp innen rimelig tid: er mangelen uvesentlig?
4. Om mangelen ikke er uvesentlig: kunden har hevingsrett
5. Om kunde har hevingsrett: avtal levering av sykkel og tilbakebetaling av kjøpesum

Dette bør være gjort på ca. 10 min å fatte denne beslutningen og å iverksette de nødvendige grepene.




Det er det som er skremmende, dere finner frem tjæren, fjærene og ruller dere pent inn helt på egenhånd.

Etter tre år med korrespondanse og mangel på korrespondanse tror jeg kanskje du muligens vil ha dine ord i behold en gang i fremtiden.

Ringte de i går og pengene er tilbakeført idag?

For en uakseptabel smørje. Og jeg som har anbefalt flere venner Orbea Laufey som god stisykkel for nybegynnere. Hvilke andre alternativer har man?

Stoic.

Jeg har fått låne en Stoic en periode. Testrapport kommer kort utpå nyåret.

Har du noen ny status oppdatering, er det blitt ordnet opp i? Vurderer en Occam, men blir skeptisk, både av denne tråden men også generelt rykte til Unaas.

Nå har ikke jeg noen oppdatering på trådstarters sak, men jeg har vært så dum at jeg handlet hos Unaas. For min del gjelder det kun reklamasjon på et Pikkisika dekk med mye kast. Returnerte dekk personlig i butikk og ble registrert med at jeg ønsket erstattningsdekk når det ble tilgjengelig igjen fra importør. Når det viste seg at importør ikke kunne lever dekk allikevel ba jeg om å få refundert pengene. Og da startet problemene. Først fikk jeg ikke noe svar pr Mail. Så etter litt purring fikk jeg svar at de ikke fant dekket jeg hadde levert inn og at de måtte snakke med ansatt som hadde mottatt dette. Jeg forklarte da at hva som har skjedd med dekket etter at jeg leverte det inn ikke er mitt ansvar. Etter flere repeterende purringer fikk jeg svar her forleden at de skulle komme tilbake til meg. Men dette har jeg sett lite til. Ser jeg har gjort en stor feil her ikke bedt om kvittering når jeg leverte inn dekket. Slik jeg opplever korrespondansen sår de tvil om at jeg har levert inn dekket og man kan ende med påstand mot påstand. Nå er jeg litt oppe i årene med ordnet økonomi, men uansett er det vel tvilsomt om noen kjøper to dekk, for etterpå og oppkonstruere en påstand om innlevert dekk pga reklamasjon og kreve tilbake 1349 kr. Veldig merkelig oppførsel fra de som driver denne butikken spør du meg. Burde kanskje lage en egen tråd med hvem har hatt problemer med Unaas (istedenfor den med bikeshop som jeg kun har hatt bra erfarer med)

Hei,

Det er ikke bra. Det skal vi selvfølgelig tilbakebetale. Det har dessverre vært et problem med disse Suomi-dekkene hvor noen av de har mer enn normalt mye kast. Synd, for dekket er i utgangspunktet veldig ålreit.

Jeg gir beskjed på jobben om at du ikke har blitt refundert asap. Så skal jeg sørge for det er i orden. Bare send meg melding på 98801580 hvis det skulle vært noe

Hva er status nå larsb?

Ønsker meg også oppdatering på denne. Håper virkelig at det løser seg til slutt.

(Den egentlige motivasjonen for å ønske seg oppdatering er jo selvfølgelig innleggene til larsb som stort sett får fram et smil.)

Takk for at dere ikke har glemt meg.

Rett før siste innlegg fra meg fikk jeg en telefon fra Emil som synes det er urettferdig å holde liv i denne tråden. Han mener videre at butikkenes ulike organisasjonsnumre er helt skyldfrie i alt som har skjedd. Det var jeg selvsagt ikke enig i og påpekte at de er ansvarlige for hva de selger i henhold til både mine normale moralbegreper og norsk forbrukerkjøpslov.

Jeg fikk muntlig og skriftlig tilbud om å få en Orbea Oiz TR. Etter en betenkningstid, som sikkert kunne vært kortere sa jeg at jeg ikke var interessert i denne løsningen og at jeg opprettholdt mitt krav om heving av kjøpet av BMC. Etter dette har det naturlig nok vært stille fra Emil og Unaas Cycling.

Grunnen til at jeg ikke ønsket å løse denne saken med å få en Orbea-ramme er flerdelt. Kort fortalt er det slik:
-Det er en WC-XC ramme med 20% ekstra vandring, den er kort og bratt i forhold til moderne sykler, og også sammenlignet med Agonisten.
-Den har 120 mm vandring og er beregnet for en gaffel med samme vandring. Å montere den opp med 110 mm gaffel fra Agonist er en veldig dårlig løsning.
-Den har den nye fine squidlock-hendelen med tre posisjoner. Demperen har clikc-to-open funksjon. Gaffelen har clikck-to-lock. Det ville blitt en skikkelig jalla løsning på lockoutoppsettet.
-Sist men ikke minst hadde jeg vært nødt til å forholde meg til Unaas også i fremtiden. Og det er noe jeg definitivt ønsker å unngå for meg selv og alle mine venner og bekjente.

Siden jeg ikke har hørt fra dem på den forrige mailen er jeg nødt til å stramme meg opp og høre om de snart kommer til å gjøre det rette i denne saken, eller om jeg må gå på Espen personlig, det ønsker jeg selvsagt å unngå om det er mulig.

Dere hører når noe skjer.
LarsB

Lurer på hvor mange (tapte) salg som må til før det er lønnsomt å bare ta heving av kjøpet på firmaet? tid er penger, omdømme er penger.

Virkelig? De gutta der tar kaka!

Takk for oppdatering. Veldig surt, larsb.

Det som er rart her er at Orbea har gode detaljister i andre land og andre markeder - med godt rykte. Det er et veldig attraktivt merke/agentur som i praksis selger seg selv. Finnes det noen andre som kan ta agenturet? Tipper de kunne solgt mye mer om f.eks. Birk, Flytsti/Letth eller andre hadde tatt over. Orbea må jo tape salg.